感受性強的老板,具有瞬間捕捉違規及錯誤的能力,且反應快捷。
不可否認,感受性強是身為老板的重要條件之一,但從另一方麵來說,感受性強亦是造成衝動的主要原因。
如何壓製不合時宜的衝動,不防試用下述一些辦法。
①趕快離開。
變換場所,遠離造成衝動的現場,哪怕去衛生間一趟也可。
②喝茶。
利用茶水將怒氣一起吞下,也能收到效果。
③抽煙。
煙草在這種情況下也能起到緩衝作用。
④趕快轉移方向。
去忙別的事,轉移注意力。
⑤看書看報。
不必精讀,很快地翻動,隻讀一些大標題就可。
⑥打電話。
拿起話筒,找人談點旁的事,轉移注意力,改變氣氛。
總之,就是換氣氛,而且要留下緩衝時間,不要使自己陷入惡劣氣氛中。
停一下,如果能覺得“怎麼這麼糊塗,真是迷糊蛋!”然後哈哈一笑的人,他的衝動在不知不覺中就會消失了。
(4)指責下屬不要意氣用事。
領導者的職責可分為自己動手與命令下屬執行兩種。
企業為了完成既定的目標,從老板到員工,大家都應該付出相應的努力。
下屬忠貞不貳地服從指示,創造性地執行指示,無疑將極大的分擔老板工作,這樣的員工將是一流的、上乘的。
但下屬不可能都如人願,或因能力上的差異,也有勤勉、懈怠之分,還有個性上的區別。
有些人一心一意想幹好,但缺少方法與技巧,或者性格內向,無法適應外向型的工作。
這就需要老板給予指導,明確指出目標及方法,或者加以培育,給予鍛煉和實踐的機會,使其逐步成熟,適應工作需要。
對懈怠的人,疏忽職守的人,無疑應予指責、批評,如此,既影響工作任務的完成,也會為他人帶來消極影響。
老板發現下屬的過失、懈怠或者不服從,如果缺乏冷靜,特別是在對下屬有某種成見時,”難免怒氣衝頂。
老板心情不佳,趕上下屬辦錯事或者在糾正時對方態度欠佳,難免氣不打一處來。
衝動之下,憤怒的感情閘門若大開,就會說出許多不該說、事後追悔莫及的話,甚至責罵人的話。
這就不是指責和批評了,不管你主觀用意多好,效果已是適得其反。
盛怒之下發脾氣不但降低了領導者的身份,也會使公司氣氛低落,絕對於事無補。
指責是管理中不可缺少的,怒發衝冠卻是斷然不可取的。
老板正確分清二者間的界限,既是堅定自信心與決心的體現,也是增強一個公司,一個企業凝聚力所必須的。
另外,指責下屬還有四大禁忌。
由於指責方式不當而造成雙方不愉快的情況是有的,但也有的使雙方從此有個新開始,彼此去除心理障礙。
在指責的場合中,千萬不要使用令對方下不了台的話。
哪些是不可使用的話語呢?這根據下屬的性格和環境而各有不同。
至少身為領導者,須設身處地地將心比心,站在對方的立場上多想一下,謹慎地千萬不要說出傷人話。
指責可糾正下屬並給予希望和底氣,也能削減當事人的銳氣。
以下列舉一些禁忌。
①勿指責人的弱點。
人與人之間是有差別的。
當別人指責其弱點時,猶如短刀插心般痛苦。
例如,在個子矮的女性麵前說“你是矮冬瓜”。
她心中一定像沸水翻滾一般。
對學曆低的人說“學曆太低的真沒有用”,都是不適當的話,就算是事實也該避免觸及他人的短處。
②不要忽視人性。
“你是騙子”、“你太沒有信用”等話也會刺痛對方,隻要評論事實即可,即使是對方沒有信用也不能如此當麵斥責。
③不要否定下屬的將來。
“你這人以後不會有多大出息”,“你這樣做沒有人敢娶你”,“你實在不行”。
領導者是不該說出這樣的話的。
須以事實為根據,就事說事,就下屬目前情形而論,不要否定下屬的將來。
④不要幹涉私人事情。
公司生活和個人生活有很大關聯,但是個人私生活有不願為人所知之事。
“你隻知打麻將,當然會發生那種錯誤廣“晚上玩得太過分了吧!”“你和那個女孩子作朋友不好吧?”“你的家庭名聲不佳,首先要從家庭整頓做起,怎麼樣?”等等私人問題應該避免介人,因那隻會引起“那是我家的事,和此事無關”的反感,公司並沒有連家庭一起雇用。
這種好事的老板有人說是日本式經營的優點,但隨著時代的進步,此種現象已減少,特別是年輕的雇員,他們的私生活一旦被人幹涉大都會引起強烈的反感。
隨意指責下屬,一不小心就會“玩火自焚”!