(1)求實決策的原則決策,特別是重大決策的製定,必須經過深入、充分、全麵的調查研究。沒有調查研究,就沒有市場發言權;沒有調查研究,就沒有企業決策權。這是一個基本的決策原則。當然,調查研究的方式、方法有多種多樣。
成功的企業決策絕對離不開深入、細致的調查研究。小的公司做決策需要調查研究,大的現代化企業做決策更需要調查研究。
實踐證明,一些著名的企業在發展中實施的成功決策,都是以充分、深入、細致、實事求是的調查研究為基礎的。
(2)民主決策的原則這一原則包括兩個方麵:一是為廣大員工提供充分參與決策的權利和途徑;二是實行集體決策。
員工參與企業決策,一方麵可以有效地提高員工的工作積極性,另一方麵可以為企業的發展獻計獻策。企業經營者也可以通過員工參與決策這一形式,了解員工的要求與動向,為製定和實施企業決策打下良好的基礎。決策民主化還要求,在企業進行決策時,領導班子要集體進行充分討論,領導班子的每一個成員都要對決策方案進行認真評價,從可行方麵提出分析,從不可行方麵反複提出問題;對備選方案進行選擇時采用逐一淘汰法、無記名表決法、偏好順序表決法等方法,體現集體決斷的原則。
民主決策為什麼是必須的?因為三個臭皮匠,勝過諸葛亮,因為眾人拾柴火焰高。集思廣益的決策往往是最經濟的最節省成本的決策。其效果主要表現在:
其一,從企業的發展來看,民主可以防止重大決策失誤的出現;其二,民主可以獲得最有效的決策信息,使企業的發展獲得職工的力量支持;其三,民主可以使決策得到最大可能的方方麵麵的支持。
企業決策既要遵循決策的科學規律,又要遵循科學的決策程序。按照科學規律辦事,是企業進行決策最起碼的要求。違背了科學規律,企業決策就會遭受失敗。同時,企業決策還應遵循決策程序的一般要求。違反決策的科學程序,企業決策就很容易失誤。
(3)麵向市場的原則科學決策告訴我們,企業在研究決策時,一定要結合市場實際,從市場需要出發,從消費者的需要著手。可以把80/20法則運用到決策中。這一法則告訴決策者們:
企業80%的利潤來自20%的客戶。也就是說,少量的顧客為企業創造了大量的利潤。每一個顧客對企業的利潤影響是不同的,這就說明了企業不應該將銷售的力度平均分攤在每一個客戶身上,而應該充分關注重要客戶,將有限的銷售力量、資源用在能為企業創造80%利潤的關鍵客戶身上。
企業80%的利潤來自20%的雇員。這就要求在實施薪酬與激勵製度時,充分考慮20%核心人員的作用。對一個核心人員的成功激勵所產生的效益,相當於成功激勵4個一般員工。
企業80%的利潤來自20%的投資。也就是說,企業創造的80%的財富來自20%的投資。選準這20%的投資領域極其重要。
一個成功的企業經營者決策的成功之處,就在於他能從企業發展的過程中,找到麵向市場實際需要的能達到80%利潤的那20%的關鍵所在。
其首要的一點就是決策要貼近市場抓機遇。我們古代的大思想家管子說過:不務天時,則財不生;不務地力,則倉庫不盈。
其基本要求就是:把握市場的規律進行決策,根據市場的變化調整決策,根據市場的趨勢實施決策。
青島海爾集團,在近些年之所以能保持較高的贏利水平和發展速度,一個很重要的原因,就是在研究市場、開發新產品方麵下功夫。海爾集團適應市場的逐漸細分化、個性化、地域化、人文化的客觀要求,做出不斷開發各種不同類型產品的決策。這種決策不斷創造新市場,在創造中超越舊市場的局限、舊市場的思維習慣,完成一個又一個的引導市場的轉變。
(4)目標明確的原則決策是有目的的自覺活動,任何的決策都有明確的目標。目標性原則的內容是:確定企業一年、三年、五年或是十年的發展目標;以企業的長遠發展目標來確定企業的戰略決策方向,以企業的中、長期發展目標來確定企業戰略決策的實質內容,以企業的短期發展目標來確定企業的戰術決策,並把戰術決策與戰略決策方向、戰略決策的內容、戰略決策的方法結合起來。所有的決策都應堅定不移地圍繞企業的戰略目標展開,背離這一目標的決策都應避免。
希望集團的老總劉永好說過:企業經營的失敗,70%~80%是在於投資失敗,而投資失敗源於決策失敗。其看法可謂一針見血。要想避免類似情況的發生,必須嚴格製定並遵循決策的原則。隻有這樣,才能以正確的決策為企業創造更多的利潤。
4.決策要充分估計市場的不確定性成功的決策必然要為變數留有餘地。
市場的多變性決定了企業決策的複雜性,並為企業正確決策增加了難度。決策節約,必須要充分估計到這一情況。忽視了這一點,勢必會給企業帶來沉重的經濟損失。
杜邦公司從20世紀30年代末期就開始著手研究多孔聚合薄膜,但是直到50年代,當鞋麵市場上合成纖維和裝飾材料開始受人們重視時,該項研究工作仍然沒有取得任何實質性的進展。最後,公司終於開發出了透氣合成革--以一種合成纖維材料做底襯,上麵覆蓋著多孔薄膜的雙壓合成革,被稱為可發姆。
杜邦公司采取風險分析法對可發姆的市場潛力進行預測,結論是:
由於可發姆是一種前所未有的優秀產品,勢必帶來強烈的需求,並且20年後隨著皮革供應出現短缺,可發姆的需求量更會大大增加。