值得注意的是，我國CI的視覺設計往往不重視基本形象要素在終端（包括包裝）上的應用設計。從消費者的角度來看，中國的消費者比較喜歡靠個人的主觀印象來判斷購買，但絕大多數的消費者都不能從技術、專業的角度分析產品好壞。主要靠感覺、靠產品品牌的外在表現（如包裝、企業形象設計等）來判斷，而企業形象的視覺設計，正是形成這種主觀印象的重要方式，因此，視覺設計尤其是在終端應用識別係統的設計應相當重視。我國的CI戰略必須注重與企業戰略密切配合，實際上企業戰略也屬於CI操作中的一部分。但事實上，我國的CI在操作中往往並沒有重視戰略的重要意義，從而導致CI操作隻重外在的漂亮的口號、言辭，不注重從戰略上進行深度貫徹。例如，我們一個企業采取的是低成本競爭戰略，從而在經營方針方麵，必然要符合企業戰略要求，如擴大生產規模、在企業經營的各個環節降低成本、提高生產效率等。由此，在CI操作中要注意培養一種拓展的精神，培養起注重效率、勤儉節約的精神理念和工作氛圍。
品牌誠信文化戰略
●品牌誠信文化
從動態關係的角度來看，品牌是聯係消費者和企業的紐帶。品牌本身就是企業對消費者在產品特性和服務上的承諾，而且這種承諾也相應得到了消費者的認可；在品牌發展壯大的過程中，這種承諾及其認可隨著品牌質量、價格等的變動不斷在消費者和品牌之間調整，並形成為新的雙方之間的隱性“契約”。變動的品牌要素裏麵有一個基本不變的東西，這就是信守承諾，彼此信賴。品牌對他的目標消費者承諾：隻要你們選擇我們的品牌，你們就會得到相應質量和數量的產品和服務。顧客的承諾是：隻要品牌一直堅持踐諾並滿足我們的需求，我們就願意成為這個品牌的忠誠顧客。這種信守承諾的誠信機製的存在，對企業和顧客雙方來說都是一個非常良性的氛圍，也就是我們的品牌塑造最後要達到的目的之一，譬如百事和它的“新生代們”，索尼和它在“娛樂中的人們”，寶馬和它的“享受駕駛者樂趣”的人們……
因此，品牌的誠信文化包含兩個方麵的意思：一方麵，指企業通過管理製度等來保證品牌做出的承諾能及時兌現。品牌管理體現著企業文化和價值觀。當誠信觀念滲透到企業管理全過程，變成人們的自覺意識和行動，就形成了品牌的誠信文化。人無信不立，天有日方明，企業沒有誠信文化也很難真正打造出好的品牌。企業文化是品牌誠信的基石。誠實守信的企業品質作為一種無形資產或新的資本形態，特別有助於發揮品牌效應。另一方麵，品牌誠信文化還指客戶對品牌產品和服務的認可與忠誠。這後一個方麵正是品牌最終在市場競爭中獲勝的根本。
●誠信的拷問
殼牌集團是世界老牌石油公司、全球最大的企業之一，它在全球50多個國家從事石油勘探和生產活動，擁有最先進的技術，每天的石油產量超過200萬桶，在35個國家擁有55個石油精煉廠的股權。2003年被美國《財富》評為全球500強的第4名。但是，2004年的誠信危機還是在殼牌集團引發了重大的變動。
2004年4月19日，殼牌集團一份內部調查報告承認，該公司有意把現有的石油和天然氣儲量虛報了20％多，從而給股東造成了誤導。消息公布後，股價大幅下跌。股民也對殼牌的虛報行為強烈不滿，要求該公司改革的聲音持續不斷。美國證監會也對此事進行了調查。就在內部調查報告公布後的幾個小時，殼牌的3A信用等級被有關部門取消。誠信危機引發了嚴重的人事地震。殼牌公司董事長瓦茨、負責該石油開發和生產的高級經理瓦爾特·範德威耶爾同時辭職，首席財務官朱迪·伯伊頓之後也被迫辭職。雖然殼牌集團采取了一些補救措施，如殼牌宣布：他們原來公布的“已經證明的”石油和天然氣儲量中有20%屬於“尚未確定的石油儲量”，因此，決定把探明儲量下調20%。但此事造成的不利影響已經形成，殼牌經曆著巨大的信任危機。
