“天下無難事，隻怕有心人”，這是鬆下參觀這一家工廠的心得。
服從命令不見得對
工作時遵從命令是很重要的。因為能將指示確切地實行，工作才能順利進行，成果才能顯著地呈現。若不遵照命令指示行事，經營也就無法推動。
但是，這不是說要你唯命是從，如果完全沒有彈性地照指示辦事，那隻會使經營陷入僵化。
上司說要縮減經費，並且不能浪費廣告宣傳費。如果就照這樣做，連必要的廣告費也不敢“浪費”的話，商品就推銷不出去，公司的發展也會因此停頓。所以說，員工應該要有自主性的判斷力。不必要的廣告費當然要省，但對於有助於銷售的廣告，卻應積極地去做。
以自主的經營力來辦事，這個重要性，大家都很清楚。但規模大的公司，員工一多，層級製度就森嚴起來，就隻會遵照上麵的指示工作，從而很容易使經營教條化。
因此，主管除了要培養員工的自主經營力外，自己在日常工作中也要隨時傾聽員工的意見，讓員工有機會提出自己的看法，以促進彼此的溝通。
商量式的命令
不論是企業還是團體的領導者，要使屬下能高高興興、自覺自願地做事，鬆下認為最重要的，就是要在用人者和被用人者之間，建立雙向的，也就是精神與精神，心與心的契合、溝通。
你命令員工去做事時，千萬不要以為隻要下了命令，事情就能夠達成。做指示、下命令，當然是必要的，但是必須仔細考慮對方接受指示、命令時，有什麼反應。要讓你的命令、指示與員工產生共鳴，而不是“你怎麼說，我就怎麼做，出了錯也不能怪我”的態度。
所以，在對人做指示或命令時，要像這樣地發問：“你的意見怎樣？我是這麼想的，你呢？”然後盡量留意對方的意見，以及對自己的話是否徹底理解。這在人盡其才方麵，是非常重要的。
鬆下自從創立鬆下電器公司以來，始終是站在領導者的地位。但在此以前，也被人領導過，所以員工的心情，多半能夠察知。由於自己有過這樣的體驗，所以在下命令或做指示時，也都盡量采取商量的口氣說：“我是這麼想的，你認為呢？”
如果采取商量的方式，對方就會把心中的想法講出來，而你認為“言之有理”，你就不妨說：“我明白了，你說得很有道理，關於這一點，我想就這樣做好不好？”諸如此類，一麵吸收對方的想法或建議，一麵推進工作。這樣對方會覺得，既然自己的意見被采用，自然就會把這件事當做是自己的事，而認真去做；同時，因為他的熱心，自然而然就會產生不同的效果，這便成為推動工作發展的巨大潛力。
因此，用人時，應盡量以商量的態度，去推動一切事務。
不要讓關心成了破壞
我們每個人其實都有想工作、想幫人忙的天性。如果有人向你說：“玩吧，不要工作了。”你可能會一時玩得很高興，但是隨著時間的流逝，你反而會覺得百無聊賴起來。
想到這種人的本性時，鬆下認為，要部下發憤圖強地工作的秘訣，是不去擾亂部下的工作。因為，他們本來就想好好幹的，經過你不必要的一再強調，他們反而會逆反起來，覺得工作索然無味，產生休假的念頭。
鬆下一直留心，不去打擾拚命工作的部下。但這並不是說，不注意他們所忽略的地方。做一個負責人，該說的話應該要說，但要注意說話的方式，不幹擾他們的工作。
所謂不幹撓部屬的工作，就是要信賴部屬，而由部屬自覺自願地去做工作，你要用“你要做啊，你一定能做得好”這樣的話去鼓舞部下，放手讓他們去做。用這種態度做基礎，在工作的過程中，如果你的部屬有失誤，當然不能姑息，但不要傷害他的自主性，提醒他加以注意的地方。這樣的話，你所期待的發展、成功的幾率就會大大增加。
平時很熱心催促部屬工作的人，現在應該多加反省：是不是妨礙了部屬的工作？如果有請盡快改之。
秉公安排人事
如果一個部門的業績不能提升時，鬆下會找有關部長問一問原因。他們的解釋大約都是：我一直在拚命地工作，但是手下的課長，有的不適合做這份工作，個性又太強而難於駕馭，所以不能將成績提高，真對不起。
鬆下也相信確實有可能是這麼回事，但是問題在於部長所說的這種借口，合理不合理。一個部門有一個部門應該負的責任，而負責完成使命的就是部長。所以，如果在部屬中有不稱職的人，而影響到成績的話，部長應該有所作為才對。就算撤換了那個部下，也要設法達成目標，這是部長的責任。
那麼要怎麼做呢？要向會長或社長報告真實的情形嗎？如“我相信如果把他調到別的部門的話，可能發揮他的長處，充分展現他的能力。在這裏實在是不適合，所以為了這個部門，為了公司，也為了他本人，敬請把他調到別的部門去吧”。
但是，人性的弱點往往會在此時抬頭。大多數人會想：“如果把實情往上報的話，不就證明我沒有能力統率我的部下嗎？這太有損於我的顏麵了。”於是，不敢調動這個不適合的課長。致使部門的業績遲遲不能提升。