——領導者對外交往的藝術
在對外交往時，領導者所代表的是整個組織的形象。因此，其一舉一動不隻關係個人的聲譽，還會影響其所代表的組織、所在地區甚至國家的聲譽與形象。領導者一旦因需要出現在外交場合，就必須牢記周恩來同誌生前多次強調的名言：外交無小事。
一、對外交往：領導者的外交職責
對外交往藝術是領導者外交能力、知識和外交水平的一個重要組成部分。學習和掌握對外交往的藝術，是現代領導者的一門必修課。
1.領導者對外交往的含義
對外交往，是領導者人際交往的又一個重要組成部分。所謂對外交往，就是指領導者與本組織外的組織或個人，包括國外的有關組織或個人之間的交往。具體地說，領導者的對外交往可分為兩類：一是與國內有關組織或個人之間的信息交流、工作合作等；二是與國外有關組織或個人之間的信息交流、工作往來等。
現代社會中的任何組織，都是一個對外開放的係統，它需要不斷地輸出與輸入各種資源與信息，需要與外部組織建立廣泛的聯係和進行廣泛的合作。例如，任何一個地方政府，為了發展本地區的經濟、政治、文化，都必然要與其他地方政府、企業進行交往，需要與全國各地甚至世界各地建立聯係。就中央政府而言，除了要與國內各地方政府、各社會團體、各個企業進行交往之外，還要與國外其他國家的政府或個人建立廣泛的聯係和交往。由此可見，對外交往是任何一個組織中的領導者的外交職責。
2.領導者對外交往的作用
領導者的對外交往，對於做好領導工作有著重要作用，主要體現在以下幾個方麵：
（1）溝通信息，交流情報
領導者通過對外交往，可以獲取自己所需要的信息、情報，甚至是十分重要的情報。有時候，雖然對方是在言談時無意中的流露，然而卻是說者無意，聽者有心。正因為如此，在西方國家，往往有一些領導者會在一周的某個晚上宴請各方人士，聽他們隨便“神聊”。
（2）取長補短，交換資源
每個組織都各有其長短，各有其資源優勢。這裏所說的資源包括各種物質、資金、人力、技術等，也包括自己所生產的物質產品和精神產品。領導者通過對外交往，可以和外部組織簽訂有關協定，交換各自所缺少的資源。
（3）建立信譽，塑造形象
在對外交往中，領導者通過自己的一言一行、一舉一動，為他所代表的組織塑造著外在形象。外部組織的有關人員就是通過他本人來了解其組織，通過他的言行，來認識他的組織。任何組織都需要在對外交往中有自己的信譽，而這個信譽正是這個組織的領導者在對外交往中逐步建立起來的。
3.對外交往的一般性要求
領導者在外交場合，作為外交人員，必須符合對外交往的一般性要求。這些要求主要有以下幾個方麵：
（1）具有自信心
在對外交往中，領導者是一個組織的代表。與他人交往，目的是要商定某一協議，解決某一問題，因此，領導者的自信心十分重要。沒有自信心，就往往被對方看不起，在交往中處於被動、劣勢地位，從而不利於交往目的的實現。領導者的自信心是他所代表組織的有力量的表現。為此，領導者應該做到自信。
（2）充分肯定自己
拿破侖有一句名言：在我的字典裏沒有“不可能”這個字。對外交往場合，領導者應經常提醒自己：自己擁有和對方一樣的天賦，並且具有某種特長和優勢，因此，應該充分地相信自己。
（3）主動去評估對方
在外交場合，如果注意觀察對方的表情、服裝和舉止，找出其缺陷與不足之處，這樣主動地評估對方，就能產生與對方對等的心理關係，從而有利於樹立自己的自信心。
（4）主動進攻
在外交場合，主動地和對方打招呼，開個無傷大雅的玩笑，都會有助於消除自己的緊張感，從而有利於樹立自己的自信心。
（5）具有靈活性
領導者在外交場合，既要講究原則性，又要講究靈活性。這是因為，外交場合中的情況是千變萬化的。雙方處於對等狀態，又是代表兩個不同組織利益的雙方，而且雙方都巧於計謀。隻有講究靈活性，巧妙地處理問題，才能取得外交活動的成功。在外交活動中，往往出現事先沒有預料到的和沒有準備的情況。當然，講求靈活性，必須適度，而決不能過分。靈活性必須在原則性的指導下。離開了原則，就沒有什麼靈活可言。
（6）具有幽默感
幽默是思想、愛心、智慧和靈感在語言運用中的結晶，是一種良好修養的標誌。因此，領導者在外交場合，注意談話的幽默，可以有助於樹立說話者的良好形象，使聽者感到他的智慧和良好修養。
領導者在外交場合富有幽默感，可以創造一個輕鬆愉快的談話環境，容易進行心靈的溝通。尤其當交往雙方出現矛盾和緊張時，一句幽默的話，就可以使氣氛變得輕鬆和自然。同時，幽默還可以克服自卑心理。幽默的語言可以幫助說話者在外交場合樹立自信心。所以，經常出入於外交場合的領導者應努力培養自己的幽默感。為此，應該加強學習，提高自己的文化知識；同時，在外交場合應善於調節和適當放鬆自己的神經，努力做到輕鬆自如，充分發揮自己的想象力。