最近因誠信而受益的案例是IBM公司的“一元康寶”事件。2004年4月7日中午，IBM網站上發布一則消息：阿帕奇USB 2.0“康寶”僅售一元錢，而這款產品市價接近2000元，這則由於公司內部的失誤而錯發的信息雖然隻出現了不到一個小時，IBM仍收到了大量訂單。就在許多訂購者對IBM履行訂單不抱希望的時候，IBM卻發表聲明，承諾兌現所有的訂單。聲明宣稱：“IBM中國網站在近日的一次市場活動中，因人為錯誤導致‘一元產品’的網上標價，引起部分中國消費者的誤解，對此，IBM中國有限公司深表遺憾。作為一家全球化的跨國公司，IBM是一貫秉承商業法則和國際慣例的。同時，作為一家享有良好商業信譽和恪守客戶承諾的公司，IBM不僅為客戶帶來商業價值，更是客戶最可信賴的合作夥伴。為此，IBM願意按照相關手續、流程來完全履行所有在線訂購意向，以回饋廣大用戶對IBM公司的信賴和支持。具體事宜，IBM會以電話方式跟所有在線訂購意向的客戶取得聯絡。”“一元康寶”事件讓IBM損失了約30萬美元，但IBM大中華區企業策劃傳播部總監周憶女士認為很值得，“IBM承諾的東西就要兌現，締造品牌的關鍵就是誠信。在權衡經濟利益和品牌利益的時候，我們選擇了後者。” IBM這一舉動換得的是用戶千金難買的信賴，提升了品牌無形價值，體現了巨人風範。
●品牌誠信高於產品價值
一旦某個品牌的誠信文化得到消費者的認同，該品牌的多種產品和服務就可以在誠信文化的輻射之下得到更多消費者的青睞，形成品牌忠誠度。品牌依托的是企業，品牌背後體現的就是整個企業文化，從實物形態上看，就是這個企業所有與此品牌相關的產品和服務。借助品牌聯想，品牌誠信超越了一般的產品與服務的概念，而是產生規模效應，對消費者起到引導、凝聚、擴散和約束等作用。因此，從企業的角度講，品牌誠信的價值實際上要比產品價值本身更高。比如說，殼牌的誠信危機影響的並不僅僅是石油的問題，而是所有殼牌產品與服務；IBM的“一元康寶”事件涉及的不僅僅是USB產品的問題，而是將對所有IBM產品延伸，形成更加廣泛的認可度。品牌誠信度越高，品牌資產的價值也就越高。
和IBM的“一元康寶”事件相類似的還有美國通用電氣公司（GE）因誠信犧牲6億美元的事例。1988年，負責冰箱銷售工作的部門主管（現任公司的總裁）發現有大批顧客對冰箱的壓縮機不滿意，而且這些問題在保修期之內。於是，他向公司總裁韋爾奇提出，應該收回330萬台冰箱壓縮機。韋爾奇在了解情況之後，斷然同意了這個決定。結果，公司承受了6億美元的巨大損失，但也贏得了市場和用戶的廣泛好評。不為物質利益的損失所動，毫不動搖地堅持公司誠信的品格，品牌高於一切，這就是GE的品牌戰略。正是在生產經營中貫徹了以誠信為核心的品牌戰略，GE公司才成長為世界著名的大公司，在激烈的市場競爭中長盛不衰。
友邦公司的品牌危機就是典型的缺失誠信的結果。2004年10月26日《中國證券報》報道：有著百年曆史的美國友邦保險公司，由於母公司美國國際集團(AIG)涉嫌詐騙卷入誠信漩渦，AIG及其董事長的兩個兒子的Marsh公司、ACE保險公司都涉嫌欺詐，友邦公司有兩名經理認罪，華盛頓檢察官表示“可能會將整間公司送上被告台”。百年友邦差點就要潰於失信。作為保險公司，誠信方麵的任何不良記錄都有可能引火燒身。前幾年美國安然公司的破產也可以說由於失去誠信而在一夜之間從全球500強的第7位淪為一個破產的空殼企業。
GE公司、IBM公司以及友邦公司等的案例都對國內企業進行誠信品牌建設具有重要的借鑒作用。國內也有很多企業視誠信為生命，在市場營銷、宣傳、策劃過程中不遺餘力地堅持品牌誠信，但是也有很多企業視誠信為棄物、為口號，口頭文章做足，卻不見有任何行動。我們卻經常會看到一些企業信誓旦旦地做出各種各樣的“優而全”的承諾，但在市場競爭的實際中卻遠非如此。汽車市場呼喚誠信品牌，保健品市場呼喚誠信品牌，房地產市場呼喚誠信品牌，我們的誠信危機似乎在每一個行業領域蔓延而成為痼疾。其實，中國商業發展史上不乏誠信的資源。中國傳統文化中關於誠實守信的論述可謂汗牛充棟，山西票號作為中國民間金融的創始，見證了中國商人誠信在商品經濟中的作用。但是，中國企業在丟失了傳統之後，又在市場經濟中一日日耗盡品牌應該有的誠信度，在獲得短期利益的同時，猶如“剜肉補瘡”，卻真正丟失了自己的品牌誠信。因此，中國品牌需要全麵的誠信建設。
