11.5.3.4 對安全的要求
入住商務樓層的客人尤其是商務客人都希望客房安裝電子門鎖，甚至要求電話、傳真加裝保密裝置，以防止泄露商業機密。高檔的公務客對商務樓酒廊等公共區域或會議室，也會提出安全和保密的要求。在美國和香港酒店公務樓層的電梯服務有些特別，如不使用公務樓層客房的房門鑰匙，電梯則不會在公務樓層停下來。這是出於對該層客人的保護考慮的。商務樓層客房多采用電子門鎖的目的也是為了提高酒店商務樓層的安全性、可靠性，因電子門鎖對每次開啟均有紀錄，可以有效地防止內部盜竊。如果發生電子鎖卡丟失，也不必像以前那樣興師動眾地將這間客房當壞房處理，再換鎖芯、配鑰匙，隻要對電子門鎖重新設定就可以了。酒店還可以設定電子門鎖的使用時效，提醒客人結賬時間。
11.5.4 商務樓層的發展趨勢
商務客房隨著信息高速公路的發展，正在不斷強化全麵服務，新的品牌層出不窮：瑪裏奧特酒店集團推出“工作客房”，威斯汀集團推出“賓客辦公室”和“2000年客房”，凱悅集團推出“商務計劃”和希爾頓集團推出“新花園旅館”等。這些酒店產品的共同點在於提供的服務更加全麵，更加周到，更加細致。
11.5.4.1 增強商務樓層客房內商務設備設施的自助化程度
隨著電腦技術和互聯網的發展，有一部分過去由酒店商務中心提供的服務，現在可以通過筆記本電腦來完成。因此，在商務樓層客房裏提供高速互聯網的聯結，對客人來說，已顯得越來越重要。萬豪國際酒店集團旗下的酒店在客房裏提供24小時的STSN高速互聯網服務，上網速度是傳統撥號的50倍，且可直接上網。STSN係統還提供酒店設施、服務項目、餐館特色、旅遊景點、購物指南等詳盡資料。同時客人還可方便地訪問自家公司的網站、收發電子郵件、使用程序，從而使酒店真正成為客人旅行在外的辦公室。有些高檔酒店還在商務樓層的客房裏配備打印機、複印機和傳真機。新加坡的RITZ—CARLTON酒店客房安裝了伸手就能夠得著的數據端口和電源插座，辦公桌十分寬大，放置雙線電話機，桌邊除有傳真、打印、複印功能外，還提供掃描儀，並配置可租用的手機。
隨著網絡技術的發展，商務客房將寬帶IP網和IP電視直接連入每一間客房。客人在客房裏可以上網瀏覽各種住處，查閱酒店服務和自己在酒店裏的賬單。酒店的客房將成為ONLINE
ROOM（在線客房），具有INTERNET接口；同時將調整條桌的高度，以便於客人商務辦公使用。使用電子控製客房MINI吧。在酒店的各消費場所使用聯網的電腦終端，不斷彙總客人在各個場所的消費金額，並通過電腦係統掛賬至客人的賬戶裏。這提高了結賬的效率和準確率。如假日酒店的LANMARK係統就具備了這個功能。客房服務員檢查好MINI吧後，可以利用客房電話機輸入代碼，將客人消費MINI吧的有關信息直接通過電話線路傳輸到客人賬戶裏。這樣，前台員工就可以騰出接聽電話的時間專心接待客人了。國外一些酒店的MINI吧還具有類似自動售貨機的功能，可以自動記錄客人的消費量，並直接掛賬至客賬中，而無需客房服務員再去檢查。酒店客房采用多功能紅外電子遙控器來取代固定在床頭櫃上的控製麵板。這種電子控製器可以對客房裏的照明燈具、音響、電視機、空調、窗簾等進行全方位遙控。它可以拿在手上，使用起來非常方便。
11.5.4.2 未來的商務樓層客房將提供的產品
未來的商務樓層客房將提供以下產品。
（1）光線喚醒由於許多人習慣根據光線而不是鬧鈴聲來調整起床時間，新的喚醒係統將會在客人設定的喚醒時間前半小時逐漸增強房間內的燈光，直到喚醒時刻的燈光亮得像白天一樣；
（2）無匙門鎖係統以指紋或視網膜鑒定客人身份；
（3）虛擬現實的窗戶提供由客人自己選擇的窗外風景；
（4）自動感應係統光線、聲音和溫度都可以根據每個客人的喜好來自動調節；
（5）“白色噪音”客人可選擇能使自己感到最舒服的背景聲音；
（6）客房內虛擬娛樂中心客人可在房間內參加高爾夫球、籃球等任何自己喜愛的娛樂活動；
（7）客房內健身設備以供喜愛單獨鍛煉的客人使用；
（8）電子控製的床墊可使不同的客人都得到最舒適的床上感受；
（9）營養學家根據客人身體狀況專門設計的食譜。
11.5.4.3 增設女子商務樓層
近年來，隨著婦女就業比例的日益提高，女性商務逐漸引起人們的重視，不少酒店設立女性行政層的做法很受女商務客的歡迎。澳大利亞酒店業悉尼BONDSTREET公寓酒店，為女性旅行者特設兩層樓。房間內的用品包括浴袍、拖鞋、各類雜誌以及女性用品和禮物。針對商務的性質，公寓對客人提供全套酒店式服務，直撥電話、留言係統、個人傳真、互聯網、電視、錄像機、音響及付費閉路電視等設施一應俱全。
11.5.4.4 客房商務化的發展趨勢
目前越來越多的客房商務化（ROOM-AS-OFFICE）的趨勢仍有增無減，越來越多的酒店在所有的客房內都開始安裝傳真機、兩條以上的電話線、與電話連接的打印機、INTERNET的接口等，但商務樓層因其在麵積、裝潢、設施上的優勢，仍明顯高出一籌，對大公司和有身價或有專門需要的客人，商務樓層有它針對性的客源市場仍會長盛不衰。