為什麼我們把工作交給下屬去做,自己反倒越來越忙?仔細一想才發現,原來本該是下屬負責的工作不知什麼時候被自己做完了。
5.1反授權,老板成了員工的助理
反授權是指員工把自己職責範圍內的工作推給管理者,“授權”管理者為自己工作。這種現象在管理中非常普遍。
某團隊中,一名員工因為工作進度緩慢,按規定要進行處罰。但他找到負責考核的人事經理大訴苦水,道:“最近身體不舒服,家裏小孩也病了……”人事經理一聽,心就軟了下來,告訴她:“你去找總經理吧,我做不了主。”
結果,總經理堅持原則,沒有同意。那名員工與總經理發生了爭吵,說“總經理沒有人情味”之類的話。
出現這種情況是非常糟糕的,本來這位員工的事情屬於人事經理的職責範圍,但是他反而將總經理推到前麵做了“擋箭牌”。這種反授權有時會讓管理者疲於應付,員工則什麼都不做,最終導致雙方都出現失職情況。所以管理者應積極避免反授權的出現。
5.2案例:不該做的“表率”不要做
規避反授權的現象需要管理者有堅定不移的意誌和清醒的頭腦。管理者在具體授權後,要及時對下屬的工作成效進行評價,促使員工積極思考,解決問題,而不是將問題反推給管理者。
史特萊曾出任美國山達鐵路公司總經理,工作非常努力。一次,他負責主持設計一項建築工程。他親自帶著3名員工,測量建築地基。當時,史特萊雖已有幾年在鐵路測量隊或工程隊服務的經驗,但指揮別人工作還是第一次。他想為3名員工做一個表率,以激發他們的工作積極性。
工作第一天,他埋頭苦幹,認為大家也會像他一樣。這3名老員工見自己的“頭”這麼努力,都誇讚史特萊工作積極,是一個好上司,自己卻袖手旁觀。工作進度沒有預想中那麼好。
史特萊思索了一晚,發覺自己犯了一個錯誤,就是把員工的工作都攬在自己身上,員工就無事可幹了。
第二天,史特萊便改正自己動手的錯誤,專門指揮和監督。果然,測量進度大大加快。
史特萊犯了一個錯誤,那就是承擔了員工的工作職責,造成了員工推卸責任的事實。作為管理者,要注意明確和維護工作的層級及倫理,規避反授權現象的發生。
5.3微管理:激發員工自己解決問題
反授權現象的出現有很多原因。其中一點就是管理者不注重培養員工的創造力,員工沒有自主解決問題的意識和能力。怎樣培養員工獨立解決問題的能力呢?
(1)充分信任下屬。某些領導喜歡對員工的工作指指點點,引導了員工處處請示的習慣。很多問題員工不敢自己拿主意,自然就交回了領導手上。管理者要充分信任下屬,給下屬獨立思考和解決問題的空間和時間。不要時時緊逼,讓員工無法靜心工作。
(2)對於缺乏經驗的員工,先讓其從簡單的事情做起,引導並鼓勵他去尋求解決問題的方案。待其有了一定的能力,再將責任更重大的任務交給他完成。
(3)管理者還要堅持原則,不能過於“通融”,對員工反授權的行為及時予以批評,限其一定時間內將事情做好。
微管理小竅門:
1.預防反授權,重在培養員工獨立解決問題的能力,因此要給員工足夠的空間,不要事必躬親,不要指指點點,讓他們充分發揮自己的創造能力。
2.有時候員工因為無法正確理解管理者的意思,不知道怎麼做,於是將問題、責任回推給管理者。遇到這種情況管理者要與員工做好溝通,明確員工的“責、權、利”,讓員工自己拿主意,完成工作。
5.4微思考:於細微處每天進步一點點
·反思一下自己的工作,有沒有不知不覺間被員工“反授權”的情況?
·你打算怎麼培養員工獨立工作的能力,有效規避反授權現象呢?