其次,管理者本人應該帶頭維護紀律,並製定有效的手段來保證各種紀律的貫徹落實,一旦有人違反紀律,一定要進行相應的懲罰,絕不姑息遷就。與此同時,管理者應該以身作則,遵守紀律,做維護紀律的模範,用自身的言行去影響員工,而不是用空洞的說教或條條框框去約束員工。 葛洛夫是英特爾推動紀律管理的最大功臣,他本人嚴守紀律的個性,也經常博得別人的讚揚。曾經和他搭檔打網球長達數年之久的朋友透露,每次約定時間練球,他從來不曾遲到。僅從網球場上就可以看出,除了準時之外,他的耐力與意誌力也令人震驚,一旦決定要做什麼,他必然排除萬難全力以赴,不達目的絕不罷休。
葛洛夫嚴格強悍的作風,讓整個公司管理紀律嚴明,從製造、工程、財務,到行銷部門,每件事情都有清楚的規範,甚至連公司留言都分為AR、BⅠ、Ⅱ等不同等級,人人都依此標準而行。紀律是有效執行力的保證。如果企業的員工都具有強烈的紀律意識,在不允許妥協的地方絕不妥協,在不需要借口時絕不找任何借口。比如質量問題,對工作的態度等,你會猛然發現,工作因此會有一個嶄新的局麵。正如偉大的巴頓將軍所說:“我們不可能等到2018年再開始訓練紀律性,因為德國人早就這樣做了。你必須做個聰明人,動作迅速、精神高漲、自覺遵守紀律,這樣才不至於在戰爭到來的前幾天為生死而憂心忡忡。你不該在思慮後去行動,而是應該盡可能地先行動,再思考。隻有紀律才能使你所有的努力、所有的愛國之心不致白費。沒有紀律就沒有英雄,你會毫無意義地死去。有了紀律,你們才真正的不可抵擋。”
沒有紀律,就談不上執行力,沒有執行力就沒有戰鬥力,隻有不斷地強化紀律意識,軍魂管理才能全麵有效地建立起來。
“一槍擊中小腦”:對任務的執行設置可操作標準GSG9要求隊員在執行任務時要一發子彈擊中敵人頭部,而且必須擊中小腦。因為擊中其他地方,敵人可能會下意識地扣動扳機,造成不必要的傷亡。
“一槍擊中小腦”,極其準確地規定了執行標準,而且,這種標準對於GSG9訓練有素的狙擊手來說,是可以準確把握和操作的。這種對任務設置可操作標準的做法確保了GSG9執行任務時的幹脆利落和準確無誤。
軍隊在訓練中的每一個環節,都要體現出標準,絕對不允許有絲毫的差錯與馬虎。
天安門國旗護衛隊每天都以“整齊劃一”的形象示人,那是因為戰士在訓練中的每一個動作都是標準化的。如要求:正步行進138步,少一步不行,多一步也不行,每步的步幅必須都是75厘米,護旗兵操槍時,必須是一個聲音,快一點不行,慢一點也不行。
事實上,不僅僅是軍隊需要標準化、一體化、規範化的作業,企業也是如此,因為標準化、一體化帶來的是高質量、高效率。
當組織完全由主管一人來推動其運行時,任務以及他想要達到的目標存在於他的大腦之中,這可能是模糊的,當他把一個具體的環節交代給下屬去完成時,他沒有必要向下屬解釋整個任務是怎樣的;然而,當實施授權之後,模糊的任務常常使下屬無所適從,當組織試圖授權時,一個基礎性的工作便是任務的標準化。
經常會聽到授權受挫的主管這樣抱怨他的下屬:“當我把工作交給他們去做時,他們總是頻繁地回來請示這該怎麼做,那該怎麼做。
“我告訴他事情是這樣的,他卻總是似乎難以理解。
“他們的工作報告總是不能令我滿意,我總是不能得到期望的結果。”
許多主管並不能很好地理解:把一件工作留給自己做與交給下屬做,對這件工作本身的要求是不同的。你交給下屬的任務必須是標準化了的任務,這種標準化的含義包括下麵幾點:
1任務是明確表述的,有清晰的目標與方向。
2任務完成的程序具有相對穩定的模式,完全沒有思路的任務不適於授權;
3完成任務所需條件是相對明確的,任務完成者知道如何尋求配合和幫助;
4任務的完成有相對明確的評估標準,以確定任務完成的質量。
將公司或部門的工作任務標準化,其意義遠不止於授權的需要,它對於公司科學管理的提升具有非凡的意義,是公司走向正規化、走向成熟、走向製度管理而非主管者主觀化管理的必經之路。 肯德基快餐之所以在中國開一家紅火一家,就是因為其在經營的過程中,是標準化的作業,而本土的多家快餐店之所以在與肯德基的叫板中敗走麥城,其中最關鍵的原因就是這些企業在產品背後很多深層的管理方麵沒有實行標準化,缺少一套嚴格的標準化管理製度。