善於找借口的員工是所有領導都深惡痛絕的，善於找方法的員工卻備受管理者賞識。請相信：方法總比問題多。
6.1不要被問題困住，要學會尋找方法
有的員工時常會抱怨工作中又碰到了什麼樣的問題，不知道該怎麼解決；有的員工找來各種各樣的理由將工作或者責任推給別人。這些都是不負責任的表現。上級交代下來工作就需要員工全權負責，即使不能夠完成得盡善盡美，也要盡力克服工作中遇到的問題，調動自己的能動性，認真尋求解決問題之道，而不是一再推脫。
某公司新入職一位大學生，一開始大家對他的印象都不錯，但是在工作幾個月之後他就被總經理辭退了。原因就是，他總是找借口拖延工作，不認真執行。
有一次，總經理派他為幾位客人送資料。這幾位客人住在同一個區，但是一下午的時間這個學生隻送到了兩家，他的理由是：“這個區這麼大，您也沒給我他們的具體地址和電話，我好不容易才找到這兩家，已經很不錯了！”總經理非常生氣：“這幾家客戶都很有知名度，你隨便打聽一下就能找到他們的地址。肯定是你沒有下工夫，跑了一點路就不想辛苦了！”大學生急著爭辯道：“我真的去找了！”其他員工好心地幫他出主意，他反而氣鼓鼓地說：“反正我已經盡力了！”
沒幾天，總經理就將他辭退了。
很簡單的一份工作，就是因為這位員工遇到一點小問題就後退，不想辦法解決，工作沒完成，自己也被辭退了。可以說，他被辭退並非因為一份工作沒完成，更重要的是他根本沒有主動想辦法完成工作，而是一味找借口搪塞領導。
6.2案例：巧妙兌現空頭支票
積極的員工不管遇到什麼困難都應該想方設法解決，而不是找借口為自己辯護。吳甘霖先生的書中曾講到一位總經理的故事。
10多年前，他在一家建築材料公司當業務員。當時公司最大的問題是如何討賬。產品不錯，銷路也不錯，但產品銷出去後，總是無法及時收回貨款。
有一位客戶，買了公司10萬元的產品，但總是以各種理由遲遲不肯付款，公司派了三批人去討賬，都沒能拿回貨款。當時他剛到公司上班不久，就和另外一位姓張的員工一起被派去討賬。他們軟磨硬泡，想盡了辦法。最後，客戶終於同意給錢，叫他們過兩天來拿。
兩天後，對方給了他們一張10萬元的現金支票。
他們高高興興地拿著支票到銀行取錢，結果卻被告知，賬上隻有99920元。很明顯，對方又耍了個花招，他們給的是一張無法兌現的支票。第二天就要放春節假了，如果不及時拿到錢，不知又要拖延多久。
遇到這種情況，一般人可能一籌莫展了。但是他突然靈機一動，拿出100元錢，讓同去的小張存到客戶公司的賬戶裏去。這一來，賬戶裏就有了10萬元。他立即將支票兌了現。
當他帶著這10萬元回到公司時，董事長對他大加讚賞。之後，他在公司不斷發展，5年之後當上了公司的副總經理，後來又當上了總經理。
一張無法兌現的支票，被這位總經理非常巧妙地兌現了，我們不能不讚賞他的機智和靈活。正是這種遇事找方法不找借口的態度，幫助他得到領導賞識，最終坐上了總經理的位置。
6.3微管理：隻為成功找方法，不為失敗找理由
一流的員工是有能動性和創造性的員工，是在遇到問題後主動尋找方法的員工。要讓員工相信，隻要有心，方法總比問題多。
（1）信任下屬。將工作布置給員工後要給予適當的鼓勵，放手讓員工去做，隻需一段時間後讓員工彙報工作的進展和成果，鼓勵員工自己解決問題。
（2）開展相關的培訓，培養員工勇於麵對問題的態度，教會員工更多解決問題的方法和思路。
（3）管理者可以將自己的經驗介紹給員工，也可以組織全體員工開展學習討論，分享解決問題的方法和經驗。
微管理小竅門：
1.很多員工不是不想找方法解決問題，而是他們根本不知道該從何處下手。管理者也不應該隻對員工提要求，更要注重讓員工掌握更多的方法。教育和培訓是傳授方法的好渠道。
2.鼓勵員工創新，對善於自主發現問題、解決問題的員工予以表揚和獎勵。
6.4微思考：於細微處每天進步一點點
·你的身邊有哪些喜歡找借口的員工？據你觀察，這些員工與其他員工的工作效率有什麼差距？
·你是怎樣和他們溝通，教育他們積極尋找方法解決問題的？