第26章 優秀軍人企業家不完全檔案 (1)(1 / 3)

在我們考察軍魂企業的過程中,一些具有軍人背景的企業家被我們關注,但還有許多人沒有被詳細記錄,在他們背後還有很多鮮為人知的人生經曆和心路曆程。這樣一些人在不同的國家、不同的領域、不同的行業做出了令人折服的成績。他們有共同的軍旅經曆,對軍旅生涯的磨礪有著不同的感悟和理解,而且,他們都在有意和無意地運用軍隊的管理體係建設他們理想中的商業帝國。在這裏,我們盡我們的所能對軍隊賦予他們的特質進行挖掘,再現他們的人生經曆和心路曆程。

希爾頓:白手起家的“裝箱”能手

唐拉德·希爾頓,希爾頓飯店創始人,1887年12月25日出生於美國西部新墨西哥州的聖·安東尼奧,父親是挪威移民,開小雜貨店。兒時的夢想是當一位擁有三四家銀行的銀行家。1917年美國卷入第一次世界大戰,希爾頓應征入伍。1919年,希爾頓退役回家,希望到當時“遍地是黃金”的得克薩斯州實現自己的夢想,不想,銀行家夢想破滅,卻意外地收購了一家小旅店。從此,希爾頓的旗幟插遍了世界各國。現在,“希爾頓集團”的旅店已遍及全球,多達200多家。盡管希爾頓的軍旅生涯是短暫而平淡的,但是,部隊給他的啟發和影響是深遠的,那就是:部隊裏學來的“裝箱技巧”和軍隊協同作戰的團隊精神。在他看來,裝箱技巧就是要讓旅館的每一寸土地都要“生出”金子來;團隊精神就是榮譽感加獎勵,就是集體榮譽感鼓舞下的團結和努力。單靠薪水是不能提高店員的熱情的,隻有集體榮譽感才能讓員工們保持永遠的工作熱情。

榮譽感是團隊的靈魂。希爾頓深知,軍人視榮譽為生命,任何有損軍人榮譽的語言和行為都應該絕對禁止。同樣,如果一個員工沒有榮譽感,即使有千萬種規章製度,也不可能把自己的工作做得完美。相反,如果一個員工對自己的工作有足夠的榮譽感,對自己的工作引以為榮,對自己的公司引以為榮,他必定會煥發出無比的工作熱情。

1919年,退伍後的希爾頓看到了旅館業的商機,用4萬元買下一家旅館。就這樣,莫布利旅館成了希爾頓的發跡地。他很快將希爾頓旅館的旗幟插遍了世界各國的大都市。

希爾頓接手莫布利旅館後的第一件事,就是利用在軍隊學到的裝箱技巧,把莫布利的餐廳隔成一個個小房間,增加了20多個床位;又把大廳的一角辟為一個小雜貨鋪。這種修改給旅館增加了一筆可觀的收入。後來,希爾頓將這種裝箱法稱之為“探索黃金”原則,意思是要使旅館的每一寸地方都能產生“金子”。

接著,希爾頓又引進了軍隊中的團隊精神,即榮譽感加上獎勵,把旅館的經營好壞和每一名員工聯係起來,並直接和經濟效益掛鉤。他集合起店中所有的店員,對他們發表了熱情洋溢的講話:“莫布利旅館的好名聲全靠你們來創造,你們是唯一能用幹淨的毛巾、肥皂、地板和笑臉來迎接旅客的人。隻要你們表現良好,工作可永保穩定,加薪、獎金也不成問題。”

榮譽感和獎勵製度大大激發了員工的工作熱情,所有的店員都像換了一個人似的。從此,“團隊精神”成為希爾頓成功的又一法寶。

伍德魯夫:可口可樂的再造者

羅伯特·伍德魯夫,1890年出生,年輕時受過軍事教育。他的父親於1919年花費2500萬美元,高價收購了可口可樂汽水廠以及可口可樂專利權,創建了可口可樂公司。後來老伍德魯夫年事已高時,1923年,羅伯特·伍德魯夫任可口可樂公司的第二任董事長兼總經理。在他手中,可口可樂公司開始了一個飛速的發展時期。伍德魯夫是個雄心勃勃的人。上任後,他就提出:“要讓全世界的人都喝可口可樂!”但是,這並不是一件容易的事,可口可樂能否讓全世界口味各異的人接受還是個未知數。同時,他也受到企業元老們的阻礙。但是,軍旅生涯使伍德魯夫練就了堅韌的性格與敏銳的觀察力。他排除異議,近乎“固執”地執行自己的方案。美國參加二戰後,可口可樂公司遇到了經營的困境,但是伍德魯夫成功地將這一不利轉為有利條件。他意識到如果能將可口可樂列入軍需品,那麼可口可樂既可以大量銷售,又可以大作宣傳。