這時候，總經理可以亮明身份，給出租車司機一張名片！“我是XX大酒店的總經理，我熱情邀請你光臨我們酒店。”司機一般會不好意思！“你就是老總啊！真不好意思，我不該說這個話。”“謝謝你，你說得對，我希望能在酒店見到你。”
第三種！我知道，很多人都說很好，我也去了一次，感覺真的不錯。他在說酒店好的一麵。接下來總經理可以跟他說！“如果真的很好，隻要坐你車的客人，你會不會都推薦？”“可以啊，我當然推薦了。”總經理這時也可以亮明身份，給他一個名片，說！“我是XX大酒店總經理，你幫我推薦推薦，以後我免費請你吃飯，你看可以吧？”出租車司機肯定特別開心，也特別願意推薦客人去酒店消費。
出租車司機會接觸大量的客人，不管是外地來這個城市的，還是本市的人，酒店應當是他常去的地方。他就是一個廣播，是一個口碑宣傳車，如果他對酒店印象不好，就會形成負麵口碑。
結合酒店賓客意見表
現在很多酒店都會做客人調查表，在做客人調查的時候，最好是圍繞酒店的細節進行調查。
比如客房衛生間一定有花灑，客人在洗澡的時候，花灑出水是快還是慢，是多還是少，每個孔是否都能出水，客房服務員會關注這些嗎？我住了很多酒店，經常會關注花灑，我發現每個酒店花灑的出水速度、水量大小都不一樣。這就說明很多酒店在這個地方沒有注重細節。我還去過一家酒店，花灑根本就不出水。我馬上給服務台打電話，問他們花灑為什麼不出水，他們說不知道為什麼。
服務員說不知道，一方麵是因為日常的檢查沒有到位，另一方麵就是沒有給客人反饋的渠道，或者沒有傾聽客人的反饋。也許之前花灑並不是不出水，隻是出水稍微有一點問題，但還能洗，有的客人將就一下也就過去了，不會再提這個問題。但是不提不表示問題不存在或者不會惡化。而我，剛好在花灑徹底不能用的時候趕。
我看過很多酒店的調查表，上麵寫著“衛生很好，好，一般，不好”，或者“服務很好，好，一般，不好”。但是，這些說法都太籠統了。服務哪個環節、哪個細節好，服務哪個方麵有問題，需要客人來反饋，我們是否都寫明了？我很少看到酒店需要客人反饋這些問題的，也很少看到酒店給客人有關明細的卡片。但是我們不提，也不讓客人去反饋，客人不一定會說出來。如果前一位客人反饋了花灑的問題，後麵的客人還會遇到洗澡時花灑不出水的情況嗎？
其實，在這方麵，我們可以結合酒店賓客意見卡，注重酒店管理及服務的細節，進行調查和反饋。
某家餐廳設計了服務細節調查表，就是圍繞某一個服務的環節做調查。
很多人一提到調查問卷就會想，讓客人寫得越多越好，越詳細越好。其實不要動不動就讓客人寫很多字，我們這個調查問卷不能給客人造成太大的麻煩，客人也會想！“我憑什麼給你寫這麼多東西，你給我什麼好處？”客人也很懶。所以我們就讓他打勾。
附上小禮物或者打折很多酒店的客房都有調查問卷，但十個客房最少有九個客房沒有人去填寫調查問卷，於是調查問卷做到最後變成一種形式。原因在哪裏？如果我是客人，我就會認為：第一個，我寫了也是白寫，這跟我沒關係；第二個，我寫了，酒店如果真的改進了，會給我答複嗎？我的價值得到體現了嗎？