企業的社會責任可概括為三大類，即保護消費者權益、保護社會的利益和發展、保護社會自然環境。
１。保護消費者權益
保護消費者權利和利益是企業的主要社會責任。具體說，要求企業為廣大消費者提供品種多樣的、優質的產品和服務，以滿足其各種不同的需求。在保護消費者權益活動中，社會關心的焦點是要求企業承擔以下的社會責任：
（1）使消費者獲得安全產品與服務的權利。
（2）使消費者獲得有關產品充分信息的權利。
（3）使消費者具有自由選擇產品的權利。
（4）使消費者具有申訴的權利。
2.保護社會的利益和發展
保護社會利益及社會發展是企業義不容辭的社會責任。企業進行市場營銷活動，一方麵為社會創造日益豐富的物質財富，以保證中央及各級政府、各企事業單位職能正常運行所需的物質條件，為保護社會利益及社會發展提供使用價值形態的財富；另一方麵，企業為國家及各級政府提供一定的稅收，即從價值形態上為國家作貢獻，以增加國家積累資金，促進國家建設事業迅速發展。此外，企業還應當對社會公益事業進行支持和捐贈，幫助教育、娛樂、社會貧困地區的發展等，這是近年來企業社會責任的延伸。
3.保護社會自然環境
保護社會自然環境不受汙染，實現社會生態平衡是企業重要的社會責任。隨著市場經濟的發展，企業在為社會創造巨大財富、給廣大消費者提供物質福利的同時，卻汙染了環境，破壞了自然生態平衡，嚴重地威脅著人類生存環境的良性循環。因此保護自然環境，治理環境汙染，解決惡劣的社會環境，實施社會可持續發展戰略勢在必行。通過綠色營銷從微觀方麵實施可持續發展戰略是企業的社會責任。
４。社會責任對企業營銷的影響
社會責任是指企業有責任擴大其對社會的積極影響和減少對社會的消極作用。因此，社會責任是麵對市場營銷策略對社會的整體影響。實踐證明，社會責任與企業利潤二者之間不但不矛盾，而且企業的社會責任感還能為其帶來長遠的利益。
判斷某一行為是否道德及是否對社會負責任，主要視企業根據這兩種因素及有關條件製定的營銷策略是否獲得廣大消費者的擁護、是否是合法的、是否符合行業的習慣。如果回答是肯定的，那麼該策略是符合道德規範的。
應該說，企業履行社會責任會麵臨諸多困難。諸如由於社會存在各種不同的團體，各個團體具有不同的利益。因此，企業需要權衡各種利益，作出最佳的社會責任決策。