明尼蘇達公司支持冠軍的基本單位是被戲謔為“痞子式小組”的新試驗小組,又叫“新業務開發隊”。它是一種任務性工作小組,但有其特異之處,主要有:從各部門中,專門抽調全時工作的成員,授予全麵的責任;成員都是被招聘者,享有充分的自主權;始終保持著同一組織形式,直至最後取得成果。公司還對開發隊給予獎勵,工作取得了進展,大家都受到獎勵、提升,並為成績突出者單獨頒獎。如果開發隊開發出的產品的銷售額上升了,個人的職位和薪金也會隨之上升。
為了不斷強化以自主、革新、個人主動性和企業家精神為核心的共同價值觀,公司領導慶祝它的英雄人物,過去的和現在的英雄都要受到表揚。當一項新的、贏利的、有希望的產品達到百萬美元銷售額時,開發該產品的集體會受到嘉獎,燈光閃爍,掌聲雷動,錄像攝影師也被請來現場搶拍鏡頭。 長期以來,我國軍魂企業十分注重企業英雄的作用。在各行各業,湧現出不少的英雄和勞動模範。過去,人們一提到大慶油田,就會想到“鐵人”王進喜,一提到王進喜,就會聯想到大慶油田,這說明王進喜已經成為大慶油田“創業精神”的人格化精神。
還有許多企業定期或不定期地進行評先進活動,並設置了各種評獎表彰製度,如“勞動模範”、“創新能手”、“企業文化家”、“技術突擊手”等形式,對鼓舞員工的士氣、塑造良好的企業文化起了不可忽視的作用。海爾集團的員工毛家良,在烈日下背著洗衣機走了兩公裏,將洗衣機準時送到用戶家,進行安裝調試。他的舉動生動地詮釋了海爾“一切為客戶著想”的精神。海爾認為,雖然毛家良背負的僅僅是一台洗衣機,但是所造成的影響卻遠遠超出銷售一台洗衣機的價值。毛家良通過銷售產品的環節樹立企業美譽度,“買”到了用戶忠誠的心。所以,海爾將毛家良作為一個典型,號召全體員工向其學習。海爾的這種做法帶動了大批員工主動創造性地完成工作,在為企業帶來可觀的經濟效益的同時,也給企業帶來了良好的聲譽。
榜樣的力量是無窮的,這一理念和方法適用於任何一個組織。解放軍通過樹立張思德、雷鋒式的典型在全軍進行思想教育,軍魂企業同樣可以通過樹立榜樣員工,來深入貫徹企業的文化理念,使軍魂在更多的員工心中紮根,創造出更多的拉著企業奔跑的人。
三 “軍魂”要溝通——有效溝通創造無限價值
解放軍的“談心談話”:通過溝通在員工中貫徹軍魂 解放軍很重視通過溝通加強組織內部的聯係,密切組織內部成員之間的關係。軍隊把能否善於與部屬、戰友“談心談話”作為士官的基本功,視為政治工作幹部必備的素質之一。
解放軍每個連隊都有“經常性思想工作簿”,裏麵專門記載連隊所有戰士的籍貫、學曆、入伍前的簡單經曆等基本情況;記載著指導員每次與各個戰士談心的時間和主要內容。部隊規定,班長每周、排長每月、連長和指導員每季度都要與部屬進行一次談心談話,重點戰士、官兵出現各種實際問題時要隨時談。官兵出現思想問題、家庭困難、心理障礙等問題,都需要領導出麵談心溝通。