（3）社會文化的二重性影響旅遊企業文化建設的進程。
任何社會文化如同一切事物都具有兩重性一樣，也包含精華和糟粕兩個方麵，即先進文化與落後文化並存。在發展社會主義市場經濟的過程中，人們逐漸樹立起了開放觀念、競爭觀念、平等觀念和效益觀念等一係列新的觀念，但還應看到，社會經濟成分、社會生活方式和社會組織等方麵也發生了新的變化，物欲主義、實用主義和虛無主義影響著人們的精神世界，導致有些人在市場經濟的大潮中行為方式錯位。
旅遊企業文化作為一種組織文化，不可避免地受到社會文化的影響，這種影響可分為正麵影響和負麵影響。當今中國社會文化的主旋律是引導人們樹立正確的世界觀和人生觀，尤其是確立愛國主義、社會主義和集體主義的價值取向。這種積極進取的社會文化觀念有利於促進各地區旅遊企業文化建設的進程。但也應清醒地看到，現在的旅遊企業員工，尤其是旅遊企業的青年員工不可避免地要受到拜金主義、享樂主義和形式主義等不良社會文化的影響，從而影響旅遊企業文化的健康發展。有的旅遊企業對企業文化建設的內涵僅僅局限於推廣文明用語、統一儀表儀容，或是舉辦文體活動，而忽視了企業精神、價值觀念、團隊意識的培養，對員工思維方式和內在能量的激發也缺乏正確的引導和啟動，致使旅遊企業文化建設品位不高。
2.實現社會文化與旅遊企業文化的良性互動。
世界上任何一種社會文化體係都是在變化中不斷發展、不斷前進的。當前世界進入了現代化時代，經濟現代化、軍事現代化、政治現代化、文化現代化成為時代的主流。應當看到，文化現代化是我國實現農業現代化、工業現代化、國防現代和科技現代化的基礎。世紀之交的中國麵臨的是知識經濟的浪潮，知識經濟引發的社會革命，將不僅波及科技和經濟，而且將引發人們思想觀念、價值取向的全方位深層遷移。我們今天的重任是努力培育一種進取向上的社會文化，在全社會形成共同理想的精神支柱。對積極的、遠大的理想目標的追求而形成的自豪感和責任感，會凝聚為強大的精神動力，通過反作用功能係統成為推動經濟發展的精神支持。優秀社會文化的形成有利於旅遊企業設計、培育符合本企業實際的旅遊企業精神和旅遊企業價值觀，有利於建設進取、互助、忠誠的企業氛圍、企業風氣。
旅遊企業風氣無非是兩種可能，要麼是良好的企業風氣，要麼是不好的企業風氣，但不可能沒有企業風氣。
良好的旅遊企業風氣是通過人們有目的地設計、培訓教育而在潛移默化中形成的，如在旅遊企業中充滿著團結友愛之風、開拓進取之風、敬業愛崗之風等等；不好的企業風氣是人們自發地逐漸形成的，人們一接觸到這種旅遊企業，立刻就能感受到企業風氣不好，拖拖拉拉、勾心鬥角、不思進取等邪風彌漫企業之中。由上可知，旅遊企業文化建設的實質就是良好旅遊企業風氣的培育。
旅遊企業文化與傳統旅遊企業管理一個最重要的區別是將文化觀念、文化手段融入旅遊企業管理之中，提高旅遊企業員工在管理中的主體性，在尊重人、愛護人的前提下推行各種管理製度，以最大限度地調動員工的積極性和創造性，在旅遊企業內部形成一種良好的文化氛圍。同時，培育優秀的旅遊企業文化，有利於促進本地區社會文化觀念的更新和良好社會風氣的形成。
員工進入旅遊企業之前，已經長期受到社會文化的熏陶，並在這種文化氛圍中成長。員工進入旅遊企業之後，必然會把自身所受到的社會文化影響帶到企業中來。因此，要把旅遊企業管理好，絕不能忽視社會文化對旅遊企業文化的影響。
第一，要為旅遊企業文化建設提供精神動力，營造良好的社會文化氛圍。
