第41章 管人戒術(3)(1 / 3)

一般領導,通常可分為推進工作及妨礙工作兩種人。

而實際上,能順利推進工作的領導也不多,多數的領導,似乎都隻是直接或間接的工作妨礙者。

這類領導愈多的企業公司,工作效率必定愈壞。

更糟的是,這種領導,喜歡以妨礙工作,來展示自己的實力,借此提高身份與地位,而完全未發覺他們自己正是降低企業效率的罪魁禍首!

F公司的G科長,就是這樣的一個人,不管部屬提出任何意見,他一概加以反對,例如:

“我沒聽說過這件事。

”(其實隻要稍作調查,馬上就可以明白)

“這件事現在不能跟常務董事提起,因為他正在發脾氣。

”(天啊!去說服他正是你的職責)。

“這件事若突然去報告部長,他是不會采納的,而且還會責怪你為何事前不告訴他。

”(其實,還不是你從中作梗)。

“這筆預算不會批準的,我沒有信心去說服他們。

”(那麼,你就應該寫辭呈)。

括弧中的話,才是部屬內心真正想說的,隻是沒有勇氣表達罷了!他們心裏明白自己地位太低,無權發表意見,稍作表示,極可能會被貶,或考績不合格。

換句話說,不管他們說什麼,都不會被接納的。

因此,括弧內的話,就換成了另一種形式,在公司裏傳開來。

“G科長什麼事情都說——我要這樣,我要那樣,一點都不接納部屬的意見。

“做G科長的部屬真是可憐,不時要察看他的臉色,以免……”

“G科長的上司,想必是個不明事理的人,才會任用他,像這種領導,真令人受不了。

為了避免這樣的情況,做領導的,要經常作反省的功夫,檢討自己是否在不知不覺中,做了妨礙者。

萬一答案是肯定的,要立即改變作風,站在“促進者”的立場,謀求解決當前的情勢,切莫再固執己見,惟我獨尊,如此才能改變部屬對你的看法,獲得他們的信賴。

再說,做了妨礙者,不但對部屬無所幫助,就是對自己,也毫無利益可言啊!

(四)忌胡亂批評

一個凡事有分寸的企業領導,絕不會濫用批評。

“批評即管理”是一種被人忽視的偏見。

管理工作的任務正在緩和對立局麵,融和矛盾,使企業形成一個團結協作的整體。

1.在憤怒中尋求理智

批評是管理的手段。

其作用在於讓下屬糾正錯誤,保持優點,尋找最佳的工作精神和方式。

但是,倘若惟有通過批評,才能解決下屬存在的工作問題,也是方法論的錯誤,·這樣的企業領導本身就應該得到反批評。

也就是說,管理要靠批評來完成,但不意味著批評卻是管理。

假如一名企業領導專施批評,肯定會製造許多對立麵,結果下屬不是成了幫手,而是成了對手。

毫無疑問,當你在準備批評下屬時,切忌任性而為,不及其餘。

要知道,批評的藝術性在於能否批評、怎樣批評、批評作用,而不在於批評至上。

批評下屬本已是一件值得反思的事情,在憤怒中批評下屬更是絕不容許!因為,沒有一個人能在憤怒中保持清醒的理智的頭腦。

日本著名企業學家德川家康曾說:“外來的敵人固然可怕,內部的人造反了,更可怕!”

如果一個主管動輒遷怒,他的下屬勢難有信心替他工作,也許他心裏會想:“在這種主管手下做事有什麼意思呢?”喜歡發脾氣的人,遠比無能的人更容易遭致失敗。

因此,身為主管,首先要警惕自己不要輕易生氣,德川家康上麵所說的那句話,正好為此做一最好的注解。

”主管是做什麼的?最大的目標是不是在牽動你所屬的職員,自動自發地工作?假使你輕易表現你的憤怒,下屬對你的熱誠和信心,就無法維持長久,而整體說來,有一個這樣不能自製的人,對於公司的前途,也是一大威脅!

以前,中等程度以上的人才少,作為一個主管,隻要他的才能尚可,即使脾氣不好,照樣可以很安穩地生存下去。

事實上,我們心裏明白,這樣的人遲早會被社會所淘汰。

今後,這種人若無法自我改進,總有一天會遭到失敗的命運。

從另一方麵說,作為一個主管必須領導下屬,他不能不考慮行為科學這些心理方麵的常識。

主管在下屬麵前表露自己的情緒好惡,乃是最愚笨的領導方法,像這樣單純活在自我意識中的人,並非適當的主管人選。

如果你是這樣的主管,一些本來就比較消極的下屬,很容易受你情緒的幹擾,而不敢積極找事做了。

導致下屬得過且過,無論如何,對公司而言總是一大損失,而工作情緒的低落,更會使公司營業遭受嚴重的打擊。

召開會議時,身為主管的人,如果動輒指責下屬,很可能會失去人心,帶來無窮的悔恨。