第20章 營銷之血--卓越的營銷渠道(2)(3 / 3)

(4)由於顧客需求變化和市場環境的變動,有可能對渠道結構產生深刻的影響,因此要時刻留意顧客購買行為的變動狀況,以便隨時作出應變,目前類似北京國美這種巨型零售商的崛起,就必然引發企業考慮與其合作的方式,以應對顧客購買行為的改變。

3.產品對渠道選擇的影響

(1)產品種類對渠道的影響:產品是多樣化的,對渠道的要求也是不同的。比如飲料產品著重批發市場和超市,家用電器注重大型賣場和專賣店,藥品主要在藥店銷售,而在這些類別的產品中還可以分出一些具體的差別,因此一定要根據產品的特點來選擇渠道。

(2)產品性質對渠道的影響:大眾化產品、功能性產品、生活必需品、休閑產品、高檔產品等產品的不同性質也對渠道的要求不同,比如汽水多在大眾化的商業渠道銷售,藥品和保健品則要選擇專業渠道,人頭馬、XO一類的洋酒往往選擇高檔的賓館和酒店。而較複雜的電子產品如商務通則可以選擇電視直銷。

(3)產品推廣階段對渠道的影響:拿保健品為例,在推廣初期應以藥店或專賣店為主,因為需要依靠專業人員向顧客進行詳細的介紹,而在銷路打開以後,可以將渠道擴展到超市的專櫃,借旺盛的人流帶動銷售。這種方式可以提高對渠道的使用效率。

4.渠道的成本與贏利

(1)確定選擇不同渠道的成本:有一種流行的說法,店大欺客,客大欺店。尤其是當今零售企業的崛起,對廠家的壓力越來越大。最現實的問題就是大型連鎖超市、賣場對產品入場銷售要收取入場費或上架費,以後還要收取陳列費、促銷費及各種攤派的雜費,這些無疑都增加了廠家的銷售成本,所以在選擇渠道的時候,必須要考慮渠道成本的付出。

(2)評估不同渠道的收益:對於各種渠道的贏利能力要作出詳盡的分析,比如一種大型賣場的月銷售額是多少,一個雜貨店的月銷售額是多少,同時再算出進入這些渠道的成本,根據投入產出比來確定渠道的選擇。

(3)對渠道結構進行優化:渠道的投入產出比是一個重要的因素,另外還要考慮產品的推廣策略以及資金能力,最後對各種渠道進行合理的組合,確定出最合理的渠道結構。

(三)渠道的係統建設

1.明確渠道的規模

(1)通過調查了解所在市場的消費容量,然後了解相關零售網點的數量,批發市場的輻射範圍,哪些是有實力的經銷商以及他們的銷售網絡構成,由此掌握各級渠道的具體情況。

(2)對零售商、批發商和經銷商的銷售額進行了解,初步掌握各級渠道的平均銷售水平。

(3)根據各級渠道的大致數量和平均銷售水平,就可以計算出整體市場的規模,然後再根據經銷商和批發商的網絡覆蓋範圍,就能確定出所需經銷商和批發商的數量。

2.製定強有力的渠道政策

(1)規定有發展的銷售指標。

(2)根據不同市場情況,給予有吸引力的銷售政策,如返利等。

(3)對渠道成員進行培訓,以提高專業素質。

(4)對庫存進行管理,掌握產品的物流情況。

(5)要求渠道協助廠家進行市場基礎的建設。

(6)建立可靠的體係,掌握市場的真實情況。

3.維護渠道成員的素質

(1)了解渠道成員的經營規模和產品結構。

(2)企業的水平。

(3)產品經營的經驗和推廣能力。

(4)業務人員的素質高低。

(5)銷售網絡的覆蓋範圍。

(6)行業中的信譽。

(7)水準和資金的運作能力。

(8)對廠家政策的配合程度。

4.對渠道提供充足的支持

(1)有條件地提供廣告津貼。

(2)采取多樣化的促銷政策以刺激銷售。

(3)提供足夠的宣傳品和禮品。

(4)提供專業的營銷培訓,提升渠道的綜合能力。

(5)提供技術或全程服務支持。

5.建立渠道的評估體係

(1)確立具體的評估指標:銷售額、鋪貨率、協助推廣等。

(2)根據市場情況與渠道成員進行充分的溝通,以爭取有力的配合。

(3)對渠道成員進行合理的引導,使其能跟上廠家的推廣思路。

6.建立良好的渠道反饋體係

(l)對渠道進行係統的調查,及時了解他們的想法,從而掌握各級渠道的特點。

(2)和渠道成員進行有效地溝通,了解銷售政策的實施狀況,聽取對廠家的意見和建議,以及市場的發展趨勢和機會,掌握市場上的真實狀況。

(四)渠道的綜合管理

1.渠道的組合

(1)渠道組合是指多種形式的渠道同時並存,通過不同的方式向顧客提供產品和服務,其目的在於獲取更廣泛的市場份額。