過程管理是為了達到最終的目標，目標實施過程中要注意，千萬不要因為太過重視過程，而忘了目標是什麼。
7.1過程管理不要忘了本來目標
我們經常很容易陷入的一個誤區就是，過分關注執行的過程，淡化甚至遺忘了執行的最終目標。
曾經，國內企業把過程精細化奉為管理寶典，“細節製勝”等一係列重視過程、關注細節的管理理念被眾多的企業全力倡導。但是細節管理最根本的目標是為了細化工作流程，減少浪費、降低成本，可是很多企業推行精細化管理的過程中越來越重視過程本身，反倒不去追究這麼做能為企業節省多少成本，提高多少效率，有的企業還為精細化的推行增加了不少成本。
誠然，過程管理不失為提高企業執行能力的有效手段，但是所有的過程都是為了達到最終目標服務的。如果隻顧過程，忽視了目標，那就是本末倒置，矯枉過正。
7.2案例：花了大力氣，為什麼沒有業績
有很多管理經驗豐富的企業，花了大力氣卻沒得到成果，或許就因為過分關注了管理本身，而忽視了管理的最終目標。
在大型企業L公司中新一屆營銷管理團隊走馬上任。作為外聘的“空降兵”部隊，他們急需用業績證明自己的能力。雖然換了新行業、來到新企業需要有一個熟悉的過程，但營銷總監和團隊成員均有多年實戰經驗，外界也對他們未來的成績信心滿滿。
若想使銷售業績在短期內得到大幅增長，營銷總監認為做好區域績效考核是頭等大事。當時的L公司在全國市場上有七大區域，分別為華南、華東、華中、華北、東北、西南和西北。營銷總監決定首先改變過去隻考核銷售業績的粗放管理模式，他認為沒有完美的過程就沒有理想的結果，因此，績效考核指標應盡量細化。績效考核的指標包括每一個區域、每一個員工、每一天的工作，獎勵力度與銷售動作掛鉤，嚴格監控工作流程。為此，營銷總監把促銷活動、終端建設、售後服務、門店裝修等各項工作都列入考核範圍，哪一項不達標都會影響區域業務人員的績效收入。
在指標設定上，新團隊參考了以前在其他行業的經驗，建立了規模龐大的體係，對出勤率、出差時間、客戶拜訪數量等都做出了硬性規定，甚至還加入了市場信息收集、產品質量反饋等專項內容考核。大大小小的獎項有幾十種，業務人員全年工作也似乎相當積極。但一年下來，整體銷售業績未能出現增長，不少區域甚至出現曆史上少有的大滑坡。
利潤增長沒能兌現，但營銷部門年初許諾的各種獎勵還是要一一兌現，這讓公司老總極為惱火，年終總結時，他衝著營銷總監大發脾氣：“這些錢都發到哪裏去了！”
的確，企業銷售業績的“蛋糕”不見做大，績效獎勵的“奶酪”倒是讓業務人員吃了不少。明明是一套完備的績效考核體係，卻為什麼沒有令公司業績增長？就是因為這個管理團隊績效考核體係過於龐大、精細，考核的內容很多、很全麵，卻忘了與業績直接掛起鉤來。員工為了拿到獎勵，你考核什麼，我就做什麼，忙來忙去都沒有忙到最終目標上去。
7.3微管理：關注過程，更不要忘了關注目標
在員工執行工作目標過程中，管理者要注意適時糾偏，防止過程取代目標的現象發生。
（1）強化員工的目標意識。所有的工作都是為了能夠實現最終的目標而執行，要提醒員工時刻關注目標。
（2）對員工工作成果的考核要根據目標完成情況確定。所有的考核指標都要衡量工作業績而不是工作本身。比如，將案例中考核“客戶拜訪的數量”變成“交易成功的客戶數量”。
微管理小竅門：
1.要將目標導向融入企業文化中。目標導向隻有被員工接受，員工才能從根本上將企業的目標轉化為個人的行動。每一位員工自覺地用是否達到最終目標審視自己的工作，績效才能得到切實提高。
2.不要讓過程取代目標並不是說過程不重要，而是過程要為目標服務，目標為主，不能顛倒。
7.4微思考：於細微處每天進步一點點
·你在工作過程中，是否有過太專注於當前的工作，而忘掉本來的工作目標是什麼的時候？什麼情況下容易出現這種現象？
·你的績效考核標準是否和組織目標密切相關？有哪些值得改進的地方？