③對於溝通對象的前途或權益有重大影響。
④宣示大家共同建立一種嶄新強而有力的企業文化。
建議你在溝通之前，先探討一下下麵的各種問題。
①我想做的是什麼？
②我主要的目的是什麼？
③誰會接收到這訊息？
④接收訊息的人，對這項溝通主題，可能會有怎樣的態度？
⑤他們對這件事情應該知道多少？
⑥溝通的時機是否合適？
⑦溝通的內容是什麼？
⑧我想表達的重點是否清楚？
⑨使用的語氣與辭句，是否恰當？
⑩細節資料是否足夠或會不會太多？
要求對方采取的行動是否清楚？
訊息有沒有任何曖昧不清之處？
所提述的事實資料，有沒有經過求證？
是否需要對方回饋？
是什麼方式溝通最好？寫條子、打電話還是當麵晤談？
（4）展現你有想建立信賴關係的言談舉止。
你可以借著互相稱呼對方名字，來塑造開放、友善和輕鬆的氣氛；你可以把你辦公室的大門永遠敞開著，讓別人知道你真正隨時願意接受別人和你溝通；你也可以用肢體語言表達你願意放下身份的誠意。
總之，隻要你願意，你可以想盡任何方法，讓對方對自己和對你有美好的感覺，你就贏在溝通的起跑點上了。
（5）做一位好聽眾。
有位經驗老到的溝通好手的建議相當詼諧又發人深省，他說：“溝通之道，貴在於先學少說話。
”多聽少說，做一位好聽眾，處處表現出聆聽、願意接納對方的意見和想法的模樣。
這時候，你會慢慢發現到對方也比較願意接納你，並且提供你所需要的答案和訊息，甚至把他的真正想法告訴你，讓你一切事事順心如意。
一位成功的領導者必須經常花相當多的時間，和他的夥伴及上司作麵對麵的溝通時，最常被運用到的兩項能力；一是洗耳恭聽，另一項能力則是能說善道。
所謂“洗耳恭聽”，指的就是“傾聽”的能力，這是邁向溝通成功的第一步。
至於“能說善道”，則是“說服”的能力。
當別人來跟你做當麵的溝通，或者你主動與別人進行麵對麵的晤談，爭取夥伴支持你的計劃並爭取他們的通力合作時，你是否善於運用“傾聽”與“說話”的藝術、功夫，來達成你的目的呢？在談到這些原則、技巧之前，你不妨反複思考政治家邱吉爾的一句金玉良言：
“站起來發言需要勇氣，而坐下來傾聽。
需要的也是勇氣。
”
改善傾聽技巧，是溝通成功的出發點。
上天賦予我們一根舌頭，卻賜給我們兩隻耳朵，所以我們從別人那兒聽到的話，可能比我們說出的話多兩倍。
希臘聖哲這句話的用意，就是告訴我們要多聽少說。
溝通最難的部分不在如何把自己的意見、觀念說出來，而在如何聽出別人的心聲。
溝通說難也不難，說不難也難，但總之不是拍拍下屬的肩膀說聲“好好幹”那麼簡單。
9.切忌傲慢待人
傲慢型的上司要改變形象，必須多和下屬溝通，讓下屬知道自己並不是像他的想象中那麼傲慢，不可接近。
這時候，要把傲慢放在櫃子裏。
在這個重視溝通的時代裏，一位好主管最需要磨練的溝通技巧是什麼呢？
我們的答案是：如何善用身體語言表達自我、洞悉對方。
“溝通”也許是管理書籍裏最常用的兩個字，但也是企業主管們執行最差的行動。
一項研究顯示出；人們可能要花上百分之八十的時間，用在說話、傾聽、閱讀或書麵表達等意見溝通的行為上。
但這隻是口頭溝通和書麵溝通而已！其他舉止眼神、手勢、麵部表情等，也算得上是一種意見溝通的方法，我們稱之為“無聲的溝通”。
改進有聲語言和書麵溝通的能力固然重要，但是，工商企業主管，在溝通上麵臨最大挑戰，不是在於如何說的更好，而在於如何從互動過程中，真正抓住對方內心的真意。
你要做一位好主管的話，現在最迫切要學習的是如何解讀身體語言、掌握身體語言、以及活用身體語言，而非說話技巧。
簡單地說，懂得解讀身體語言，你將會在溝通時驚奇地發現：“喔！原來你的真正想法是，……”、“啊！他擔憂的不是這個，而是關心……”，並洞悉對方真正的想法，做好溝通工作。
有證據顯示：人類平均一天隻說了十一分鍾的話。
其餘百分之九十九的時間，都在和他人進行身體語言的“無聲的溝通”。
溝通專家華頓也有類似的說法。
在社交場合的談話中，大概隻有三分之一的訊息是靠語言在傳遞，其餘的三分之二是由無聲的身體語言來傳送的。
你有同感嗎？