第12章 領導的藝術(1)(3 / 3)

如果這樣的話,該說的不敢說,就證明你作為一個部長,應有的責任感太薄弱了。

調動的事每個人都可能遇到。自認為不能做個稱職的部長,也可以向會長或是社長報告說:“我幹了一年部長,但是成果不顯著,我想,這是我缺乏當部長的基本條件,所以我想辭去部長職務,做一些其他的工作。”

不管是部下的調動還是部長本身的調動,都不要以私情來做判斷的依據,一定要量才而行,做出正確的研判才行。

在你的部門中不稱職的人,因為你的私情而滯留在你的部門中,不僅對你本部門發展不利,對這個人自身發展也是不利的,因為,一個人調到其他的部門後,在那裏幹出成績的例子很多。

所以,對於人事隻要秉公執行就能取得雙贏的效果。

有專心傾聽的雅量

兩位能力不相上下的經營者,其中一位的部屬,看起來工作精神旺盛,業績的成長也很迅速。另一位,他的部屬則看起來無精打采,業績也沒有什麼進展。這種現象其實到處可見。為什麼同樣有才幹又熱心工作的人,部屬的成長卻有這麼大的差別呢?我認為,原因在於是否會用人才。

用人的標準可能羅列很多,但其中最重要的,鬆下認為還是在於“能不能傾聽部屬意見”。平常善於傾聽部屬意見的主管,他的部屬一定成長得快;而不肯傾聽部屬意見的主管,他的部屬一定成長得慢。這種傾向是很明顯的。

因為,如果上司能聽取部屬的意見,他的部屬就必然會自覺自願地去思考問題,而這也正是使人成長的要素。試想,身為部屬的人,如果經常能覺得自己的意見受上司重視,他的心情當然高興,而且會產生無比的信心。於是不斷湧現新構想、新觀念,提出新建議。主管的知識也會越來越寬廣,思考越來越精辟,而逐漸成熟,變成一個睿智的經營者。

反之,若部屬的意見經常不被上司采納,他會自覺沒趣,對自己也會逐漸失去信心。變得懶得動腦筋,整個人變得唯命是從,而效率也就跟著越來越差了。

一般說來,上司和部屬之間,大多數上司的工作經驗較之部屬豐富,專業知識也比部屬精深。所以部屬所提出的意見,在上司眼中,也許根本就不成熟,不值得一提。尤其在上司忙碌的時候,更不可能有耐心去傾聽。盡管如此,鬆下認為,上司要善於聽取部屬的意見。也許部屬的意見聽起來幼稚可笑,但作為主管你一定要有傾聽的修養。即使在態度上能注意到這一點,部屬也會感覺被重視,從而更主動地去找機會表現自己的才能。

部屬的意見不可取,作為上司也不能當頭潑冷水,而應該誠懇地說:“你的意見我很明白,但是有些地方需要再研究,目前還不能馬上采用。但我還是很感謝你的熱心,今後如果有別的意見,希望你能及時提供給我們。”如果上司的措辭這麼客氣,那麼,盡管部屬的意見不被采納,心裏也會覺得很舒坦,同時也會仔細檢討自己提案中所考慮不周的事情,然後再提出更完整的構想。像這樣激勵,是部屬獲得成長的原動力。

但這種安撫的做法,還是不夠積極。鬆下認為首要的還是要盡量采用部屬的意見。當然,並不是說隻要部屬提出意見,不管對錯,都要采納。而是說,對於有缺點的意見,上司能加以彌補,並且對部屬說:“既然有這種好建議,我們不妨做做看。”過去,鬆下經常用這種態度來做事,雖然難免會失敗,但是成功率還是要高得多。

經營者若想培養人才,就必須製造一個能讓部屬暢所欲言的民主氛圍。不要隻去消極地溝通安撫,而要更積極地去采用推行,這樣,才能集思廣益,爭取成功。我們要承認,一個人的智慧絕對比不上眾人的智慧,所以上司積極聽取部屬的意見,才能得到共同的成長和較高的工作成效。不論如何,人總是喜歡在自主的環境中做事,這樣才容易有創意和靈感,工作效率才會提高,個人成長的速度也會加快。因此,上司站在培養人才的目標上,必須設法創造一個尊重部屬的環境,而且盡量采納他們的意見,以谘詢商量的手段來推動工作,自然能上下一致,相互信任。

這樣,一方麵能促使部屬成長,另一方麵,也能使事業突飛猛進。

樂於聽取部屬的建議

每個公司或企業都應該建立起一種樂於工作的風氣。要做到這一點,關鍵在於上司或前輩要樂於接受部屬或後輩的建議。當部屬提出某些建議時,應該欣然地表示說:“沒想到你會想到這種好主意。你很認真,真不錯。”以開明的作風接納意見,部屬才會提出建議。

當然,你要站在上司的立場,從各方麵考慮建議該不該采用。有時,雖然他們熱心提供了許多建議,但實際上,並不能立刻采用。在這時,也應該接受他們的熱誠,誠懇告訴他們說:“以目前的情形,這麼做還不是恰當的時機。我們以後再談好嗎?我會記下你的這個意見的。”這種包容建議的風氣是很重要的。