好的開場白是成功的一半
業務員給客戶的第一印象很重要，甚至直接影響到了說服的效果。而要想給客戶留下良好的第一印象，一定要注意你的開場白。
開場白是業務員與客戶見麵時，前兩分鍾所說的話，這可以說是客戶對業務員第一印象的再次定格（與客戶見麵時，客戶對你的第一印象取決於你的衣著與言行舉止）；雖然經常講不能用第一印象去評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來評價你，這決定了客戶願不願意給你機會讓你繼續談下去。
一般來講，標準的開場白包括以下幾個部分：
（1）感謝客戶接見你並寒暄、讚美；
（2）自我介紹或問候；
（3）介紹來訪的目的（此中應突出客戶價值，以吸引對方）；
（4）轉向探測需求（以問題結束，好讓客戶開口講話）。
要記住，為了使客戶開口講話，一定要以問題結束你的開場白，否則會陷入暫時的僵局，一下子會讓我們無話可說。
在交談的過程中可以適當適時地運用一些恭維用語。
有的時候恭維別人算是一種美德，但不要說些違心的話。隻要用詞得體或是發自內心深處的由衷之言，對方一定會非常高興的。
誰都有自尊心，也總是希望別人能對自己的長處給予肯定。如果你能把握這一點，滿足對方的這種欲望，那就能取得成功，對方還會認為你是個會體諒別人的人，說不定他能把“心”也交給你。
作為推銷員有時候在外貌上有些缺陷，千萬不要為此自卑和不安。
有些時候，身體方麵的缺陷還可能會得到意想不到的效果。例如：一位身體瘦小的推銷員，在他訪問客戶時的第一句話就開玩笑地說：“風真大，眼看就要把我給吹跑了。”如果是一位胖乎乎的推銷員則可以說：“因為太急，所以我今天這樣連滾帶爬地來了。”客戶一聽，一定會忍不住地笑出聲來。扮演醜角不會傷害你的自尊心，隻要雙方一笑，相互間的距離一下子就縮短了，任何不好解決的問題，隻要“醜角”一登場，通常就可迎刃而解了。
有時候麵對別人的提問會作出這樣的回答：“我從事人事資源管理工作。”這是非常不恰當的。
你應該回答：“我們提供高素質的緊急臨時員工給諸如貴公司之類的企業，如此一來，當公司有職員生病、缺席或請假時，你們就不會因此而蒙受生產力的損失或降低對客戶的服務品質。”如此漂亮的回答，一定會讓準客戶對留下深刻的你印象。
開始與客戶溝通時，可試著用以下幾種方法。
1. 引旁證
在喚起注意方麵，推銷員廣泛引用旁證往往能收到很好的效果。在香港地區，一家著名的保險公司的推銷經紀人常常在自己的老客戶中挑選一些合作者，一旦確定了推銷對象，公司征得該對象的好友某某先生的同意，上門訪問時他就這樣對客戶說：“某某先生經常在我麵前提到您呢！”對方肯定想知道關於自己的事情，願意聽這位經紀人繼續講下去。
2. 單刀直入式
熟人之間遇到急事往往采取這種形式。開頭一句“無事不登三寶殿”，就直接打開話匣子，講什麼事情、什麼情況、什麼要求等等，全盤托出，引入本題。這種方式必須是對客戶十分了解，無須多加寒暄，或者事情緊急，才可使用。因它太直率，如果不了解對方心情，不設身處地替對方著想，往往不會取得滿意的效果，因此，要看情況使用，而不宜隨處濫用。
3. 借題發揮式
推銷時先不直接明言，而是借別的問題加以發揮，逐步引入本題，也是人們經常使用的一種開頭方法。《戰國策》中的《觸龍說趙太後》就是一例典型。趙太後新親政，秦國就來攻打趙國。趙國請齊國出兵救援，齊國要趙太後幼子長安君作為人質才肯出兵。趙太後不肯，大臣進諫，趙太後說：“誰再提這件事，我就吐他一臉唾沫。”左師觸龍進見，先問太後身體怎樣，吃飯飯量如何，然後求趙太後給自己的幼子補一名宮中警衛。趙太後說：“男子漢也這樣愛孩子呀！”觸龍說：“比婦女還厲害。”接著就說趙太後愛女兒燕後勝過愛幼子長安君，送女兒去燕國完婚時很悲痛，趙太後哭得很厲害，祭祀時還祝她別被趕回來，為的是讓她子孫成為燕國國君。他又說趙國皇室子孫，占有的金玉珠寶太多了，這是曆史的教訓。然後他才說趙太後對長安君給予很高的俸祿，封他在很好的地方，國家有難，不讓他去建功立業，將來太後去世，長安君如果無德無功還能長久保持下去嗎？趙太後被說服了，心甘情願地送長安君去齊國當人質，齊國出兵救援，秦國也就退兵了。這種談話的藝術是很高明的，效果很好。在推銷過程中，雙方的進言、勸說，特別是碰到對方思想不通的時候，使用這種方法往往可以獲得滿意的推銷效果。
4. 比喻引入式
推銷活動中雙方洽談時的比喻有明喻、暗喻、借喻之分，但談話主要使用明喻，因為它能使對方明白理解。