一、做令人信服的主管
熱忱領先的才幹
鬆下常常與各部門的負責人談話，如果在場的都是部長級的幹部，鬆下就會說：“你的部門有各式各樣的工作，相對的也存在各式各樣的難題。就算你是個部長，也不能做好每一件細微的小事，因為你的能力有限。更何況在你的部屬中，可能有些比你更有才華，在某些方麵，他的見解可能比你更精辟，所以，雖然在部門裏你是主管，但在許多專業知識上，反而是個受教者。”
為此，身為一位主管，首先應具備的條件往往不是學識或技術，而是對工作的熱忱。因為，社會上比你有才識的人到處都是，但對工作的熱忱，卻是不容易保持的。作為一名主管，應該是部門裏最認真、最勤勞的工作者，隻有這樣，才能使部屬對你由衷佩服。
如果你的部屬認為：“我們的主管雖然不夠聰明，但是他那股幹勁真使人佩服，真該學習他的精神。”那你就已經成功了。因為，你的部屬會發揮他的所有才能，協助你完成工作，推動業務發展。相反的，如果你沒有那股工作熱忱，就沒有資格擔任經理。
所以鬆下認為，身為別人的上司，或工作上的指導者，其中最不可缺少的，就是“熱忱”。
當然，一個主管級的人物如果樣樣優秀，不論在學問、技術、修養、能力各方麵都足以成為部屬的表率，是再好不過的了。可是，這種十全十美的人往往很難遇到。一般人總是在某些方麵比較突出，而在其他方麵則顯得相對笨拙。作為一個主管需切記的是，你可以在很多方麵比不上部屬，但是唯有在工作熱忱上絕不可以有欠缺。
鬆下認為自己就不是一個學識豐富的人，這並不是謙虛，大家都了解。尤其是鬆下身體一向不好，而且體力差，行動笨拙，但鬆下卻能長時間地在社長這個位置上工作，承擔全公司的責任，使大家甘心為其工作，替他貢獻力量。鬆下所依賴的，就是一般人所不及的工作熱忱。
鬆下一直認為，不管是經營大公司還是小店鋪，在工作態度上都應積極進取。也正因為他一向保持這種蓬勃的熱情做事，公司的員工，才會有“社長是那麼的認真，我們也應該效法他”的想法，於是公司內的員工才能從上到下，同心協力，合作無間。相反的，即使經營者有很高超的智慧和才華，但對工作卻缺少一份熱忱，就必然會影響到員工的情緒，養成怠慢懶散的工作作風，如此，他的智慧就不會產生效用，所有的特長，也就無從發揮了。
因此，鬆下再三強調，身為一位主管可以少有智慧和才華，但對於工作熱忱，必須永葆領先。主管有了認真的工作態度，就能使有智慧的人貢獻出智慧，有能力的人發揮能力，把這兩股力量彙集起來，就足以開創成功的事業了。
現代社會的發展可謂日新月異，在技術方麵隨時會有新問題出現，尤其是電腦等高科技產品的運用。而鬆下對於這些新科技完全不懂。鬆下認為，這不隻是他一個人如此，許多經營者也對現代的專業知識不是很了解。
這種顧慮其實是多餘的，因為無論再難的問題，總會有精通的人才去負責解決。所以經營者不一定是全能，但如果對工作具有熱忱，在行動上表現出對新知識的渴望，往往會激勵起部屬開發的雄心。如果同時對技術的創新，能夠積極地去學習，更會促使部屬在工作層麵上日益精進。
因此，身為公司的主管，應該時時反省自己，是否具備了高度的工作熱忱。如果具備了，那麼你即使在某方麵有所欠缺，也能促使部屬為你效力。但如果不具備，那麼就應該好好培養工作熱忱了。否則就隻好離開管理職位了。
天下無難事
有一次鬆下參觀一家工廠後，深有感觸。在這家工廠工作的人，動作都非常敏捷、有規律。因為工作關係，為了安全，都戴著安全帽。鬆下一到，他們立刻排成整齊的隊伍，一聲“立正”口令，全體直立不動。問他們話，都能口齒清晰地回答，行動也整齊劃一，好像受過軍事訓練的樣子，鬆下有些意外。
這使鬆下想起1934年的事情，公司的氣氛正是這個樣子。當時還在第二次世界大戰以前，公司上下都以這種活潑有規律的精神狀態工作，結果，公司以令人驚訝的速度迅速發展。
可是，那畢竟是戰前的事情了，真沒有想到，現在還能看到那樣的工作狀態。問這個公司的經營者，他回答說：“本公司也隻有這個工廠是這樣。是好是壞不敢說，完全讓這裏的負責人決定的，他們覺得好就行了。”
鬆下沒有評論這個工廠的做法是好是壞。他的感想是，隻要想做，就是現代，也可以做到那種類似軍事管理的服務體製。最近常聽中小企業的負責人說，時下的年輕人，如果公司對他們儀容、禮貌的要求稍微嚴格一點兒的話，就馬上想辭職不幹，所以對他們都不敢糾正、責罵。因此，他們起碼的禮貌也不懂，紀律鬆弛，形成很嚴重的問題。
的確，最近在家庭、學校，都很少有嚴格的管教，所以有的人在公司受到糾正、責罵就會反抗。可是，像這個公司，要求這麼嚴格，不是照樣行得通嗎？
總之，隻要經營方法不違背道理，都可以按照廠長或董事長的意思去推行。所以，做一個經營者，隻要問自己的良知，認為是“是”，就應該堅持信念，切實去推行。