這個職員一到金澤，立即開展活動。他幾乎每天都寫信給鬆下。他在信中說，他正在尋找可以做生意的房子，然後又寫信說房子已經找到了，像這樣把進展情形一一寫信告訴鬆下。沒多久，籌備工作已經就緒了。於是鬆下從大阪派去兩三個職員，開設了營業所。
可見，即使年紀輕、經驗少，好好去做，還是會成功的。年輕人對於所交付的工作，責任感會更強，因此會更加發奮努力，使得工作得以順利完成。
總之，鬆下認為信賴一個職員、部屬就應該放心地把工作交給他做，這樣能引起被信任者的責任感，且能促使他充分發揮潛力和特長，取得令人想不到的好效果。
平凡中也能有體驗
在日常生活或工作中積累各種經驗，是既重要又可貴的事情，無論失敗或成功，都是我們寶貴的經驗。我們必須靠各種經驗充實自己，而前輩之所以被人尊重，正是由於他們有豐富的經驗。沒有任何失敗或成功經驗的人，不能算成熟。
但是，是不是隻在遭遇重大失敗和取得巨大成功時才算有經驗呢？如果一切都平穩無事，就不能有體驗嗎？絕對不是這樣的。
其實，我們每天做的事，都是成敗相倚的、很難一分為二。就做生意來說並不是困境或負債才算失敗。在成功的過程中也會有失敗，在失敗的過程中也能獲取成功。
世人往往會談論某件事做得成功、某件事做得失敗。其實不僅這些是體驗，每天大家反複想的：“這件事好像做得過分了一點，好像做得不好”等等，也都是一種體驗。問題在於，能否時時刻刻把它當做經驗積累下來。如果毫無意識、渾渾噩噩地過日子，就會虛度歲月，年紀雖越來越大，卻仍然毫無經驗。
鬆下認為，經營者不僅需要盡量擴大、加深經驗的範圍，更要設法使員工能夠有意識地積累這種經驗。如果不給年輕的員工工作機會，或雖然給予工作，卻不讓他按照自己的構想主動地做事，他就不可能有自己的體驗。若總是在上司發出命令後才行動，就和機器沒什麼不同了。
所以，鬆下認為，為了培養人才，讓他根據自己的構想主動工作是很重要的，經營者和員工都要隨時注意到這一點。
不要支使員工
過去，在封建時代，一位智者說“用人是一件苦差事”，他的意思是說要指揮別人來替自己效勞，是一件又苦又難的事情。在當時，身為部屬都必須有絕對服從的精神，隻要是主人的命令，無論合理與否，即使犧牲自己的生命也要完成。所以，在封建時代可以說是最容易役使別人。可是，領導者還是不免有“用人是苦差事”的感歎，更何況現在的民主時代。
民主時代提倡人人平等，上下級之間沒有絕對的服從精神，上司和下屬之間僅僅隻是在任務上有差別，談不上“以死謝罪”的道德觀念，反抗上司的命令也司空見慣，不足為奇。所以，在這個時代談論“如何用人”，鬆下認為是難上加難，苦上加苦的事情。
每個人都有一段做部屬、誠心誠意幫助上司推展工作的職場經曆。當你累積了一些工作績效，而受到公司的提升，有了新地位和指揮他人的權力後，往往會發現得不到部屬的支持與擁護。甚至於你費心費力教導他們工作，可是不但沒有人感謝，還嫌你要求嚴格苛刻，隨時想找機會扯你的後腿。
可見，地位的提高往往並不等於是快樂。想起以前還是基層職員時，每天下班，心情輕鬆愉快地回家，和妻子兒女快樂地用晚餐，偶爾喝點清酒助興，這些快樂都是用金錢、地位無法換取到的。但自從有了新地位以後這些小快樂就消失了，往往會因部屬故意違逆自己的意見，心中充滿憤怒和焦灼，回到家裏仍舊不能釋懷，不但晚餐和清酒無心品嚐，連妻子和兒女都會被緊張的氣氛所感染，家庭氣氛壓抑。這時，鬆下深切體會到的就是這些隨著名分地位而來的苦惱，並不是虛名高位所能彌補的。
但是，身為一位領導者，卻不能因此而消極退卻而是要充滿勇氣，克服一切辛苦，以愉悅的心情去處理它。否則，不但談不上“用人”，自己的事業也無法完成。
那麼，到底要怎樣才能解決用人的苦惱呢？
從鬆下的從業經驗來看，“用人”變成一個苦差事是在“二戰”後的事情。在戰前，社會上仍崇信封建式的道德觀念，上下階層劃分得很嚴密。當時，鬆下以創辦人兼社長身份所說的話，沒有人敢提出反對意見。可是，戰後整個世界趨向民主潮流，勞工地位提高，勞資問題層出不窮，而社會輿論往往又支持勞工運動，所以形成了一股激進的勢力。公司裏有很多人都成了工會的成員，他們經常會反對公司的政策，使經營者都感受到了逼人的氣勢。這時，鬆下才體會到用人的苦處。
開始時，對於這類人事上的困擾，鬆下也想不出具體應付的策略。但後來，從和顧客的交往中，鬆下領悟了一些較積極的想法，心裏才比較舒坦。他認為，用人固然是一件苦差事，但如果把部屬當成顧客，就會重視他們。正如顧客往往有權利提出一些無理的要求，而我們卻必須盡一切力量使其滿意，使他們樂意購買公司的產品。