第46章 深層解析個性品牌與消費心理之間的微妙作用(2 / 2)

在此,需要提出注意的一點是,由於人類的心理意識必然受到潛意識的影響,因此喬布斯為消費者“選擇”心理意識並不存在道德問題。其實,我們也可以看到,那些擁有篤定信仰的人要遠比那些沒有信仰的人生活快樂得多,這同時也是喬布斯不斷被神化,並擁有那麼多粉絲的根本原因。正是因為喬布斯在整個商業運作過程中成功找到了消費者心理的精準切入點,那對於個性化的推崇,才使得蘋果產品取得了巨大的成功。

進入工業時代以後,尤其是經過工業化洗禮之後的美國民眾,大多被各種管理和規則所籠罩,每個人都迫切希望能夠讓自己的個性得到解放。在這種情況下,相關的商品也多半大同小異,根本沒有個性可言。喬布斯在這個時候提出個性化的口號,並推出貨真價實的“個性化”商品,對於消費者而言,無異於在沙漠中看到了綠洲。而且,喬布斯還為蘋果產品打造了整套的精神文化背景,讓每一個蘋果元素看上去都是那麼與眾不同。於是,蘋果產品也成了消費者解放個性的一種心理訴求的滿足,所有購買和使用蘋果產品的用戶,都會感覺到自己在人們當中就像蘋果產品一樣與眾不同。

從不同角度來看,喬布斯還把人們的思想意識分為了自我意識和理想意識,即每個人的心中都有兩個自己,一個是真實的自己,即當下可以把握的自己;另一個是理想中的自己,或者說是自己希望成為的自己。這兩點和消費者的購物選擇同樣息息相關。調查發現,消費者在對商品的選購過程中,基本都會根據自己的心理需求進行選擇,而這種心理需求是有跡可循的。也就是說,如果商家能夠把握消費者的這種心理,就可以推出相對應的產品,這樣取得成功的概率自然也會大幅提升。而喬布斯對此則有更進一步的解讀,在長期的商業運作中,他發現消費者理想中的那個“我”更容易對其消費行為產生影響,所以不斷為消費者打造“夢想”,就成了喬布斯整個商業運作中不可或缺的一個環節,具體的表現形式就是一年一度的蘋果產品發布大會。

眾所周知,喬布斯將蘋果產品的客戶群定義為年輕人,而年輕人的特點是充滿活力、個性獨特(叛逆)、耐性較差(容易更換新手機)、時尚新潮等。如果是對喬布斯或蘋果產品比較熟悉的人就會發現,所有的蘋果產品幾乎都暗合了這些特點,並且最終成為引領標準的風向標。比如,充滿活力,這一點僅僅在蘋果產品的商標上就可以看出來——在西方社會,由於對基督教的信仰,大多數人認為蘋果不僅代表著活力,而且代表著人類的出現,往往會被賦予新生和希望的光輝。在個性獨特方麵,蘋果商標也一改傳統造型,而采用了“被咬一口”的形狀,說明“不走尋常路”也是喬布斯創立蘋果公司的核心文化之一。而實際上,蘋果公司的誕生本身就是一種創新和個性顯現,因為正是它開啟了個人電腦時代的大門。

此外,喬布斯頻繁推出新款產品也符合年輕人的特點。而對於年輕消費者而言,喬布斯如果想要通過一款產品就牢牢吸引住消費者的眼球,無異於癡人說夢。而正是由於蘋果產品取得的巨大成功,所以致使很多消費者家中不僅藏有每一款蘋果產品,有些骨灰級用戶甚至還藏有蘋果公司各個時代的不同型號產品。因為幾乎所有蘋果用戶,對於蘋果產品的時尚新潮都從來沒有失望過。而這與喬布斯對於消費者心理需求的深入解讀分不開,我們甚至可以說,喬布斯對於蘋果帝國的締造,首先就是從分析消費者的心理意識開始的。