對於絕大多數的銷售人員來說，“客戶就是上帝”被奉為金科
玉律。然而，在現實的生活中，即使你將客戶當成上帝一樣來對待，也不能得到客戶百分之百的合作。這種不對等的付出和回報並非不可理解，要知道，一味地討好、奉承與真正的“以心換心”截然不同。
細節1：告訴客戶“隻有你能”
每一個人都有一定的自尊心和虛榮心，每一個人都希望得到別人的認同，希望自己是“唯一”的、“特別”的。諸如此類的“唯有你能”或“除了你，誰也不能”等字眼，往往能讓一個人在心理上受到強烈的衝擊，讓人產生一種被給予某種特別優待的錯覺。正是這種錯覺，會令客戶高高興興地從你這把產品買走。
“小葉，你能幫我翻譯一下這篇稿子嗎？這禮拜就要！”一位科長問他隔壁部門的一位職員。
“以前都是小王幫我翻譯，他的英語基礎好，動作也快，可惜他現在出差了。你們部門的小張也不錯，不過他手頭的活太多。”科長補充道。
“這禮拜？那我恐怕要跟你說聲抱歉。下星期一我有一個會議，必須準備一些相關資料。所以可能沒時間為您翻譯，小王不是過兩天就回來了嗎？我看根本不用找我嘛。”
“啊，我知道了，算了，不求你也罷！”
再來看看另一個故事：
一位富商要修建一座辦公樓，但在資金上還有300萬美元的空缺，他出入多家銀行都沒有貸到這筆款。
在所剩的錢僅夠花一個星期的時候，他約了一家銀行的主管一起吃飯。席間，他就直截了當地對銀行主管說：“我還需要300萬元，明天我就要拿到貸款。”
“你一定是在和我開玩笑，我們從來沒有一天之內就能辦妥這種事的先例。”銀行主管答道。
“其實我認識的銀行負責人有好幾個，但我想了想，覺得除了你，沒有誰有這麼大的本事在一天之內辦妥這件事。”富商很誠懇地說道。
銀行主管一聽，一愣，然後微微一笑，說：“你這可是在逼我上梁山啊，不過，我可以試一試。”
結果，這位富商在第二天拿到了這筆貸款。
同樣都是求人辦事，一個因為不懂得人們的心理，不知將心比心，原本是一件簡單又容易的事情，卻沒辦成；一個因為了解人們的心理，進而以心攻心，讓幾乎不可能辦成的事情也辦成了。
在第一個故事中，明明很簡單很容易辦成的事情，小葉卻不加思考地予以回絕，想想看，是他真的擠不出一點時間嗎？
多半不是，而是他的自尊心受到了傷害，而自己的虛榮心卻沒有得到滿足。
因為那個科長要請小葉幫忙，卻一口一個小王好、小張不錯。難免小葉會想，既然小王、小張不錯，我又不是“特別”的好，何必找我呢？
在第二個故事中，明明是幾乎不可能的事情，銀行主管卻給辦好了。這又是為什麼？其實道理很簡單，因為“除了你，沒有誰有這麼大的本事”這句話讓這位銀行主管的自尊心被激發了，虛榮心也得到了滿足。雖然明知那是“拍馬屁”，但是自己聽起來也還是感到舒暢。這也是銀行主管會竭盡全力，發揮自己的最大能量，硬是讓不可能的貸款變為可能的原因。
所以在從事銷售工作的時候，如果想要說服對方接受自己的觀點，按照自己的意願辦事，不妨大方地使用這樣的字眼。
比如，一個顧客很喜歡一件衣服，看了大半天，仍然有些猶豫，害怕會購買了後悔。你不妨有意無意地強調該客戶的適合度，說：“像您這樣的身材，這件衣服不穿在您身上真是太可惜了！”強調“非她莫屬”。
讓一個收藏的愛好者，放心大膽地把你的收藏品買回家，你不妨故意誇大對方的眼光與見識，說：“除了您，沒有誰這麼了解這件藏品的潛在價值！”強調他是“獨一無二”的。
相信，如此一來，客戶就會在你有心設計的“特別”的光環中，高高興興地把你的產品買回去。
細節2：利用客戶的攀比心理促進成交
從眾成交法，即銷售人員巧妙地對客戶的從眾心理加以利用，以促使客戶立即購買產品。從眾心理是人類社會固有的長期存在的社會心理現象。社會規範的要求，團體生活方式的壓力以及人們普遍存在的相互攀比現象是激發客戶攀比心理成交法的一種核心所在。銷售人員在介紹產品的時候強調××也買了，××用的就是這個型號，利用客戶的攀比心理可以迅速達成交易。
攀比之心人皆有之。同學之間相互攀比成績，朋友之間攀比義氣，企業之間攀比效益。所以，巧妙地利用客戶的攀比心，是激發客戶購買欲望的好方法之一。