第47章 管人戒術(9)(2 / 3)

不止語言,說話時的情緒也充分體現著這種性別差異。

對於男女應該有什麼樣的情緒,以及如何表達,我們的社會有一定的規則。

最近幾年來。

男女兩性都很努力在學習表達自己隱藏的一麵。

很多人在改變自己後,也訓練自己的小孩如此做。

也許你就是其中之一。

我們的感情生活像火山一樣,露出表麵大家看得見的隻是一小部分而已,其餘威力很大的部分則深深埋藏在“地底下”。

傳統上來說,女性幾乎和她們表麵看起來的正好相反。

許多男性用攻擊性、看起來在生氣的行為來表現憂傷、困惑。

恐懼、痛苦、甚至愛等感受。

相反的,許多女人實際上是在生什麼氣時,表麵反而在微笑、落淚或一副迷惑的樣子。

你會發現,當男人在一起時,向對方表示友好的方式卻是“大打出手”。

而當他困惑不解或不確定某件事時,通常會用生氣的話調說:“那個人要告訴我這裏到底怎麼回事?”當然,你也會發現,當女人淚流滿腮地離開談話現場時,其實是有人講話觸怒了她。

這裏我們提供了一些處理彼此情緒的小方:

①給男人的提示

工作場所中,女人很少是因為憂傷或失落而掉淚的。

當你看到女人哭得像淚人兒時,可別上前去安撫、碰觸或照顧她,或是想要改變當時的情況;你最好留在原地不動,問他想說什麼或做什麼,你也許可以問個誘導性的問題,如:“如果是我處在這種情況,我也會生氣。

你覺得如何呢?”

②給女人的提示

男人生氣有很多可能。

當一個男人看起來或聽起來在生氣時,你千萬不要自顧走開(除非你有充分證據顯示當時狀況很危急)。

相反地,你應鼓勵他多談一點,多問他一些關於發生的事,以及他認為發生了什麼事。

2.不要忽視非語言表達

有些時候,我們不用語言表達的行為也可以加強或打破傳統的角色和觀念。

雖然來自不同的文化背景人,自有他們非語言性的自我表達方式,但仍然有許多共同之處,就像下麵所列的那樣。

①較有權勢的人可以碰觸權勢較小者。

在工作場合中,碰觸通常意味著優勢,而不是親密。

女人必須知道,她們也可以運用碰觸來表達權力。

但是這樣做有個危險,因為別人或許會把這種舉動想成與性有關,或認為你喜歡毛手毛腳。

而男性則必須考慮到,當你在碰觸女性時,在場的其他人會怎麼想。

②由一人所占空間的大小可以看出此人職位的高低。

這裏所說的空間包括每一樣事物,大自一個人辦公室的大小,小至筆記本、鉛筆在會議桌上需要多大位置來擺放。

男人較沒問題,女性應該注意自己預定要占用多大空間,又容許別人擁有多大空間。

男性則可以縮小一點占用的空間,以兔哪天運用權力時,讓人會錯意!

③姿勢、身體動作以及穿著都可以表示權力。

開放、大方的姿勢和身體動作都可以表示一個人的權勢。

傳統禮教教導女性的姿勢,都含有附屬、順服的意味,而非代表權力。

當女性有必要表達其權勢時,可以把動作放大一些,並且讓姿勢更明顯。

男性則可以變通一下,譬如多注意自己的姿勢所傳達的含意,或者試著運用別的方法來表達。

④權勢較高的人才可以與人目光接觸或移開。

目光接觸(包括凝視、正視、怒視)能夠表示權力地位。

大多數社會都教導女孩不可正視別人。

從古代開始,女孩子必須一副柔順的樣子,才能得到別人的肯定。

雖然目光接觸對兩性的重要性都一樣,表示你正在仔細聆聽對方說話,然而社會還是教導男性利用目光接觸來傳達權力和發揮魅力。

這是種非常敏感的行為。

你必須非常小心謹慎的注意自己和他人目光接觸的意義,然後慢慢地實驗改善。

⑤說得最多、插話最頻、最常提出或改變話題的人,就是老大。

男性說話不但比女人多、長,而且比女人愛插話,他們也比較在意其交談是否能夠達到目的。

男人會利用語言攻擊別人或解決問題;女性利用語言表示支持、同意、了解和讚許。

當女人講話時,男人話不要那麼多,哪怕你的插話是支援正在講話的女人,這都可以減少男人的霸氣。

女人則可以拒絕別人的插話,並技巧地提出和轉換話題。

⑥員工的時間較不值錢。

權勢較高的人可以讓別人等他,可是員工不能叫老板等。

傳統教導女性說,男人的時間比她們自己的有價值。

留意一下,什麼時候別人要你等候,以及這件事的含意。

當議程排定之後,請尊重彼此時間的價值,對於耗時的工作要公平地分配時間和後援工作(如會議中的記錄與計時)。