團隊協作，需要保證信息溝通渠道的暢通，不及時、不準確的信息會導致團隊工作進度的延誤和執行結果的偏差。
6.1信息不暢通，耽誤整體的工作進度
團隊協作中，成員之間要保證工作信息及時、準確地傳遞，不及時的信息傳遞會延誤工作進度，不準確的信息則會影響任務的執行效果。
一家物流公司的總經理對公司的問題非常苦惱。原來，該公司經常被客戶投訴，客源開始變少。於是，總經理決定下到基層走一遭。
基層調查過程中，他發現：問題出現在信息對接上。到了發貨的日子，卻遲遲不見貨物，原來業務員將貨單交給了倉庫，接單的人卻因工作繁忙，忘了處理，與客戶接洽時要不斷地打電話核對客戶信息，竟然沒有人告訴過送貨員客戶信息。類似信息對接不合理的問題比比皆是。
由於種種原因，信息沒有及時、準確地傳遞，導致了員工的工作不能順利開展。管理者要幫助員工建立起暢通交流的渠道，使得團隊之間的信息能夠得到及時共享，讓每個人都能把握工作的進展，在需要自己出力的時候快速有效地執行工作。
6.2案例：豐田的工作“回報”
組織工作中，管理者除了構建員工之間相互交流的渠道外，還要在必要的時候充當信息加工者的角色。管理者將員工各階段的工作信息收集起來，做出必要的分析，然後反饋給需要的員工。這樣提高了信息的準確度和有效性，極大地方便了員工之間的協作。
在豐田公司的每個車間，要求每個員工都要“回報”。主管經常教導他們要自主向管理者“回報”工作信息。員工被要求每天都要撰寫工作報告等信息，第二天主動向主管“回報”。主管在看完工作報告後，要進行反饋、交流，對工作問題和工作方法進行指導。
新員工在工作一段時間後，還要進行周總結報告、月總結報告。公司以此來督促新員工的自主“回報”行為，以盡快適應與同事協調工作。
豐田公司以這種形式，讓員工了解到彼此的工作信息，從而能夠更好地配合工作。在任務執行過程中，員工不僅要自動“回報”，更要做到迅速“回報”，保證信息傳遞及時、到位。一旦出現新狀況或問題，能夠立即進行協調，保證工作順利執行。
6.3微管理：建立信息溝通渠道，保證信息有效傳遞
管理者不僅要建立各種溝通渠道，隨時傾聽每個員工的心聲，了解下屬的工作情況，把握工作的整體進展，還要保證團隊內部溝通交流的暢通，做到工作的協調配合。
（1）培養員工及時“回報”的習慣。強化員工的時間觀念，及時將工作信息傳遞給管理者，同時管理者要及時處理，反饋給需要的員工。
（2）建立可視化的信息傳遞通道。比如工作流程圖，讓員工明白自己所處的工作階段；設置工作職責看板，讓員工明確知道他人的工作職責，幫助成員在發生問題時或在某些工作上找到對接的人；設置即時信息看板，突發情況及時展現以便隨時能夠讓與之銜接的崗位看到，並采取措施。
微管理小竅門：
1.工作中有各種各樣的溝通渠道，組織溝通渠道有鏈型、輪型、Y型和全通道型四種基本的溝通網絡。
2.不同的組織適合不同的溝通模式，管理者要根據工作和崗位的需要，選擇合適的溝通渠道和方法，做到信息的及時傳遞。
6.4微思考：於細微處每天進步一點點
·你與員工交流工作的時候都采用了哪些溝通方式？什麼樣的溝通方式對你們的工作是最合適的？
·你是怎樣加強組織內部成員之間信息的有效傳遞的？