出現問題不是積極、主動地加以解決，而是千方百計地尋找借口，隻能致使工作失敗。
4.1找借口是不負責任的表現
作為管理者，最反感的就是工作出問題的時候，下屬找來各種借口推脫責任。推脫責任隻能讓工作越來越糟，最後失敗。然後，員工會找更加冠冕堂皇的借口換取領導的同情和諒解。如果管理者開了這個頭，就是肯定了員工的這種行為。長此以往，員工就會疏於努力工作，把時間和精力花費在怎樣尋找借口上了。
根據卡耐基的總結，職場上最容易令老板發火的五句話分別是：
（1）推卸責任。“他們根本不聽我的話，所以不是我的責任。”
（2）拖延時間。“這一段時間我很忙，我盡快做。”
（3）缺乏創新精神。“我們以前從沒那麼做過，這不是我們這裏的做事方式。”
（4）缺少責任感。“我從沒受過這方麵的培訓。”
（5）悲觀態度。“我們從沒有趕上競爭對手的希望，他們超出我們一大截。”
在這些冠冕堂皇的借口之下，其實是員工責任心的缺失。
4.2案例：誰該為打破的古董負責
職場上有句名言：判斷一個人是否成熟，要看他能否對自己負責，是否勇於承擔責任，而絕不是為自己尋找任何借口。很多管理者也更加欣賞出事時能擔起責任的員工，而不是自作聰明，找到好的借口把自己撇清的人。
一次，約翰和戴維負責把一件很貴重的古董送到碼頭，上司反複叮囑他們路上要小心，沒想到送貨車開到半路卻壞了。如果不按規定時間送到，他們要被扣掉一部分獎金。
於是，約翰憑著自己的力氣大，背起郵包，一路小跑，終於在規定的時間趕到了碼頭。這時，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主。”他心裏暗想：“如果客戶看到我背著郵包，把這件事告訴老板，說不定老板會給我加薪呢！”他隻顧想，當約翰把郵包遞給他的時候，他一下沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了。
“你怎麼搞的？我沒接你就放手！”戴維大喊。
“你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住。”約翰辯解道。
他們都知道古董打碎了意味著什麼，沒了工作不說，可能還要背負沉重的債務。果然，老板對他倆進行了十分嚴厲的批評。
“老板，不是我的錯，是約翰不小心弄碎的。”戴維趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室對老板說。老板平靜地說：“謝謝你，戴維，我知道了。”
老板把約翰叫到了辦公室。約翰把事情的原委告訴了老板。最後說：“這件事是我們的失職，我願意承擔責任。另外，戴維的家境不太好，他的責任我願意承擔。我一定會彌補我們所造成的損失。”