（四）能力素質。領導者應具備的能力素質主要包括：（1）直覺的能力，即對外界事物的觀察能力、認知能力，也就是要有較強的悟性；（2）抽象思維的能力，即透過現象看本質的能力，把握主次的能力，總結實踐形成概念的能力，在相互聯係中摸索規律的能力；（3）組織和協調的能力，即善於將有限的人力資源組織起來協調工作的能力，處理工作中的矛盾和衝突的能力，知人和用人的能力，改善人際關係的能力等；（4）自我發展的能力，是指不斷學習新知識、掌握新技能的能力，包括自學能力、自我反省能力、吸收新事物的能力；（5）創新能力，是指開拓新知識、新技術、新產品和新方法的創造能力，包括批判能力、創造力、聯想力和想象力等。
（五）身體素質。領導者所從事的是一項繁重的工作，它不僅需要領導者具有一定的政治思想水平和知識水平，而且還要有強健的身體，旺盛的精力，這樣的領導者才能精力充沛地開展工作。
麵對經濟全球化發展對企業領導者提出的新要求和紛繁複雜的外部環境，中國企業領導人究竟需要哪些關鍵特質才能應對新經營環境下的高度不確定性？《世界經理人文摘》邀請世界經理人網站的廣大用戶、中國企業領導人和管理專家一起推薦和評選企業領導者的10大特質，其結果顯示，這10大特質是：建立遠景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵他人、人才培養、承擔責任、誠實守信、事業導向、快速學習。
1.建立遠景。確立企業發展方向是領導人最主要的職責之一。建立遠景的能力如果很糟糕，甚至不具備該能力，那麼產生的後果就不僅僅是員工得不到激勵，更嚴重的是他們會因此迷失方向或者懷疑目前的方向。當今經濟環境不確定性因素的增加，給方向確立帶來了新的挑戰。中國企業對企業遠景需要更多的認識。
2.信息決策。在複雜多變的經營環境中，企業領導人放棄信息分析與理性決策，成為一種傾向。但是，高度不確定性不應該成為企業領導人“拍腦袋”的借口。領導人必須能夠在充滿不確定性的模糊情景下進行有效決策，如果你等到狀態變得清晰，極有可能已經失去了最後的機會。
3.配置資源。把有限的資源配置到能夠產生最大效益的人員、項目與任務中，是企業運行的一項基本任務。合理配置有限的資源本身就是一種策略。配置資源中特別要講究領導技巧，遠離市場的領導人不應該直接指令所有資源的配置過程，而是下放權力，允許資源被“吸引”到直接麵對市場的人員和他們發現的市場新機會上去。
4.有效溝通。領導的真正工作就是溝通。優秀的領導人在溝通中應該具有一種化繁為簡的才能，能夠把很複雜的事情，使用簡潔通俗的語言表達出來。溝通不能總是采取自上而下的模式，領導者需要成為傾聽大師。在組織變革方麵的溝通，要求領導人具備足夠的耐心和熱情。領導人應該選擇好不輕易放棄的事業，遇到挫折不氣餒，並經常在不同場合宣揚這項事業。
5.激勵他人。激勵機製一直是中國企業的一塊“軟肋”。在持續的競爭壓力或企業變革中，員工需要的是不斷的激勵。成功的領導者必須在企業內部建立起有效的激勵機製、通明的賞罰製度，實行“績效付酬”，讓優秀的員工得到更多的認可，使他們產生歸屬感。
6.人才培養。在成功的企業中，培養他人的能力，是判斷領導成熟度的重要標準。如果一個領導人害怕自己的屬下比自己厲害，而把自己的屬下給“淹死”的話，這樣的領導者下不會有能幹的人才。因此，一個不遺餘力培養人才的領導者，才會擁有很多人才，成功的機會才會更多、更大。
7.承擔責任。即使是一個優秀的企業領導人，在不確定的經營環境中也不可能總是一次就把事情做成功。在遭遇挫折和失敗時，隻要勇於負起責任，認真總結，從頭再來，就會有成功的機會。企業領導人的崗位賦予了他們承擔責任的義務。決定性的決策往往是具有風險性的，但是無論如何，在不確定性情形下進行決策，總比不做決策好。這些時候，領導人肯定要承擔風險和責任。
8.誠實守信。有效的領導者是那些有效地管理不確定性的人，而誠實守信則是有效地管理不確定性的第一條原則。成功領導者們的“最大的成功”在於號召力不隻是他們手中的權力，或是施以實惠，更多的是依靠自我紀律和誠信。隻有誠信才能使自己在人際關係中保持吸引力，建立廣泛而良好的社會、人際關係，從而吸引、保留企業需要的各種優秀人才。
9.事業導向。成功的企業領導者一定具有強烈的事業心，把企業的事業當作自己的事業，全身心地投入到事業當中去。
10.快速學習。許多成功的企業家都曾經曆過各自事業的低潮或逆境，其實失敗並不可怕。成功之路往往不是簡單地寫在管理大師們的書籍中，而是由企業家們在一次次失敗中領悟、學習出來的。
第三節領導藝術及其內涵
員工做不好工作，大多數都是由於領導安排不好，或者管理得不好造成的。每一個領導都應明白，自己的職責就是幫助員工做好工作，因此，他們要為事情的成敗負責。也就是說，領導者要把下屬的成功看作是自己的成功，積極地為下屬的工作創造良好的條件。並且，當員工失敗時，領導者也應該為此負責，因為失敗不僅使員工沒有做好，還有他們領導的失誤。