無論對軍隊還是企業，英雄角色在其文化體係構建中都起到了不可替代的獨特作用，他們是其他成員學習的標杆，模仿的對象。他們的行為是值得推崇的，而這些行為又是組織文化和核心價值觀的集中體現。
企業英雄是企業文化的代言人，他們的行為和事跡對於其他組織成員有著很強的感化和教育作用。很多優秀的管理者都十分善於通過樹立企業英雄來強化企業管理。華為的老總任正非便是一位深諳此道的優秀企業家。華為無論市場部,還是中研部、中試部、生產總部以及企管部門,幾百名秘書們默默地奉獻著她們的青春。公司排山倒海的市場宣傳,不停的展覽會、推廣會,秘書們比主管還要忙，與堆積知山的文件相伴，起早貪黑地忙碌著。但由於華為早年處在“饑寒交迫”時期,公司重點抓產品開發、市場拓展,秘書體係常被忽略,而且很難得到公正的評價。
後來,一位創業時期的秘書突然因車禍去世,這件事震動了任正非。他說：“她是華為的功臣,是一位真正的英雄。她永遠作為一名無名英雄,被我們懷念。”“我建議熟悉她的人,要把她的事跡寫出來,以教育後人向她學習。”
在這樣的鼓舞下,華為的員工以超出常人的激情投入工作。
一名海外市場部的普通秘書,因為工作需要,她一連好幾個月沒有休息過一天。一天,她向領導請假兩個小時,說去辦“急事”,領導詢問事由。她突然大聲說:“給我兩個小時,讓我嫁出去。否則就嫁不出去了!”她就用這兩個小時領了結婚證,但沒有休一天婚假。西安楊森也善於樹立企業英雄來鼓舞人、激勵人，形成了人人爭當先進的良好氛圍。公司有很多獎項,通過考核評比選出優秀代表給予表彰,如全國銷售大獎、合理化建議獎,還有智能獎、體能比賽獎和早操獎。公司利用培訓、會議、光榮榜和通訊材料,宣傳優秀員工的事跡,鼓勵員工爭做第一。一位銷售代表說:“在我們這個集體中,有那麼一股說不清的力量,它促使我們更加優秀。我們喜歡在挑戰中成功,這是一種能力的體現和價值的確認。”塑造企業英雄，是有效激勵組織成員的手段，它需要經過這樣一係列過程
1造勢與預熱
為了塑造企業的英雄,首先要明確公司的願景與理念,要讓員工清楚地知道公司未來是什麼樣的、公司倡導的是什麼。英雄是願景的實現者,是理念的體現者,因此,在進行英雄人物和事跡的評選前,要先在公司內“造勢”,宣傳公司的願景和理念,明確評選的規則和要求,讓大家在心裏先做個“預熱”。
2確定評價的標準和流程
在進行企業先進人物和英雄的評選時,如果評選的流程和規則不透明、不科學,那麼結果就不會得到員工的認可,英雄人物就不“英雄”了。因此,要公開評選的規則。評選流程包括各部門內部征求、英雄人物的申請和審查、英雄人物的評選和獎勵。
3企業英雄的評價
根據我們對英雄人物的定義,隻要是遵循企業文化,為企業做出突出貢獻的人,都是企業的英雄。因此,不要把英雄神話,英雄就在企業普通員工的身邊,是企業的楷模。
基於此,在進行英雄的提煉時,可以從三個方麵進行:
1）價值觀遵從度。對於公司明確倡導的價值觀是否遵從,並且有相應的事件和人員證明。比如企業提倡團隊合作,那麼在進行英雄人物提煉時就要考慮:他的哪些事能夠體現團隊精神。如果沒有重要的表現,就要重新考慮了,否則就不能服眾。
2）業績達成度。如果說價值觀遵從度是軟性的指標,那麼業績達成度就是硬性的了,我們並不主張因為一件事做得突出,就賦予某人英雄稱號,而是要在企業運作中,長期工作業績突出,拿事實說話,這樣才能得到大家的認可。
3）卓越表現度。英雄人物的產生,一定是有卓越表現的人員,這樣的卓越表現可以是科研開發、產品創新、管理方法、營銷策略、工藝流程等的變革和改進,並且經過證明是行之有效的,為企業管理的完善或者業績的提高作出了巨大貢獻。
4廣為宣傳
塑造英雄的目的主要是為了宣傳公司的企業文化,因此在進行英雄人物事跡的報道時,必須與企業文化相結合,找到英雄事跡與企業文化的結合點。
理念一般比較抽象,公司在進行文化宣傳時,要把公司的理念變成具體的事件、故事、寓言和典故,尤其是英雄的先進事跡和故事。