（一）領導的思維方法與藝術
人的行動總是受思想支配的，領導活動的實質是思維活動。領導藝術水平的高低取決於領導者的思維能力。
1.反向思維法（逆向思維）。反向思維的特征是別人從眾他獨行，以別人意想不到的方式去解決麵臨的問題。懷疑、批判、探索、驗證是反向思維必不可少的四個步驟。
2.多向思維法，又稱多方位思維、發散思維。它的特點是從不同角度、不同方向、不同層次進行多方麵的思維判斷，從而形成解決問題的多種思路、多種方法、多種方案，進而為決策選擇打下良好的基礎。
3.側向思維法。思維受阻達不到預先目標的情況下，及時轉移思路，變換角度，繼續思維下去。曹衝稱象的故事。曹衝把難稱的象換成石頭，困難就解決了。
4.組合思維法。是把某些已經知道的、熟悉的東西組合起來構成一個未知的、富有新意的事物。這種思維方法很簡單，然而很有效。如鑄魂塑形活動就是把“形象設計”和“三愛”教育組合。
（二）調適人際交往關係的藝術
人際關係是人們在生產、工作和生活中所發生的各種相互交往和聯係。組織的人際關係，主要表現在本組織內部員工與員工之間、員工與領導之間，以及管理部門群體之間、群體與個體之間的關係。凡是有人進行生產和生活的地方，都存在著複雜的人際關係。組織實際上是由眾多員工組成的集合體，必然會發生各種各樣的人際關係。組織人際關係的好壞，直接關係到組織凝聚力的強弱和活力的大小。因此，講究調適人際關係的藝術，是強化管理和激發員工積極性的一項必不可少的內容。經營成功是建立在員工相互信任和人際關係融洽和諧基礎之上的。
1.影響組織人際關係的因素
國內外許多心理學家對影響人際關係的因素做過不少調查研究，結合我國組織情況分析，影響人際關係親疏程度的主要因素有四個方麵：
（1）員工空間距離的遠近。人與人在工作的地理空間位置上越接近，彼此之間就越容易發生往來和了解，能知其所長，察其所短，相互補足。
（2）員工彼此交往的頻率。所謂交往頻率，是指員工相互接觸次數的多少。交往的頻率越高，越容易相互了解，關係越容易密切。
（3）員工觀念態度的相似性。觀念態度是指員工判斷事物曲直、善惡、美醜的價值標準。如果員工觀念態度基本趨同，具有共同的理念、價值觀、思想感情，就容易相互理解，感情融洽，做到傾吐心聲，交流思想，形成較為密切的關係。
（4）員工彼此需要的互補性。這是由於每個員工的需要不同，動機各異，性格有別所致。例如，有些性格內向的人，有時也願意同性格外向的人合作共事，以補自己寡言少語和不善交往的不足。有些組織主張，在高層領導人員素質結構中既有多謀善斷的，又有刻苦實幹的；有開拓創新的，又有沉穩老練，能把握陣腳的。這種不同知識層次、性格有別的人結合在一起，就可以相互取長補短，提高領導層的整體素質。當然，這種需要的互補性，並不是在任何情況下都能夠實現的，有時也可能影響人際關係的協調。因此，這種互補作用的發揮，還同每個人的理想、態度、追求，以及員工之間工作性質、距離遠近、交往頻率等因素密切相關。
2.調適人際關係的藝術應當多樣化
基於人際關係的複雜性和微妙性，其調適的方法也應當是多種多樣的，沒有一套能適用於不同素質的員工和不同環境的通用方法，應當隨機製宜，隨人而異。對下級應該有知人善任的藝術、批評教育的藝術、關心愛護的藝術、助人發展的藝術和上下溝通的藝術。對待同級應該積極配合而不越權，明辨是非而不斤斤計較，見賢思齊而不妒賢嫉能，相互溝通而不怨恨，支持幫助而不攬功推過。對待上級領導要找準自己的角色和位置，善於領會領導意圖，適應上級的特點和習慣，在上級麵前規矩而不拘謹，運用“等距外交”，避免交往過密或親疏不一，努力將自己的工作做好。
從組織管理的角度分析，調適人際關係的藝術，主要有四個方麵：