現代經濟活動是個開放係統，經濟活動已遠遠超出了單純的經濟領域，而與社會文化交織在一起。可以說，旅遊企業間競爭的勝敗在很大程度上取決於文化的較量。而文化既包括科學技術、教育在內的智力因素，也包括理想信念、價值觀、倫理道德在內的種種精神力量，還包括社會文化作用於經濟活動的力量。作為給經濟發展以精神動力和智力支持的文化建設事業，應大力宣傳和培育進取意識、團隊意識、創新意識，為建設知識經濟時代思想體係做出建設性的努力。一方麵，廣播電視、報刊雜誌、圖書出版等文化傳播部門應樹立正確的文化傳播理念，自覺抵製宣傳封建糟粕、愚昧迷信、低級趣味和盲目崇洋等文化信息的傳播，避免有些文化產品所帶來的弱化人精神品質的負麵影響。另一方麵，要以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人。應當指出，宣傳旅遊企業文化的研究進程，傳播優秀旅遊企業文化的成功經驗，有助於開展旅遊企業文化的理論研究和實踐探索，縮小我國旅遊企業管理與世界先進水平的差距。實際上，電視、報紙等媒體對海爾、聯想等企業發展曆程的新聞報道和成功企業家對話欄目的介紹，已經在社會各界尤其是在旅遊企業界引起了巨大反響，人民呼喚更多的鼓舞人們精神的優秀文化產品問世。
第二，構建本企業的旅遊企業文化理論體係。
旅遊企業文化是以文明取勝的群體競爭意識，包括屬於旅遊企業文化核心的旅遊企業價值觀念體係、企業精神、企業目標和企業倫理等內容。塑造企業價值觀，就是要確立一個企業的共享價值體係。它的基本任務有兩個：一是要保證價值觀念體係本身是卓越的，二是要使全體員工認同。在激烈的市場競爭中，科龍集團把企業文化作為企業永續經營的源泉，製定了“科龍企業文化綱領”，在綱領發布會上，不僅要求科龍全體員工參加，還特別邀請了100位科龍經銷商和消費者代表，以一種壓倒性的氣勢，在全體員工心裏樹立起作為科龍人的自豪感和弘揚科龍企業文化的自信心。
第三，發揮企業家的設計和表率作用。
精神領袖是企業的支柱和靈魂，是企業永續發展的重要保障。企業家應該是企業精神的總結者和設計者，企業家隻有把本企業的企業價值觀、企業精神、企業目標和企業倫理等轉化為全體員工的共同認識和行動，優秀的企業文化才能逐漸形成。當然，企業家對於卓越的企業價值觀不能隻是說說而已、問問而已，而應當是卓越價值觀的代表和實踐者。隻有當員工不僅把企業家看成是跟隨的領導，而且看成是自己學習的楷模時，優秀的企業文化才能深入人心。
陝西渭南祥龍賓館路遇八載風風雨雨，以“求嚴、求實、民主、高效”為宗旨，以服務質量求生存，既抓好了“硬件”設施，也在“軟件”工作上花了氣力，走過了一條不斷探索、不斷奮進的路。祥龍賓館取得的巨大成績是和總經理李社會的表率作用是密不可分的。
根據渭南的市情和祥龍的地理位置、客源定位，祥龍賓館的管理講求精、細、嚴，創立了以下管理觀念：如快速反應，立即行動；向客人出售最精良的服務；創新、超前，引領渭南社會消費導向；動態監管；要抓主要矛盾，要開拓市場而不是適應市場等。這些創新的理念，把行為科學和組織科學行之有效地應用於日常管理之中，使祥龍的每一個員工都明白一個道理：要想占有市場，關鍵在於嚴格要求自己，時時樹立創一流酒店的管理意識。這種管理不能隻是被動和強製的，管理者和被管理者要把自身的行為自覺主動地框定成一流酒店的一個組成部分，日常的言談舉止都應與企業的文化與管理渾然一體。