第46章 管人戒術(8)(3 / 3)

至於在較正式的工作溝通時,身體語言的表達至少也不會低於百分之五十的比例。

總之,溝通在重視口語表示之外,更要懂得身體語言的溝通技巧。

“要達到上乘的人際溝通,除了要具備說話的技巧之外,眼神、個性、人緣還有你夠不夠坦誠,都是基本要素。

”溝通訓練專家德克在《溝通藝術》一書中,明確點出了身體語言散發出來的信息,也是溝通成功的關鍵因素。

因此,當你和別人溝通時,千萬要留意自己的身體語言。

否則,就算你口頭已傳達了正確的信息,也無法將自己所要傳達的信息全部準確送出。

你知道自己的身體語言溝通能力嗎?你不妨花三分鍾時間來完成下麵的檢核表。

肢體語言有強化口語說服力的功能。

懂得利用肢體的輔助,進一步表現你更真切的情緒,你的溝通技巧將能更上一層樓。

當然,一位優秀的主管會在溝通時,相當注意對方的眼神、手勢,熟悉他們的神態與動作。

透過仔細的觀察,並加以解析對方心中的真實想法,他們知道如果沒有辦法做到的話,還是很難達到真正溝通效果的。

你希望學會如何洞悉對方心中的想法嗎?你希望透過無聲的溝通增強你的影響力嗎?我建議你:選一本有關肢體語言的參考書好好研究一下,當然你也可以花點錢去參加有關介紹這方麵的研討會。

一位主管因溝通能力不足所遭遇的麻煩和欠缺其它能力一樣多,甚至可能更多。

因此,如何改善人際溝通能力,發揮潛能似乎已成為主管終身學習必修的一門學問了。

身體語言溝通能力主要包括:

①我是否經常保持抬頭挺胸?

②我是否習慣雙手交叉抱胸?

③我是否經常以手指人?

④我是否講話時,手指不斷彈動?

⑤說話時,是否不斷揮動手?

⑥有沒有常撫弄頭發或配件?

⑦講話或傾聽時,是否歪著腦袋?

⑧我和對話者是否保持適當的距離?

⑨我是否經常持髯須、摸下巴?

⑩我是否經常交叉腳踝、翹二郎腿?

我是否經常慵懶地癱在椅子上?

談話時,搓揉手掌?

我是否說話時仰頭抬舉下巴?

我是否常常雙手環抱身體?

談話時是否會看著對方臉部?

我的聲音平調無奇嗎?

我是否經常說話支吾其詞?

我的說話速度是否太慢?

我在說話時是否用手捂住嘴巴?

別人說話時,我是否用手指掏耳朵?

你意識到溝通時代來臨了嗎?你花了多少時間學習溝通課程呢?你知道你的溝通能力好到什麼程度呢?你知道你的溝通能力會對你的工作和人際關係產生多大的影響嗎?不管你的答案如何,我給你一個最忠肯的建議:每一個月至少看一本有關溝通的書,聽一場有關溝通的演講,找一個最成功的主管向他請教“如何可以溝通的更好”的秘訣。

有人說,溝通很難,但也很簡單。

了解自己的長處和缺點,加強表現自我的能力,並把你的特質應用在各種溝通渠道中,溝通就變得比你想象的還要容易。

譬如說,你天生就有一副笑容可掬的笑臉、彬彬有禮或虛懷若穀,你就好好保持著隨時善用這些優點。

如果你說話時,很少把眼光的焦點擺在對方臉上,當你了解這個缺點之後,你就要耐心尋找正確的方法修正,一直到把這個壞毛病完全改掉為止。

假使你能不斷的改掉你的缺點,你會發現自己愈來愈受人歡迎,溝通也就變的更加容易得多了。

記住,人際溝通能力是靠你的口頭語言、肢體語言,以及關懷、誠意等特質,巧妙完善組合而成的,這些技巧、特質都可由不斷的學習、再學習,而成為你一生中最重要的一項資產。

隻要你肯用心學習,你一定會成為一位最棒的溝通者,在工作和生活上更加圓滿、更加成功。

傲慢型的上司是無法和下屬溝通的,因為誰也不會青睬你。

10.做個謙虛的上司

高明的領導從不傲慢待人,而是虛懷若穀,在下屬麵前沒有架子,能聽得進每一個下屬的意見,和他們常常一起聊天、談心,增進溝通。

相反,一個傲慢型的領導,絕不是一個稱職的、高明的領導!請切忌:不要總是炫耀過去的身價。

許多人一開口,就喜歡以“我年輕時……”或“我當主管時……”等話,作為吹噓的材料。

他深知,對方絕不可能會有與他相同的經驗去加以證實。

因此頗樂於此道。

然而他忽略了一點,那就是別人在聽這些話時,一點也不覺得有趣,聆聽他人的失敗經驗,或許還能獲得“他山之石,可以攻玉”的效益,而聽一些自我誇飾的話,則是毫無所得。

可笑的是,大企業中的主管人士,最容易犯這個毛病。