每個人都會犯錯誤，犯錯誤不可怕，可怕的是找各種借口理由推卸，不敢承認，並養成習慣，成為一種習慣性思維定式、行為定式，更為可怕。不知不覺，身在其中沒有意識到更麻煩。犯錯後關鍵找到問題根源所在，解決問題，使同樣的錯誤不再重複地犯，“人不能兩次踏進同一條河裏”，是最為重要的。
公司最後選擇了約翰做客戶經理是明智正確的，因為約翰勇於擔當，並能為他人著想。而戴維則不敢擔當，害怕不敢承擔責任，所以被掃地出門、清退回家，希望戴維能“吃一塹長一智”，明白其中道理，這個“跟頭”摔的才有價值、有意義，否則，換一家企業照樣如此，“重複前車之鑒”就麻煩了。
讓我們做“約翰”，不做“戴維”。無論是做管理者還是普通員工，勇於擔當，對企業、對客戶、對社會負責任，做有價值的事，做有價值的人。
抓住問題的關鍵
俗話說，“打蛇打七寸，擒賊先擒王。”在工作中，沒有人不希望能最快、最有效地解決問題，但有的人能做到，有的人卻做不到，這其中的原因有很多，而是否懂得抓要點、抓根本，是關鍵。
在美國紐約，有一家公司為了進一步謀求發展，斥巨資新建了一棟52層高的總部大樓。工程馬上就竣工了，但如何麵向社會宣傳而又不引起人們的反感呢？公司的廣告部人員絞盡了腦汁，仍然找不到一個滿意的宣傳方式。
就在這時，值班人員報告，在大樓的32層大廳中發現了大群的鴿子，這群鴿子似乎將這個大廳當成巢穴了，把整個大廳搞得髒亂不堪。可是，應該怎樣處理這群鴿子呢？如果處理得不好，勢必會引起環保組織的攻擊。如果處理得巧妙，就可以使麻煩變成機遇。相關工作人員冥思苦想，終於得到了一個“一舉兩得”的好辦法，那就是利用鴿子這一偶然事件大做文章，製造新聞。他們先派人關好窗子，不讓鴿子飛走，並打電話通知了紐約動物保護委員會，請他們立即派人妥善處理好這些鴿子。
可想而知，曆來以注重動物保護而自譽的美國人會怎麼樣。
動物保護委員會的人聞訊後立即趕來了，他們興師動眾的大舉動馬上驚動了紐約的新聞界，各大媒體競相出動了大批記者前來采訪。
三天之內，從捉住第一隻鴿子直到最後一隻鴿子落網，新聞、特寫、電視錄影等，連續不斷地出現在報紙和熒屏上。這期間，出現了大量有關鴿子的新聞評論、現場采訪、人物專訪。而整個報道的背景就是這個即將竣工的總部大樓。此時，公司的首腦人物更是抓住這千金難買的機會頻頻出場亮相，乘機宣傳自己和公司。一時間，“鴿子事件”成了酷愛動物的紐約人乃至全美國人關注的焦點。
隨著鴿子被一隻隻放飛，這家碳化鈣公司的摩天大樓以極快的速度聞名遐邇，而這家碳化鈣公司卻連一分錢的廣告費都沒花。
回過頭，我們再想一想，如果這家公司沒有找到問題的根源，沒有意識到鴿子的處理方式會關係到公司的利益，若處理不當，不但會損害公司的形象，更會喪失免費宣傳公司的機會。
眉毛胡子一把抓，結果往往是事事著手、事事落空，即使事情能做成，也要付出很多的時間和精力。與此相反，有的人不管遇到多棘手的問題，都能夠以最快的速度抓住問題的要點，並采取相應的手段，這樣，再棘手的問題也能很快解決。
把挑戰當成樂趣
其實生命中，沒有什麼過不去的山，過不去的坎。問題是在艱難險阻麵前，你是被困難嚇倒，還是振奮精神，挑戰困難。有時，我們會遇到一些生命的極限，消極的人接受極限，積極的人挑戰極限。
老鷹是世界上壽命最長的鳥類，它一生的年齡可達70歲，但要活到這歲數，就要在40歲時，作出生死決策。當老鷹到了40歲時，它的喙變得又長又彎，嚴重阻礙進食；爪子開始鈣化得又長又脆，變得遲鈍；羽毛又濃又厚，翅膀變得沉重垂暮，飛翔很吃力。這一切說明，它老了，無法準確有效地捕捉獵物了。
這時，它又要經過兩種選擇要麼等死，要麼經過十分痛苦的更新過程，獲得重生。
如果選擇重生，它必須飛翔到一處高山上的陡峭懸崖，任何飛禽都無法抵達的地方，在那裏呆上約150天，首先以其英雄斷臂的決心，把它的喙往堅硬的岩石摔去，撞得鮮血淋漓，連皮帶肉的喙脫落下來，然後靜靜等候新的喙長出來，又以新的喙當鉗子，以堅強的意誌力，強忍疼痛，把老化的趾甲一個一個帶血地拔掉，等到新的趾甲生長出來之後，它又橫下一條心，把鈣化的羽毛一根一根扯下來。五個月後，新的羽毛長出來了，豐滿了，老鷹獲得了重生，它得以再活30年。