這並不是說,要你去懷疑或偵察他的行為,而是要你以誠摯的心意,去留心部屬的行事,避免他在不知不覺中步入歧途,造成不可收拾的殘局。
一般年輕男士墮落的原因,不外是女人、酒和賭博,而其所以墮落,即由於“少不經事”。
因此,隻要能即時指引他們正確的方向,多半都能懸崖勒馬,徹悟前非。
所以如何適時發現他們的錯誤,指引他們邁向光明前程,就是你的責任了。
至於中年和老年人,除了墮落的原因外,由於體力、氣力的衰弱、身體的疾病而請假的也很多。
這其中,很多因經濟上的困窘,或其他因素,勉強支撐而拖延就醫。
隻要你一發現,就要親自帶他們到醫院接受治療,灌輸他們健康的重要性。
總之,要做一個主管,就不應該逃避責任,要不斷地為解決部屬的困難而努力,這才夠資格稱得上是好主管。
7.關於處理下屬的不滿
人生有欲,隻要有人類的存在,就會有欲求不滿的情況。
這是無庸諱言的事實。
對企業界的主管者來說,如何處理這種欲求不滿呢?
首先,要確定一個基本觀念,整個經營的體製,要做到皆大歡喜幾乎是不可能的,有利於員工的事情,並不一定同時有利於經營的方針。
往往欲望一經滿足,便會產生安心或虛脫的感覺,精神遂開始鬆懈。
再說,人是貪得無厭的動物,當一個需求獲得滿足後,另一個需求就會跟著出現。
如此不斷循環,永不休止。
因此,對員工的需求,是無法做到一一滿足的。
做主管者,也不必因此過分自責。
不滿的滋生,多數是因工作人員情緒不穩定,以及與上司無法作正式的溝通,而與公司產生糾紛或芥蒂。
所以平息不滿最好的方法,是穩定他們的情緒、尋找引起謠言的原因、聆聽他們的意見,以及在可能的範圍內滿足他們的需求。
最忌諱的,就是置之不理。
剛開始,部屬也許隻是單純地對上司個人的不滿,其後,會漸漸演變成對公司的不滿,最後很可能將整個不滿的情緒,擴大到公司的各個角落,甚至發生破壞、傷害行為的意外事件,這時就悔恨莫及了。
還有一點必須明白的是——“不滿是進步的原動力”。
由於對現狀的不滿,才會刺激新的轉變。
作主管的,要善加利用這種情緒,不要愚蠢地去做強迫性的壓製。
8.多與部屬共同活動
做主管的,常會希望部屬與自己有相同的嗜好,但相反地,對於部屬的活動,卻極少參與。
譬如:多數公司的體育活動,都會利用星期天,以排球、網球、羽毛球等比賽方式來舉行。
而這一類活動,主管很少會出席,即使有,也是一會兒就走了,幾乎沒有任何主管會積極地參與這些活動。
因此,年輕人與主管之間,往往缺乏深刻的了解,代溝的產生也是必然的。
其實,不管是自己球技不好,或者對體育一竅不通,都應該借此機會,和年輕人多接近,隻要你誠心地加入他們的行列,這些年輕人就會敞開胸襟,竭誠地歡迎你。
不僅限於體育活動,其他如下棋、聚餐等也是一樣的,想要多了解部屬,這些機會是絕對不可錯過的。
隻可惜,多數的主管誌不在此,也不願意犧牲時間和部屬親近,他們多半自顧自地去打麻將或玩高爾夫球。
在與年輕部屬共同活動時,打麻將是要絕對避免的。
因為打麻將很容易養成習慣,甚至變成惡性賭博。
夜裏打牌過晚,也會影響第二天上班的精神,同時,很可能因欠下賭債,一時無法償還,遂挺而走險,造成終身無法彌補的憾事,這就是你的罪過了。
其他尚有許多不合適,或不正當的活動,都是應該避免的,在此不必—一列舉,由各位自行斟酌吧!
總之,要和部屬一起活動,就要找一些健康而花費少的活動,譬如:釣魚、郊遊、烤肉、下棋……等,這些都是很有意義的活動,應該多舉辦。
9.切勿忽略細節
大多數激勵者會犯這樣的錯誤:忽略生活上的許多細節。
“史密斯小姐不想幹了?加薪水,她馬上就會改變了。
”
很多激勵者似乎都犯了下述完全錯誤的迷信:每個人都有價碼,金錢可以滿足被激勵者。
於是乎:
員工不快樂,給他更多錢。
產量下降,用金錢作為增加產量的誘因。
員工威脅要跳槽,加薪水。
金錢成了解決一切問題的萬靈丹。
父母也一樣用金錢來對付子女。
幫忙做家事,給額外的零用錢。
不要浪費食物,這是花錢買的。
好好用功,長大了才會有好工作,賺大錢。
但是金錢往往是一種無效的激勵因素,尤其當員工還有其他問題的時候,反而是那些看起來不惹人注意的細節才是激勵員工的關鍵。
其他的激勵因素
員工和真正關心他的人(例如,配偶或密友)談話,往往會吐露真正的需要。
這些事情看起來微不足道,也往往被經理忽略。