●以誠信統帥品牌
產品質量危機是企業危機管理中最常見的危機類型，對消費者的危害最大。品牌企業一般都比較注重質量，但是，由於質量管理和控製不嚴格，或者由於涉及某些重大問題，往往也會出現產品質量達不到承諾要求的現象。
2005年在中國的跨國品牌出現的一係列品牌危機，包括寶潔SKⅡ被訴含有有害成分，亨氏、肯德基部分產品發現含有“蘇丹紅”一號，強生嬰兒油和聯合利華立頓速溶茶存在質量問題，卡夫被指在華銷售含有轉基因食品，哈根達斯冰淇淋質量不合格，雀巢奶粉碘超標，日韓PVC保鮮膜事件等事件，無不因為產品質量問題。2005年發生如此多的危機之後，有調查顯示，原來以“品牌知名度”為購買產品最重要的考慮因素而現在卻感到很失望、表示信心動搖的比例有64%，近30%的消費者表示，以後不會再購買發生危機的品牌產品。
產品質量信用是品牌誠信的最基本要求。在產品質量上任何對消費者的欺騙都隻能是搬起石頭砸自己的腳，最終被消費者所拋棄，自己也付出巨大的代價。國內諸多大型企業的質量控製體係還是相當完備的，諸如國際推崇的HACCP食品安全管理體係、ISO質量體係等都在保證中國企業產品質量方麵發揮了重要作用。但是要保障中國品牌產品質量，企業還是要從基礎做起：以客戶為本，加強質量意識，不生產假冒偽劣產品，不坑害消費者。這是最基本的條件，也是市場經濟下的遊戲規則。嚴格控製生產流程，從原材料的采購、進庫儲存到加工、最終出廠等，按照規定的生產程序生產產品，控製產品質量，保障生產出的產品符合約定的質量。我國許多企業往往能通過ISO9000認證或其他的質量認證體係，但最終生產的產品卻有很多不符合標準，一個重要的原因就是僅僅把質量體係的論證視為“運動”，沒有嚴格的質量保證體係意識，結果導致產品質量下滑，導致企業“誠信”形象喪失。
廣告真誠是品牌誠信不可或缺的一個方麵。真正有創意的廣告宣傳既要體現出品牌的特色，又不能刮“浮誇風”，以虛假信息誤導消費者。我們經常會看到各種各樣的虛假廣告，如保健品廣告宣稱包治百病，白酒宣稱“喝出健康”、“保肝治病”等。這種不顧產品真實功用，為了短期利益誇大功效的廣告，不僅是對消費者的不誠信，更是對品牌產生了很大的傷害。訴諸於真實訴求的廣告是品牌信譽的保障，從而也是其誠信的表現。
促銷也是品牌直接麵對消費者的一種手段，因而更要對消費者守信用，以打造企業的誠信形象。但我們的許多企業，隻是為了短期的銷售額著想，根本不顧及對消費者的信用，最終自毀形象。
●誠信行得萬年船
誠信度極強的企業在經營活動中往往會獲得巨大的長遠利益，並得到更大的發展。中國的不少百年老店，如同仁堂等，往往都是全方位的誠信理念堅持得比較好的企業。中國曆史上的徽商、晉商等的興盛都和誠信有十分密切的關係。
1.徽商。
徽商自明代中葉開始，曾創造了雄踞商界300年之久的輝煌，其核心就在於“誠信為本”的商業理念。徽商在營商活動中，曆來看重“財自道生，利緣義取”，“以儒術飾賈事”。主張誠信為本，堅守以義取利，是徽商一以貫之的儒商品格，也使其獲得了良好的市場信譽。曆史上，各地商家在買賣中以次充好、以假充真的現象時有發生，然而徽商卻不屑為之。明朝徽商胡仁之在江西南豐做糧食生意，即使在天災大饑之年“鬥米千錢”的情形下，也絕不在糧穀中摻假害人。清末胡開文墨店發現有批墨錠不符合質量要求，老板胡餘德發現後立即令所屬各店停止製售此墨，並將流向市場的部分高價收回，倒入池塘銷毀。為保證商品質量，維護客戶利益，決不摻雜使假，甚至不惜血本，毀掉重來，體現了徽商以誠待人的處世原則和以真行賈的經營理念。如徽屯老街“同德仁”是製售中藥材的百年老店，為保證藥材貨真價實，維護商號聲名信譽，店主每年專派經驗豐富的老職工前往名貴藥材原產地收購原料。在加工炮製方麵，更是遵守操作程序，嚴格把關，從不馬虎。正因為堅持以真取信，以誠待人，秉德為商，重義取利，才贏得了廣闊的市場和彌久不衰的聲名。
