第74章 任務3 在實踐中遵守市場營銷道德(1 / 1)

當前,在市場營銷實踐中,企業營銷行為還存在生產假冒偽劣產品、虛假促銷、對環境造成汙染等這樣和那樣的不道德行為。現代企業應有長遠眼光,遵守營銷道德,加強社會責任感。

企業的營銷實踐始於營銷調研,終於顧客的售後服務,滿足顧客的需求。其直始至終貫穿著營銷道德問題。

1.產品策略中的道德問題

產品是企業營銷最重要的可控因素。為消費者提供貨真價實的優質產品是企業最基本的社會責任,如果違反這一原則便會產生違背營銷道德的問題。

2.價格策略中的道德問題

為消費者提供貨真價實的產品是企業所應履行的社會責任。所謂價實就要求企業必須依據產品成本、消費者的承受能力和競爭對手狀況來製定價格,並把真實的價格信息提供給消費者。否則,違反這一原則便會產生違背營銷道德的問題。

3.渠道策略中的道德問題

分銷渠道主要涉及生產者、中間商、消費者之間的購銷關係,渠道成員要根據各自的利益和條件相互選擇,並以合約形式規定雙方的權利和義務,如果違背了合約規定,損害了一方的利益,便會產生違背營銷道德的問題。

4.促銷策略中的道德問題

促銷活動的社會責任是將產品或服務的真實信息傳遞給用戶、如果違背此原則,用虛假信息欺騙消費者,這種信息溝通就會嚴重違背營銷道德。

5.市場營銷調研中的道德問題

市場營銷調研往往涉及到三個方麵的關係,即調研人員同委托者、調研人員同受訪者、委托者同調研人員的關係。各方均需要承擔一定的權力與義務,隻有履行彼此間的道德責任,方能保證營銷調研任務的順利完成及保證調研資料的真實性和可靠性。

通過對市場營銷組合和市場營銷調研中不道德行為的分析,我們可以看出:一是在整個市場營銷活動過程中,每一個環節都有可能出現違背營銷道德問題;二是對市場營銷道德性的判斷必須兼顧企業和社會兩個方麵,對企業有利的市場營銷活動對整個社會不一定有利。