烏龜不著急地慢慢爬，因為它明白小白兔根本不會想到有一條河。當烏龜爬到河邊的時候，小白兔還在那無奈地沉思呢！烏龜說：“沒轍了吧！”“哧溜”一聲，烏龜跳到河裏，遊到了對岸。烏龜贏了！
這個故事中，烏龜經過深人思考和自我總結，找到了自己的核心優勢一遊泳，並發揮了自己的核心優勢，它成功了。而小白兔雖然有優勢，但是它沒有再去自我總結，沒有進一步去尋找自己的其他潛能，甚至有一點小驕傲，覺得自己有優勢而無所謂，以致麵對新情況而不知所措，它失敗了。
因此，我們不能因為自己在某一方麵有優勢，就覺得成功是理所當然的，還要想想自己有沒有其他潛能可發揮，這樣才能到達成的。
後來，又有了“第四次比賽”。
案倒
小白兔和烏龜又見麵了。烏龜握著小白兔的手，說：“小白兔大哥，你好！”小白兔說：“烏龜老弟你好！好久不見！”烏龜說：“是啊，好久不見！我們由不認識到認識，也算是朋友了。我們這樣跑來跑去沒什麼意思，總覺得像是在鬥爭似的。要是再比賽的話，在陸地上小白兔大哥你能不能背著我，過河時我馱著你，你看怎麼樣？”
小白兔一聽，覺得有道理，於是點了點頭。
於是在接下來的比賽中，小白兔背著烏龜跑到了河邊，烏龜馱著小白兔過了河，兩人同時到達了彼岸。
在“第四次比賽”中，小白兔和烏龜相互協作，最終都取得了成功。這個故事告訴我們，團隊協作可以發揮員工各自優勢。也就是說，在團隊中，員工要發揮各自優勢，互相幫助，才能體現合作。
提高團隊協作六大技巧
那麼，作為領班，如何做好團隊協作，怎樣提高員工的團隊意識和協作意識？以下是六大技巧。
(1)從自己做起，做好表率
作為管理者，我們要經常問問自己：“我做好協作的表率了嗎？”“我昨天幫助誰了？”“前天客房部的XX主管讓我幫他做一件事情，我做了嗎？”“昨天經理讓我幫助娛樂部搬一些物品，我搬了嗎？”……我們是經常這樣考慮自己與他人的互相協調、互相協作，還是動不動就抱怨：“這跟我有關係嗎？”“我們班組的事情都沒有完成，憑什麼調我的員工？”“憑什麼讓小張去幫你做事，我們的台麵還沒擺好呢！”……
都說“上梁不正下梁歪”，如果我們經常這樣做，那我們還能讓下屬很好地協作嗎？因此，從某種角度來講，要想讓團隊做好協作，我們得先從自己做起，給員工樹立一個好榜樣。
(2)與經理一起製定和執行協作的規則
如果我們倡導協作，把協作當做一種文化，那每天都應該觀察自己的員工能不會針辦作。
為強化員工協作意識，我們可以請員工講自己的故事。“小張，今天的班前會，我們想請你跟大家分享一下，昨天發生在你身上的協作的故事。”如果小張講不出來，我們就再給他一個任務：“下次班前會還是你講。”直到有一天，他能講出來為止。
這時，我們會發現，當我們重視某個問題的時候，下麵的人都會重視；當我們讓大家分享自己的協作故事的時候，他們就會時刻注意協作。“我怎麼去跟別人協作？”“我怎麼去幫助同事和合作夥伴？”
員工的協作做得好時，一定要給予獎勵和鼓勵，這就要求我們一定要與經理一起製定fn執行協作的規則。如果我們沒有這樣的標準和規則，也沒把它當回事，員工們會把它當回事嗎？
現在，很多酒店都在評“服務明星”、“微笑天使”、“形象大使”，我們也可以設“團隊協作明星”或“團隊協作大使”，每個月或者每個季度評比一次，以此來激勵員工。
在麵試員工時，他們把團隊協作放在了第二條，由此可見，團隊協作能力是他們的一項重要考核標準。
(3)不斷要求員工相互協作
如果我們平時不要求和督促員工協作！也不關注員工彼此之間有沒有協作，我們的協作標準就很難灌輸下去。
我們要在心裏牢記：你幫助了別人，別人才會幫助你。上文提過，有個領班在班前會上問“我們的協作口號是什麼？今天你幫了嗎”，他這是在不斷地強化員工的協作意識，不斷地要求員工互相協作。
我曾見到過這樣一個畫麵：一個小朋友在某酒店大廳摔倒了，旁邊的服務員全裝作沒看見，依然在那兒說說笑笑，就是沒有一個人上去扶小朋友一把。可見，員工沒有協作意識，就不會幫助同事，更不用說向客人伸出援助之手了。
(4)有針對性地溝通及找到解決方案
對於一些跟別人難以很好協作的員工，我們要有針對性地去跟他們溝通，然後找出解決方案。是他們本身就自私，還是他們不喜歡幫助別人？是團隊中一直沒有人幫他們，因此他們也不想幫助別人，還是團隊的氛圍本來就不好？