2.晉商。
晉商也是中國商業史上誠信的楷模。山西人自始善於經商，至明清以來，晉商的發展達到鼎盛時期，雄踞徽商、湖商、粵商等十大商幫之首，當時流傳著“凡是麻雀能飛到的地方，就有山西商人”的說法。晉商的誠信經營表現在很多方麵。晉商視信譽為命根，堅持信譽第一。強調做買賣必須腳踏實地，不投機取巧，寧賠本也不做玷汙商號招牌的事，如有的晉商父祖輩經商遇險破產，若幹年後子孫經商再次發跡，對本來無須承擔的陳年老債，則主動代先人償還。外國人曾就此事評論說：“這種品德在其他地域從未見聞。”梁啟超也評論說：“晉商篤守信用。”1888年，英國彙豐銀行在上海的經理回國前，對晉商有過這樣一段評論：“這25年來，彙豐銀行與上海的中國人做了大宗交易，數目達幾億兩之巨，但我們從沒有遇到過一個騙人的中國人。”晉商如此注重信譽，自然招來終身主顧。絕大多數蒙古人都是認準晉商某一牌號的磚茶後，長期購用，一生不變，而且隻認牌子，從不還價。他們甚至以晉商的磚茶代替銀兩貨幣，作為物資交換的手段。
3.浙商。
清代末年浙江紅頂商人胡雪岩是我國晚清時代的商業奇才。在總結胡雪岩成功的經驗的時候，很重要的一點就是他堅持誠信原則。1874年，胡雪岩創建了胡慶餘堂，經過一段時間之後，胡慶餘堂和同仁堂齊名，獲得“北有同仁堂，南有慶餘堂”的美譽。傳聞說，當年胡雪岩創建胡慶餘堂的時候，他立了一塊“戒欺”的匾額，懸掛在店堂的內室以示警戒，上書“凡百貿易，均著不得欺字，藥業關係性命，尤為萬不可欺……”這位清末的“紅頂商人”懂得以誠信立業，尤其知道藥物與性命相關。所以，他秉承南宋太平惠民和濟藥方，精選地道藥材，研製丸丹膏散，療效顯著，名震天下，獲得“江南藥王”的美稱。並另書匾 “真不二價”四個大字，懸掛於店堂之內，它就是要告訴顧客，這裏所售藥物貨真價實，絕無討價還價打折之說。有趣的是，把“真不二價”四個字倒過來念，成了“價二不真”。
誠實守信是市場經濟基礎性和根本性的原則。現代市場經濟的實質就是法製經濟，而法製經濟除以各項律法作為規範市場行為的基本保證之外，其倫理基礎和自律因素則是以誠信為本的商業理念。徽商在數百年經商曆史中堅守的中國傳統倫理原則和以誠為本的經營思想，對於我們今天規範市場經濟行為，無疑有重要的借鑒價值和現實意義。
誠信重建要靠製度來保障。與其說我們麵臨的是誠信原則的缺失，倒不如說是誠信原則作用機製和支撐保障條件的缺失；與其說是誠信原則的危機，倒不如說是誠信原則作用機製和支撐保障條件的危機。用信用製度建設支撐誠信、重建誠信、保障誠信。在信用製度中，最重要的是法律信用製度。立足於法律信用製度建設，用法律信用製度重建誠信原則的作用機製，為踐行誠信原則提供有力的支撐及保障條件，是誠信從缺失走向重建的可行道路。
在今天的經濟和社會生活中，人們最頭痛的莫過於誠信的缺失，最企盼的也莫過於對誠信的重建。《中共中央關於完善社會主義市場經濟體製若幹問題的決定》再一次強調和論述了誠信問題，指出社會信用製度是建設現代市場體係的必要條件，是規範市場經濟秩序的治本之策，要增強全社會的信用意識，把誠實守信作為基本行為準則。其實，作為基本行為準則的誠實守信，不隻是建設現代市場體係的必要條件，同時也是現代社會生存和運行的必要條件；不隻是規範市場經濟秩序的治本之策，同時也是規範社會生活秩序的治本之策。其意義不止於道德領域，也不止於經濟領域。它既關係到市場經濟秩序的好轉和市場經濟體係的完善，也關係到中國特色社會主義事業的興衰成敗，其重要性和必要性是不言而喻的。