（7）具有自控力
在外交場合，雙方發生矛盾是毫不奇怪的，尤其在外交談判中，無時無刻不充滿著矛盾和衝突，在這種情況下，作為外交人員的領導者的自控力是十分重要的。在氣氛緊張的時刻，能夠控製住自己的情緒，保持冷靜的態度是一個領導者有修養的表現，也是有力量的表現。如果能夠良好地控製自己的情緒，就能夠冷靜地分析問題，從而能夠正確地解決雙方的矛盾和衝突，確保取得談判的成果，建立良好的合作關係。一位很有經驗的公關人員說，在緊張的氣氛中能夠控製住自己的情緒，並表示理解對方的心情，就會使對方的心理發生變化：從強硬到彈性；從不讓步到讓步；從敵對到合作。
要有自控力，必須學會忍耐。俗話說，“宰相肚裏能撐船”、“小不忍則亂大謀”。忍耐本身就是一種藝術，更是一種良好素質的體現，培養出良好的忍耐素質，需要善於思考和磨煉。
（8）擁有莊重的儀表
在外交場合，領導者的儀表是領導者形象的一麵鏡子，它能給領導者直接的效應反饋。因此，領導者每遇外交活動，必須講究儀表美。在這方麵，敬愛的周恩來同誌做出了榜樣。他為自己的儀表設計了一個標準，即：“麵必淨、發必理、衣必整、紐必結，頭容正、肩容平、背容直、氣像勿傲勿怠，顏容宜和宜靜宜莊”。周恩來一生信守這些準則，他的風度和儀表堪稱楷模，一直為世人所敬仰。每一位領導者都應該向周恩來學習，以他為楷模。
二、領導者對外交往活動中的技巧
在領導者的對外交往中，談判、舉行記者招待會是其交往活動的主要形式。這些交往活動的技巧需要掌握。
1.領導者進行外交談判的技巧
談判是一門高深的學問，是一場心理決鬥，也是一場知識、信息、修養、口才、風度的較量。任何一名領導者在外交談判中都需要掌握一定的談判技巧。
（1）談判的過程及注意事項
一般來說，一次正規的談判，可分為六個階段，每個階段中所要注意的問題各不相同。
①導入階段。
這個階段費時不多，主要是讓參與談判的人員通過介紹與對方認識。不論在正式還是非正式的場合，通過自我介紹與對方認識的形式都較為理想。因為從這些簡介中，您可以了解參與談判人的背景，如姓名、工作單位、擔任職務等。在導入階段，最好製造一個輕鬆愉快的氣氛，談些社會趣聞或家庭雜務等事情，但時間不宜持久。
②概說階段。
概說的目的，是想讓對方了解自己的目標及想法，同時隱藏不想讓對方知道的其他資料。此階段是彼此了解對方想法和動機的時候。因此，須要嚴謹。開始發言時，內容簡短，重點突出，表明意願；講完之後，應當讓對方有發表其意見的時間，以便將對方當成反響板。
③明示階段。
不可否認，談判的雙方均會有一些不同的見解，明智的做法是盡早地將雙方存在的問題闡明，以便供雙方共同努力解決。
④交鋒階段。
在談判交鋒的階段中，應朝著自己所追求的方向勇往直前，而且要堅定自己的立場。因此，必須要有心理準備，隨時回答對方的質疑。但談判並不是摔跤比賽，非得決出勝負以證明一方強於另一方；而隻是利用施與受的原則找出雙方妥協的範圍。
⑤妥協階段。
妥協是談判中不可缺少的一部分。交鋒階段不可能永遠持續下去。誰先向對方妥協？有時候這是很棘手的問題。如果你對於談判對方的情況十分了解，對於可能妥協的範圍心中有數。這樣，不妨你先作一點高姿態。雖然由此做出了某些讓步，但也會得到補償。
⑥協議階段。
經過雙方交鋒和妥協，雙方認為基本上已達到自己的理想，便表示拍板同意。然後，由雙方代表在協議書上簽字，握手言和。這樣，這個談判過程基本結束。
(2)談判中的具體技巧
在談判的過程中，應注意以下幾個方麵的問題：
①在談判之前，應做好充分準備。
古人雲：“知己知彼，百戰不殆。”領導者在對外談判中，隻有詳盡地掌握了自己和對方的優劣、意圖，包括談判對手的身份、履曆和興趣愛好以及自己能做出多大讓步等，才能胸有成竹地坐在談判桌前。如果連對方的想法都摸不清楚，匆忙上陣，那就可能處處被對方牽著鼻子走，處於被動的地位。
②弄清對方的真實意圖。
在談判中，要切忌隻陳述自己的利益，而忽視對方的說話真意，許多誤會，正是因為沒聽清對方流露出的真相而發生的。一坐在談判桌前，就應該注意觀察分析，留心聽取對方的陳述，從而捕捉到對方語言中透露出的信息，領會到對方的真正意圖。為此可采用以下幾種方法：
第一，單刀直入地請教對方。如在對方不便開口或不知如何開口時，要直截了當地提出問題，請教對方。
第二，製造說話的氣氛。談判的場所、談話的態度與方式等均會影響雙方說話的氣氛，因此，可以製造一種能使對方願意將自己的意圖講出來的氣氛；亦可安排第三者在場以緩和緊張的氣氛。
第三，利用對方心理上的弱點，逐一拆除心理上的防線，使對方吐露真情。
第四，使用誘導的方法，巧妙地利用話題使對方傾吐真情。