1.深入調查，掌握情況
“沒有調查，就沒有發言權。”領導者要成功地解決下屬之間的糾紛，必須首先進行深入細致的調查研究。在調查中不能走馬觀花、浮光掠影；既要聽原告的，又要聽被告的；既要聽當事人的，又要聽旁觀者的。在深入細致的調查基礎上，再對占有的材料進行係統的分析和研究。通過調查研究要掌握下列情況：第一，糾紛的起因、經過、現狀和趨向；第二，糾紛雙方的觀點、理由、要求和動向；第三，是無原則的糾紛？還是原則問題上的衝突？第四，糾紛產生的原因是認識上的分歧？還是利益上的衝突？掌握這些情況後，領導者尋找對症之藥，調解糾紛的勝算自然大大增加。
2.與人為善，秉公辦事
領導者要成功地調解下屬之間的糾紛，必須抱著與人為善的態度。領導者積極調解下屬之間的糾紛，是為了使下屬之間消除積怨，放下包袱，振奮精神，加強團結，心情舒暢地投入到工作和生活中去；而不是抓住下屬的缺點毛病冷嘲熱諷，落井下石。領導者在調解糾紛的過程中要以滿腔的熱情，做好耐心細致的思想工作，堅持以理服人，以情感人，情理交融，相得益彰。
領導者要成功地解決下屬之間的糾紛，必須首先進行深入細致的調查研究。掌握這些情況後，領導者尋找對症之藥，調解糾紛的勝算自然大大增加。
秉公辦事是指領導者在調解下屬糾紛的過程中要依據事實，對照規章製度，公正解決。而不能支持一方，打擊一方；抬高一方，貶低一方。
與人為善、公平正直是領導者成功地調解下屬之間糾紛的重要保證。
3.施加壓力，限期改正
施加壓力，限期改正，是指對矛盾時起時伏，長期糾纏不清，已經給工作造成較大損失的糾紛雙方，在多次啟發誘導，耐心調解的基礎上，采取一定的行政手段和組織措施，對他們施加一定的壓力，讓他們在一定的期限內，改正各自的缺點、毛病和錯誤做法，進而解決他們之間的糾紛。
施加壓力，限期改正的具體途徑主要有三點：第一，集體幫助。即組織糾紛雙方各自所在部門有關領導者和在群眾中有較高威望、較大影響力的骨幹參加，集體對其進行批評、教育、啟發和幫助，使其受到較大壓力，進而迅速醒悟。第二，責令檢查。即以組織或主要領導者的名義責令糾紛雙方作公開檢查，使其在壓力下冷靜反思，知錯改錯。第三，公開批評。即對糾紛雙方在一定範圍內進行公開批評，指出他們的錯誤及其危害，並要求他們在一定的期限內改正。
與人為善，公平正直是領導者成功地調解下屬之間糾紛的重要保證。
4.單刀直入，當場解決
單刀直入，當場解決，是指對不太複雜的糾紛，在深入細致的調查研究的基礎上，由調解糾紛的領導者把糾紛雙方召集在一起，當麵鑼、對麵鼓，把矛盾揭開，把事實真相公開，當場把處理意見拿出來，讓糾紛雙方遵照執行。