案倒
有幾個小孩找到上帝，說：“上帝上帝你看看，我們誰是天使？”
上帝一看，感覺誰都像，又誰都不像，於是就對幾個小孩說：“這樣吧，你們按照我的要求完成一個任務，誰能用心、認真地做好它，誰就是天使。”
幾個小孩就問：“上帝，你說的是什麼事情？你就盡管布置好了。”
上帝說：“你們看見那邊的小屋子了吧，裏麵有桌子和燭台，我想交給你們的任務就是，每天都把桌子和燭台擦幹淨，把地拖幹淨，堅持一個月。你們一定要用心呀！沒準哪天我就會過來看看。”
聽上帝這麼一說，大家都說沒問題。第一天，大家都很用心地整理這間小屋子。可過了兩天，其中有個小孩就說：“這兩天上帝沒過來，我們還有必要這麼用心嗎？”其他小孩說：“既然上帝交代了，我們就得用心做，你不要有其他的想法，好好幹吧！”那個小孩隻好繼續幹活。
一個星期過去了，又有個小孩提出想法了，說：“我們總是這樣做有意思嗎？做完了也沒人來檢查，做完了也見不到上帝，每天都這樣，難道你們不累嗎？我們能不能玩會遊戲？我有遊戲機。”
這時，有兩個小孩開始跟著偷懶了，躲在那兒打遊戲。過了一個星期，第三個小孩加入了。又過了一個星期，第四個小孩也加入了，隻有一個小孩還在每天堅持做那些事情。其他小孩就笑話他，說：“都過了快一個月了，上帝也沒來。你這麼辛辛苦苦、勤勤懇懇的，有意義嗎？”
那個小孩繼續做自己的事情，沒有理他們，他們便給他起了個外號一笨孩。
後來，其他小孩每天繼續打遊戲，繼續在後麵嘲笑他：“看見沒有，‘笨小孩’又在擦桌子了……看見沒有，‘笨小孩’又在拖地了……每天忙得汗流浹背，真是笨！”而“笨小孩”並不在乎小夥伴們的嘲笑，每天繼續做自己應該做的事情。
很快又過了一個多月。有一天，上帝突然從天而降。幾個小孩看上帝回來了，趕緊認認真真地擦桌子、拖地，裝作很忙碌的樣子。這時上帝說：“小朋友你們好！時間過得真快，兩個多月了，現在我想問，你們認為誰是天使呢？”
幾個小孩都舉著手，爭先恐後地說：“我覺得我是天使。”然後都急著表功。“上帝，你看我天天擦桌子，衣服都擦破了。”“上帝，我用衣袖子去擦，你看我多用心。”“上帝，你看這個桌子是我擦的，幹淨吧，一點灰塵都沒有。”“上帝，這個墩布是我用的，都墩得快沒有毛了，我天天都很認真地幹活。”
這時，上帝笑了：“看來大家都很辛苦！聽說你們當中有個叫‘笨小孩’的，是吧？”大家一聽，都嚇了一跳，心想上帝是怎麼知道的。有個小朋友問：“上帝，你怎麼知道有‘笨小孩’的？”
上帝說：“你們別忘了，我是從天上來的。我在上麵當然能看到你們的一舉一動了。”
聽上帝這麼一說，大家都低下了頭，變成了啞巴。上帝接著說：“現在，知道你們當中究竟誰是天使了吧？”大家都把目光投向了“笨小孩”。上帝馬上說：“讓我們給‘笨小孩’愛的鼓勵，天使就是‘笨小孩’！”
我們不妨問問自己，我們每天都勤勤懇懇嗎？我們每天都用心去做好眼前的工作了嗎？我們每天都積極主動地麵對所有的工作嗎？還是能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，能少幹一點就少幹一點？別忘了，上帝的眼睛是雪亮的。
這裏說的“上帝”，其實就是我們的領導，他們都在看著我們。
我們不要總抱怨自己工資不漲，到年底了加班費也沒給……有沒有問過自己做得怎樣？
為你做些什麼，而要問你能為你的國家做些什麼“我想在酒店中也是一樣的道理，不要問酒店能給我們什麼，關鍵是我們為酒店做了什麼”
(3)積極主動地反饋工作中的問題
在工作當中，我們或多或少都會有些疑難問題。我們不要得過且過，覺得無所謂，而是要積極主動地提出來，與同事、領導一起探討，一起解決。
(4)積極主動地思考對工作和企業有益的事情
我一直強調，要站在企業或客人的角度來思考問題。從這個角度來講，思考也需要積極主動。那麼，我們可以認真地想一想，自己是否思考過對企業和客人有意義的事情？有哪些服務創意是自己想出來的？對工作中出現的一些問題，自己有沒有思考過怎麼去解決，或者有沒有更好的方法來解決？