3.內容更新
微博信息每日都得更新，每天有規律地更新5～10條信息，一小時內不要連發幾條信息，或者抓住高峰發帖時間更新信息等。
4.積極互動
多參與轉發和評論，主動搜索行業相關話題，主動與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，這些舉措都可以帶來粉絲的快速增長，並能增加“粉絲”的忠誠度等。
5.標簽設置
合理設置標簽，將有利於那些和你擁有共同興趣的人搜索到你的信息或者你所發布的微博。
6.獲取高質量“粉絲”
利用微博營銷，不在於你認識什麼人，而在於什麼人認識你；不在於什麼人影響了你，而在於你影響了什麼人。平時多注意行業名人或知名機構，善用找朋友功能，盡量努力提高“粉絲”的轉發率和評論率。注意發布的內容主題要專一，內容要附帶關鍵字，以利於高質量用戶搜索到。
把握以上幾個步驟，銷售員就一定可以通過微博做好售後服務溝通工作！
細節2：為客戶提供個性化服務
為客戶提供個性化的銷售服務，更能直接觸動客戶的情感，使客戶更加難忘。事實上，個性化銷售服務並不像想象中那麼複雜，那麼耗費成本和精力，卻往往能收獲意想不到的效果。
所謂個性化銷售服務，就是指想客戶之所想，針對客戶的個性特點實施服務，在細微之處給予客戶符合其內心需求的關懷，或者為客戶提供讓他們意想不到的方便。如果銷售人員能夠做到這一點，就恰似有一根無形的情感紐帶將你和客戶之間聯通了，這樣有利於深化客情關係。這種良好關係會使雙方不再僅僅拘束於傳統的買賣關係，有了這樣的關係，銷售人員才有可能成為客戶的朋友甚至是生活中的顧問，客戶也自然會不斷地光顧你的生意。
一家韓國大集團的副總裁到澳大利亞出差。當他住進預定的麗滋·卡爾登酒店時，他打電話給該酒店的客房服務部門，要求將浴室內原有的潤膚乳液換成另一種牌子的乳液，銷售服務人員很快滿足了他的要求。
一個月之後，這位副總裁住進了美國的麗滋·卡爾登連鎖酒店，他發現浴室的架子上已經擺上了他熟悉的乳液，一種回家的感覺油然而生。
在一個夏日的上午，世界著名的巴黎希爾頓飯店迎來了一位美國女士，這位女士直奔銷售服務台，預訂了一個豪華套間。訂好房間後，這位女士並沒有直接入住，而是轉身離開，到巴黎觀光購物去了。
這位女士的穿戴極有個性，而且似乎偏愛紅色。隻見她身上穿的衣服、手上拿的皮包、頭上戴的帽子都是紅色的。希爾頓飯店的經理立刻注意到了這一點，並且靈機一動，馬上召集服務人員，讓他們以最快的速度重新布置一下剛剛那位女士預訂的豪華套房，將整個房間的地毯、燈罩、沙發、窗簾全都換成女士喜歡的色調。
晚上，那位女士一臉疲憊地回到飯店。當她推開自己預訂的豪華套房時，驚喜地發現，整個房間的色調竟然是自己很喜歡的鮮紅色，頓時一股溫馨之感油然而生，深受感動。
第二天，這位女士便麵帶微笑地遞給服務小姐一張一萬美元的現金支票，表示下次有機會到巴黎一定還要住在這裏。
從以上案例中，你是否悟到了什麼？事實上，銷售員和客戶之間不應該出現一種“我們”和“你們”的對立局麵，成功並不是一方擊敗另一方的結果，而是應該更多地站在客戶的角度去看問題，將自己與客戶擺在同一條戰線上，隻有在這種思想的指導下，我們才能真正地為客戶提供個性化的服務。大致來說，銷售員要想對客戶提供個性化服務，應該做到以下兩點：
1.提高自己的覺察力
有些銷售員對他人需求的敏感性不強。每個人都有自己的個性，每個客戶也都有自己個性化的需求。明白了這一點，銷售員就要在與客戶相識的那一刻起，調動起自己所有的感知覺發現客戶的性格特點和真正需求，隻有這樣，才能對症下藥，最終為客戶提供令其滿意的產品和服務，也隻有這樣的銷售服務才能深入到客戶心裏，給客戶留下難忘的印象。