服從是軍人的天職,也可以說是軍隊高度執行力的基礎。美國西點軍校的口號就是:“沒有任何借口!”人民解放軍的行動準則就是:“保證完成任務!”服從領導並快速行動,這是軍隊高效率和高執行力的保證。在企業管理中,“把信送給加西亞”不就體現的是一種嚴格的執行力精神嗎?為什麼軍人把服從作為天職,從而能提高執行力呢?作為管理者,往往隻注意到表麵的高執行力,卻忽視了高執行力背後的高認同感。軍隊是一個高效能的組織,在作戰時必須統一行動,任何一個個體的玩忽職守都可能導致整個戰場的形勢急轉直下。
所以,為了組織的整體利益,每個人都必須服從領導,都必須放棄自我,以紀律為中心,堅決執行命令。作為一個軍人,首先必須明白自己在組織中的角色,必須以整體利益為一切行動的出發點,服從紀律和領導,唯有如此,才是合格的軍人。因此,軍隊正是通過培養軍人的責任感和對組織的認同感來倡導服從精神。可見,服從,不是順從,更不是盲從,而是對組織文化的認同,隻有認同組織的文化和精神,才能維護組織的文化和精神,才能高效地執行組織命令。所以,企業的管理者,不能片麵理解服從,不能隻注意到軍隊文化的表麵,而要深入理解其精神實質,並將這種精神引入到企業管理實踐中。
同樣的,軍隊的團隊精神、協同作戰意識也是其他組織所無法比擬的。企業應該如何學習這種精神呢?事實上,企業的管理者,往往都隻意識到了團隊合作的重要性,但在管理實踐中卻無法有效地合作,究其根本原因,在於不理解合作的前提。
合作是一個古老的話題。戰國時代,有著名的縱橫派,蘇秦和張儀是縱橫派的代表人物。蘇秦倡導合縱,他聯合六國,成功地抵禦強秦;而張儀則提倡連橫,瓦解六國合縱。然而,蘇秦苦心孤詣建立的六國聯盟,很容易就被張儀各個擊破。這段曆史事實告訴我們:合作其實非常艱難,合作往往很難成功。張儀之所以能很快擊破六國聯盟,就在於六國聯盟是個很鬆散的組織,而且各個國家之間利益不一致,無法有效地約束成員國的行為。
因此,高度的合作必然有非常強的剛性約束條件,一個組織的剛性約束條件越高,合作性就越強。所謂剛性約束條件,即製約組織成員不履行合作的措施。通過簡要的分析,我們就可發現,軍隊具有非常強的剛性約束條件。在戰鬥中,每個軍人,隻能前進,不能後退,一旦有人試圖不團結、不合作,當了逃兵,那就必須將他軍法處治,甚至會被槍斃。可見,軍隊正是依靠其剛性約束條件,大大提高了組織的合作能力。隻有組織的每個成員都有共同的利益,所有人都是為共同的目標而前進,再輔之以剛性約束條件,合作才成為可能,合作才成為常態。
從這個角度上講,基於共同利益並有非常強的剛性約束條件才可以實現有效的合作。否則,建立合作的成本很高,破壞合作的成本卻很低,這樣的組織怎麼可能建立高效能的團隊呢?
中國企業存在普遍的執行力問題和團隊合作問題,要改變這種現狀,就必須建立管理的剛性約束條件,否則,就無法提高執行力,管理的效果也無法得到驗證。惠普公司是將軍隊文化移植成功的一個典型案例。該公司實行工資保密製度,為了使這一製度得到有力的執行,他們製定了嚴格的製度和規則。為了防止員工之間互相泄露工資數額,惠普規定,隻懲罰說的人,不懲罰問的人。一旦有人將自己的工資數目告訴了別人,這個人將立即被開除,而提問的人並不被追究責任。所以,在這種情況下,沒有人願意冒被開除的風險來透露自己的工資數額,從而保證了製度的嚴格執行。惠普正是以它的較高的剛性約束條件,來規避了管理中的風險,提高了管理效能和執行力,這非常值得管理者學習和借鑒。
總之,企業管理者要應用軍隊的理念,必須理解這種理念存在和發揮作用的前提,因為對前提的認識決定了這種理念移植的適用性。隻有充分理解了軍隊組織的特征和行為模式,管理者才能創造性地學習軍隊的文化和精神,才能建立高效的軍魂組織,才能實施有效的軍魂管理。
二 軍魂締造常青企業
軍人企業家:軍魂企業的實踐者
學習軍隊的文化與精神,建構真正的軍魂企業,應該有相應的媒介,這一媒介就是人。顯然,有過軍隊生活和經曆的企業家,既熟悉軍隊的管理理念和行為方式,又深諳企業的生存之道,他們能夠將軍隊的優秀文化和管理理念融入企業的管理實踐中。他們具備建立軍魂企業的主觀條件和客觀條件,因此成為軍魂企業的創建者、實踐者和創新者。