第46章 小個勝巨人:小產品促銷有術(3)(1 / 2)

(4)建立資料數據庫數據庫是企業實施網絡促銷的重要基礎工作。為了更好地實施網絡促銷,企業需要建立完善的顧客資料數據庫。數據庫中詳細記錄企業目標顧客的姓名、年齡、個人偏好以及對產品的看法。數據庫的完善可以隨著網絡促銷的不斷開展而進行,不一定非要待其十分完備後才行。隨著全麵的顧客資料數據庫的建立以及企業信息處理技術的提高,企業可根據各個細分市場,甚至每一個顧客的獨特需求來為他們生產“度身定造”的產品,這點對小企業是非常有利的,也是未來市場需求的發展方向,是小企業在未來市場競爭中致勝的一大優勢所在。因為小企業生產規模小,適合於生產高度細分化、定製化的產品。提供這些產品不僅可以避開與大企業在大批量、大眾化產品生產上的正麵競爭,也有利於提高顧客滿意度,鞏固與他們的長久關係,最終達到留住顧客的目的。

總之,網絡促銷是一種領導時代潮流,占領未來市場製高點的有效促銷方式,它投資少,成本低,利用便捷,能解決許多其他促銷方式難以解決的難題,對小企業非常適合,是一種大有可為的促銷術。

5.千奇百怪的促銷法

(1)誘導法在推銷過程中,往往會遇到這種情況:盡管推銷員說得“天花亂墜”,介紹得淋漓盡致,引起了顧客的注意及興趣,但冷不防被對方的幾句話給“鳴金收兵”了,這引起出自客戶之口而使推銷員進退維穀的話語有:“讓我們考慮考慮”、“讓我們研究研究”、“你們公司不是有電話嗎?等我們決定了,就馬上打電話給你”、“請你把說明書留下好嗎?等我們和下邊討論一下再說”……諸如此類,莫不是推托拒絕之借口,即所謂遁詞。

麵對這種情況,推銷員如稍不注意或意誌薄弱,則將前功盡棄,因此,使顧客“下定決心,付諸行動”也就成了推銷過程中的極重要的一步。

大量事實證明,每逢這種關頭,能否成交在相當大的程度上取決於推銷如何進行誘導,因此,推銷員必須抓住這關鍵的一刹那。

但是,怎樣把握這個時機呢?一般來說,這關鍵的一刹那都有一個客觀的標誌:購買信號。

它通過顧客的言談舉止表現出來。如果我們一旦發現了這個信號就馬上開始誘導,肯定能成功。

①當顧客問道:“報紙上的廣告,就是種東西嗎?”的時候。

②當顧客對推銷員已經說過的重點再問一次的時候;③當顧客問到送貨的時間、手續的時候。

以上這些問話,都是顧客表示出來的購買信號,我們不可放過這個機會。

誘導就是積極引導啟發顧客的購買欲望,一旦發現購買意向的信號,我們就要把握時機,用恰到好處的語言,促成交易。

(2)投其所好投其所好法不是狡詐,不是坑蒙拐騙,它是真誠的一種表現形式,它需要動一動腦筋,講一點“權術”,用一點手腕,是心智機能的調動和經營者自身素質的提高。在商業經營、產品推銷中,如何打動顧客這個“上帝”,是一門藝術。打動人心的最佳方式,是跟他談論他最感興趣的、最珍愛的事物,即投其所好,若這樣做了,順利和成功就會光顧你的家門,“說別人喜歡聽的話,雙方都會有收獲。”“投其所好”法是經營者的成功推銷法之一。

投其所好,是一種練達,一種智慧,它實際上是一種溝通,它是尋求不同職業、不同行業、不同經曆的買賣雙方的利益共同點。投其所好,是聯結經營者和顧客的橋梁,是促使其聯姻的“紅娘”.投其所好,是調動你的知識、才能的優勢,向購買者發起的心理攻勢,直達“俘獲”對方的目的,是運用你的經營術逼使對方“就範”,舒舒服服地為你的商品掏錢的有效技巧。

推銷商品單刀直入、“竹筒倒豆子--直來直去”,顯然難以奏效;反之,若要搞點曲裏拐彎,運用曲徑通幽、漸入佳境的手法,往往會達到預期的目的,這種欲擒故縱、曲線取勝的手法,就是“投其所好”法的關鍵。

在經營、推銷活動中,既要知彼(了解對方所好),又要知己(提高自身素質和推銷技能),同時再加上巧手妙旋的操作藝術,你就能贏得顧客心甘情願的慷慨解囊,就能在生意場上縱橫捭闔而不衰,百戰不殆而興旺。

(3)擒賊先擒王唐朝大詩人杜甫寫過這樣的詩句:“挽弓當挽強,用箭當用長,射人先射馬,擒賊先擒王。

”用通俗明了的詩句表述了普通而又深刻的韜略。