美國人也把丹尼爾的這個方法叫做“俄亥俄州的笑容”。 柯維發現,在工作崗位上不快樂的人,往往不會有好的工作表現,他們經常缺席而且極有可能離職。因此,除非你能滿足你小組工作人員的主要需要,亦即對工作的滿足感,否則你的公司將會喪失動力,並損失金錢。
要使員工能快樂地工作,可以從了解什麼是他們的工作動機著手。認同感、成就感、金錢、安全感、歸屬感、良好的工作環境、升遷機會等,都是他們工作的動力。那些具有強烈動機的員工,會很認真地工作,即使天氣惡劣、身體不適而且又有交通大罷工,都無法阻止他們工作的熱忱。
世界500強之一的大型連鎖商店沃爾瑪,有著自己獨特的拉歌文化——“沃爾瑪歡呼”。 2004年6月的第一個星期五,沃爾瑪在其總部所在地美國阿肯色州西北小城本頓維爾舉行了一次股東大會。參加沃爾瑪的股東大會需要足夠多的體力和足夠大的嗓門。當會議將要結束的時候,主持人帶頭高喊:
來一個W!來一個A!來一個L!我們扭扭腰!呼!呼!呼!來一個M!來一個A!來一個R!來一個T!那是什麼?沃爾瑪!誰是第一?顧客永遠第一! 試想一下,近萬人同時放開嗓門,呼喊這種短促有力的口號,還連扭腰帶比畫的,會是什麼樣的效果和氣氛?“沃爾瑪歡呼”一遍遍地在體育場內響起。用不同的語言呼喊,由不同的人領喊。上萬人這樣喊,可想而知是什麼場麵。
自山姆·沃爾頓1977年開始帶領公司員工呼喊這個口號以後,“沃爾瑪歡呼”便成了沃爾瑪員工天天必喊的口號。據沃爾瑪員工介紹,凡是有沃爾瑪商場的地方,都能聽到這個口號。呼喊這個口號是沃爾瑪員工進行自我鼓勵的方式,在上班前、開會的時候,或者其他需要的時候,喊一喊,為自己鼓勁。
近年來,有經濟學家提出“娛樂經濟理論”,認為,企業所有的經濟活動,都應該是“娛樂”的。我們暫且不論這個理論的對錯,但有一點可以肯定:在愉快的工作氛圍中,軍魂企業的文化和理念才能貫徹得更徹底。
場上是官兵,場下是兄弟:彈性管理增強企業凝聚力 解放軍將領帶兵時經常說:“製度無情人有情。”這就是解放軍帶兵剛柔相濟的最好解釋。
在解放軍的文化建設中,“文化”的內涵是多方麵的,其功用更是多方麵的。
首先,解放軍的“文化”是部隊無情的“剛性製度”和“如山軍令”的有情補充。紀律和軍令是剛性的、無情的,是沒有討價還價餘地的,但組織需要用有情的“文化”來中和。 1947年,劉鄧大軍進入大別山區,張際春副政委宣布了“約法三章”:槍打老百姓者槍斃;搶掠民財者槍斃;強奸婦女者槍斃。10月13日,警衛團三連副連長趙桂良從集市上一個沒人看的店鋪裏拿了一些紙張、梳頭油等東西,想拿回去辦牆報和擦槍用。
劉鄧首長研究決定,按“約法”執行並通報部隊。一些老紅軍的家屬、老赤衛隊員聞訊後,向首長求情。鄧小平沉思了一會兒,很堅定地說:“軍令如山,誰也不能以身試法。如果對一個連長姑息,那怎麼約束營長、團長以及我們自己呢!形勢和部隊的現狀,已經逼迫我們再也不能猶豫了!”他接著指示,“要好好安葬趙桂良。通知地方政府,按軍烈家屬待遇照顧好他的媽媽。”最後,他沉痛地說:“趙桂良同誌犯了錯誤,我們也有責任,我們沒有教育好他,對不起他的媽媽。” 解放軍首長對於犯錯誤的事情嚴懲不貸,對於犯錯誤的人卻又是充滿著同情和關愛。這就是今天眾多軍魂企業奉行的“彈性管理”,是企業領導推行企業文化極其有效的一招。