第15章 建設軍魂企業 (5)(2 / 3)

冠生園在質量目標上自我加壓:提出大白兔奶糖要“真工實料”。“真工”就是每道工序嚴格按照工藝規程精心加工;“實料”就是對產品的各種原料按產品設計要求,嚴格挑選、嚴格配方。憑借過硬的質量,“大白兔”商標被評為全國食品類唯一的馳名商標。對質量的重視和嚴格把關使企業贏得了消費者的信賴與尊重,贏得了更廣闊的市場,同時,這也成了軍魂企業發展的一個成功模式。

“我們允許失敗”:以科技開發為核心的軍魂企業以科技開發為核心的軍魂企業的主要特點是:強調“以市場促進科技開發,以科技開發引導市場”的理念,培養和提升員工的科技領先意識,體現尊重知識、重視人才的思想,整合人才資源,建立科研型和創新型的團隊。

科技開發一直是軍魂企業得以長久發展的重要因素之一。

先進的生產技術和管理技術不但能夠明顯地提高工作效率和產品質量,同時也是提升競爭優勢的因素所在。這方麵,福特汽車的技術革新堪稱典範。福特T型車的推出使福特汽車走上了一個新的發展階段。這款被稱作田利茲的T型車很快吸引了公眾的注意,福特很快就接到了令人難以置信的10000輛訂單。需求迫使他在海蘭德公園附近開了一家更大的工廠,但提高工作效率是福特麵臨的又一挑戰。福特把他的設計技巧用於研究這個問題,並得到偶然的啟發,將“裝配疏水線”係統引入了汽車生產中。福特改進了工藝,把所有東西都放在傳送帶上,這樣零件和汽車都可以直接送到工人那裏。這個係統非常有效,有它之後,福特一年就能生產168000輛汽車,這也使T型車占據了美國汽車市場1/3的份額。

以科技開發為核心的企業在創新過程中很可能遭遇失敗。市場是客觀的,也是殘酷無情的,對於這一點,任何人都沒有選擇的餘地。但是,對待失敗的方式不同,企業獲得的結果就會完全不同。

允許失敗,允許學習,這是組織防止更多失敗的唯一方式。

美國海軍陸戰隊是一個崇尚創新的組織,也是一個允許失敗的組織。

克拉克下士曾經參加了美國海軍陸戰隊的一次演習,當時他指揮的一名士兵突然看錯了停火的指示,結果整個班的士兵全都跟著繼續射擊。而這時另外一組士兵已經離開掩體,開始衝鋒。還好克拉克及時製止,避免了嚴重後果的產生。

克拉克下士在向科特上尉報告所發生的事故時,他覺得自己肯定要被降職了。沒想到,科特上尉聽完了他的報告,隻是對他說:“既然沒有人受傷,你好好吸取經驗吧。”然後,科特上尉親自對那位失誤的士兵進行了培訓。克拉克下士回憶說,那名士兵現在已經升職為一名下士了。目前,許多企業的情形與美國海軍陸戰隊正好相反,主管害怕失敗、員工害怕失敗、人人都害怕失敗,害怕失敗使他們完全喪失了積極進取的精神。

然而,“我們允許失敗”是以科技開發為核心的軍魂企業所一貫秉持的理念。

時代華納公司的已故總裁史蒂夫·羅斯曾說過:“在這個公司,你不犯錯誤就會被解雇。”許多軍魂企業普遍推崇的價值觀就是“允許失敗,但不允許不創新”。 IBM公司一位高級負責人,曾經由於在創新工作中出現嚴重失誤而造成1000萬美元的巨額損失。他主動向上司提出辭呈,而公司董事長卻認為一時的失敗是創新精神的“副產品”,如果繼續給他工作的機會,他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的人。結果,公司說服他打消了辭職的念頭,並將他調任同等重要的職務。公司董事長對此的解釋是:“如果將他開除,公司豈不是在他身上白花了1000萬美元的學費?”後來,這位負責人確實為公司的發展作出了卓越的貢獻。正如默克上校指出的那樣,我們允許失敗,是為了培養一種積極進取的行為模式!的確,事情一旦搞砸了,企業不能通過敲員工的腦袋來把他們變成創新人才!允許學習,容忍錯誤,以科技開發為核心的軍魂企業才能培養出真正的人才。