鏈接：2005年洋品牌在中國遭遇信任危機
亨氏：2月18日，英國宣布在全國範圍內召回含有一種可能致癌的工業用色素，也即“蘇丹紅一號”的數百種品牌的食品，亨氏部分食品也在召回之列。此事隨後波及中國。3月4日，北京在亨氏公司批次為“2003年7月7日”的“美味源”牌金嘜桂林辣椒醬中檢出致癌物質“蘇丹紅”。3月5日，經廣東省質量技術監督局的進一步檢測，亨氏美味源產品中含有“蘇丹紅”的樣品數由原來的2個增加到6個。
SKⅡ：SKⅡ在中國的產品使用手冊介紹：“SKⅡ是當今最有效擊退細紋及皮膚粗糙鬆弛的科技——使用後10分鍾出現奇跡，兩星期明顯擊退細紋及皺紋，連續使用28天，細紋及皺紋明顯減少47%，肌膚年輕12年。”就是這個宣傳遭致南昌消費者呂萍和維權人士唐偉聯手起訴。4月，南昌市工商局認定SKⅡ虛假宣傳，對SKⅡ經銷商做出停止使用該類宣傳，並處罰款20萬元的決定。雖然寶潔立刻公開為自己的“疏漏”表示“真誠的歉意”，但公司的形象已受到了很大的影響並導致化妝品銷售額的下滑。
卡夫：3月14日，“綠色和平”國際環保組織在北京召開新聞發布會，指出卡夫有限公司(全球第二大食品公司)生產的樂之三明治餅幹含有大豆轉基因成分，並稱卡夫食品有限公司在轉基因原料使用問題上采取了與歐洲市場不同的“雙重標準”，沒有依照中國有關轉基因食品的規定貼上相關標誌，侵害了中國消費者的
利益。3月17日，卡夫否認樂之三明治餅幹含有大豆轉基因成分，但卡夫承認在歐洲、美國以及中國選用不同的原料。
肯德基：3月15日，肯德基被查出所銷售的兩種食品中含“蘇丹紅一號”。3月16日，肯德基所屬的百勝餐飲集團發表公開聲明，宣布肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調料被查出含有“蘇丹紅”成分，並向廣大消費者致歉。
強生：3月17日印度馬哈拉施特拉邦食品與藥品局宣布，經測試，強生嬰兒油中含不應在嬰兒用品中使用的液體石蠟油。該部門還同時宣布，強生嬰兒發油、護膚液和洗發液等強生產品中也發現“對嬰兒有害的礦物油和化學成分”。3月22日，強生在中國發表聲明，其在中國生產和銷售的產品均符合中國相關行業產品標準。
雀巢：5月25日，浙江省工商局公布該省市場兒童食品質量抽檢報告，“雀巢”奶粉被列入碘超標食品目錄。5月30日，中國消費者協會表示將視情況介入調查並全力支持消費者起訴雀巢公司。
戴爾：5月29日，《第一財經日報》獲得的一組電子郵件顯示，戴爾的一位銷售人員以避免“支持中國政府”為由，試圖勸說IBM的原客戶采購戴爾的產品。“郵件門”事件發生後，戴爾在中國的企業形象一落千丈，遭到業內人士和消費者口誅筆伐。
哈根達斯：據《深圳晚報》報道，6月16日，深圳市質監部門接到群眾舉報，稱位於振華大廈1004房間的一處“地下”加工廠，在生產哈根達斯“冰激淩蛋糕”。 執法人員在現場發現，這個無牌無證的地下作坊，竟然就是哈根達斯深圳品牌經營店的正宗“加工廠”。
“高露潔牙膏致癌”：事件源自國內媒體對英國《旗幟晚報》(The Evening Standard，國內媒體普遍誤譯為《標準晚報》) 4 月
15日的一篇報道，稱高露潔牙膏含有三氯生成分，三氯生與經過氯消毒的水接觸後，會產生俗稱“哥羅芳”的氯仿氣體，長期使用會導致抑鬱、肝病，甚至是癌症。
聯合利華：3月下旬，《環球時報·生命周刊》報道，美國華盛頓大學醫學院教授對美國市場上不同品牌的速溶茶做了測試分析，發現立頓普通型速溶茶的氟化物為每升含6.5ppm，大大超過了美國食品和藥品管理局所規定的2.4ppm，超過我國飲用水中的氟化物含量標準的6.5倍。針對此說法，聯合利華(中國)公司予以了否認，並對維特教授的抽查的科學性提出了質疑。