（9）清洗地毯、地板時，切勿弄濕電源插頭和插座，小心觸電。
（10）濕滑地麵要有警告標示。
（11）在玻璃門或窗上要貼上標識或色條，提醒賓客或員工，以免不慎撞傷。
（12）家具或地毯如有尖釘要馬上拔除，以防刺傷他人，地板有坑洞或崩裂，要立即修理。
（13）清理破碎玻璃及此類物品時，要用垃圾鏟，勿用手收拾，處理時應與一般垃圾分開。
（14）開門關門，必須用手按門鎖，勿用手按在門邊。
（15）不要將燃著的香煙棄置在垃圾桶內。
（16）手濕時，切勿接觸電器，防止漏電。
（17）經常留意是否有危險的因素。
（18）拿著帶尖頭的物品時，將尖頭朝下，別對著自己。
（19）工作中使用正確的清潔設備。
（20）放置清潔劑、殺蟲劑的倉庫要與放食物、棉織品的倉庫分開，並要做明顯的標示。
10.3.2.3 自我安全防護
服務員在工作中還要有自我防護意識，對客人既要彬彬有禮、熱情主動，又要保持一定的距離。如客人要求與服務員合影時要盡量拒絕，實在盛情難卻時也要拉上幾個同事一起照；客人糾纏時，服務員不應以任何不耐煩、不禮貌的言行衝撞客人，要想辦法擺脫，當班的同事應主動配合，讓被糾纏的同事幹別的工作，避開客人的糾纏。
當一個人在服務時，如果不能離開現場的話，須運用語言藝術婉言擺脫客人的糾纏。比如：“實在對不起，如果沒有什麼事的話，我還要幹別的工作，請原諒！”再借故在服務台附近找一些工作幹，如吸塵、搞服務台衛生等。如果此法無效，可找領班派一個人來服務台，自己借口要做其他工作暫時離開。
“本章小結”
客房安全關係到客人的生命財產安全以及飯店財物的安全，是客房管理中的關鍵環節，客房部管理人員以及員工應貫徹預防為主、全員參與的原則，預防客房安全事故的發生。客房部應配備完善的安全設備，包括電視監控係統、自動報警係統、消防監控係統等，提高安全工作的科技含量和有效性。客房是飯店火災發生概率最高的區域，所有員工及管理人員都應具備防火意識和滅火常識，臨危不亂，根據火災處理預案有條不紊地疏散及救援。客房盜竊事故主要表現為外來人員盜竊、客人盜竊及員工盜竊，客房部飯店應製定周密的安全保衛製度，並加強對員工和客人的管理，從而保障飯店的財物安全以及客人的財物、人身、心理安全。對於客房的其他意外事件，能根據處理預案妥善解決，最大限度地保證客人以及飯店的安全。客房員工的操作安全也是飯店安全管理的重點，所有員工必須按照飯店的操作規程進行作業，樹立自我保護意識，維護自身安全。
案例分析
鑰匙不見了
某三星級酒店的客房服務員小王上午清掃完客房後，不慎將鑰匙丟失。當她下午整理客房時才發現鑰匙不見了，因害怕領導批評，她沒有報告領班，而是請服務員小張、小李二人幫她一同尋找。找了一個多小時也沒有找到，萬般無奈這才報告領班，領班報告主管。主管一方麵通知安全部加強該樓層的保衛工作，防止壞人撿到鑰匙後去客房偷竊；另一方麵讓小王與保安人員繼續尋找鑰匙，然後讓其他服務員用備用鑰匙打開小王所轄範圍內的客房，進行整理，保證客房服務工作的正常進行。不久，小王在商品部找到了鑰匙，樓層工作恢複正常秩序。事後，小王受到通報批評，並被處以罰款。
意欲輕生客人入住
某天，一位三十多歲的男子，衣著整齊，隻身到總台訂房，登記後入住房間。總台人員在仔細查對其登記的資料時，才發現登記的住址竟然僅離飯店十多分鍾的路程，又想到他不僅沒有攜帶行李，甚至連手提包都沒有，且略有酒意，於是立即通報保安部會同客房部人員密切注意，防止發生意外。保安部於是聯絡電話總機，由總機人員查知該房客在打給飯店外的電話中流露出輕生的意圖，於是立刻向派出所報案，請求給予保護。警方立即派人前來，將其帶回保護，防止了一次不幸事件的發生。
酒醉客人浴缸幸獲救
一天下午，酒店保安人員正在樓內進行巡視，當走到312房間時。發現房門下麵有水溢出，地毯已經濕透。發現這一情況後，保安感覺到有事情發生，立即通知前台與客房中心。客房服務員拿起鑰匙馬上趕到312房間，服務員敲門後，裏麵沒人回答，立刻通知了值班經理。值班經理趕到後，問明情況，立即讓保安人員打開房門。進入房間後發現臥室內沒有異常，水是從衛生間流出來的，敲門無人應答，保安人員馬上打開浴室門，發現一位男客人正躺在浴缸內泡澡，水龍頭的水還在不斷地往下流，已經沒到了客人的下頜。保安見狀，馬上關閉水龍頭，與值班經理將客人抬到臥室床上。事後，經調查，了解到是客人喝醉了酒到浴室泡澡睡著了，就發生了上麵的一幕。