第28章 管人智術(28)(3 / 3)

團隊是一個交流和學習的空間,一個發揮創造性的空間,同時也是一個減少競爭帶來緊張的緩衝空間,它使人們更互相關心,更有人情味。

勇敢是要鼓勵團隊中每一個人發揮創新和冒險精神,勇於提出難題。

但是,創新不能把它轉化為競爭;所以閃光的思想歸功於整個團隊,團隊要牢記牛頓的格言:“如果我能看得遠,那是因為我站在巨人的肩膀上。

分享的意思是一個團隊要有一個共同的目標。

常言道“失敗的隊裏沒有贏家”。

分享同時需要對每一個人怎樣融進團隊中有一個清晰的認識。

對於一個隊長來說他或她必須清楚地知道這些。

明確的運作程序很必要,團隊中每一個人必須熟悉期待什麼,能接受什麼和所不希望的。

成功的團隊能夠使其成員各自和共同為團隊的目的、目標和行動方式承擔責任。

團隊成員很清楚:哪些是個人的責任,哪些是大家共同的責任。

要想真正取得成功,就必須牢記這個原則:我們永遠不能將個人利益擺在團隊利益之上。

在團隊工作中會出現在自己的協助下同伴也從中受益的情況,要堅決抵製一般人常有的“紅眼”的毛病,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

一個高效率的團隊要具備的第四個特征便是交流。

團隊成員之間互相交流。

與團隊領導者和團隊成員之間的交流一樣重要,沒有這一點,隊員很可能互相不和諧。

一些重要的工作會被遺忘,而隊員卻在做重複的工作。

一般來說,並不是工作組織中所有的人員都願意參加團隊,但組建團隊的深層理由是力圖在工作聯係的同時,造就一個非正式組織,形成良好的人際關係和文化氛圍。

團隊主要是通過兩方麵的活動達到這一點的,首先,團隊通過工作後的聚餐、郊遊等形式來增進同事之間的私人感情,使同事的聯係之外加上朋友的聯係。

團隊的主要作用就是造就一個非正式組織的氛圍。

其次,組織通過獎勵團隊而不是獎勵個人的辦法來鼓勵創造力和凝聚力的結合,消除個人競爭帶來的不利影響。

最早,這是日本企業的做法,九十年代也在美國企業推行。

團隊成為參與管理的最佳組織形式,它把創造力和凝聚力結合起來,避免了競爭或一團和氣帶來的不利因素,所以美國的管理專家都認為,團隊是一個偉大的創造,是現代企業和組織管理的基礎。

哈默認為,團隊是重新構建公司的一個基本出發點,具有強大的生命力。

處於新的程序和新的團隊集體中的人們,他們必須具有共同的語言、同樣的素質和共同的工作價值觀,否則他們不會有共同語言,他們無法進行自我協調。

如果他們的知識結構不能使他們處於平等地位,進入平行過程,還需要官僚來領導、控製和協調,那麼重新構建就會成為毫無意義的浪費精力的事情了。

團隊中的默契觀相當重要。

我們可能都已經看過一些由才華出眾的隊員組成的團隊,他們在一起本應該發揮得很好,但卻往往不能盡如人意。

這與他們的才華無關,隻是由於他們之間配合不默契。

好的團隊默契需要合作夥伴的態度,每一名隊員都要尊重其他隊員。

他們渴望為團隊作出貢獻,亦都期望其他隊員對團隊作出貢獻。

最重要的是他們要學會互相信任。

隻有互相信任,他們之間才有互相依賴的可能。

這使得他們會互相取長補短而不是互相揭短,這使一名隊員很自然地對夥伴說:“你去做這件事吧,你做得比我好。

”信任使隊員們一起開展整體工作,開始做他們都認為重要的事。

一旦隊員互相了解、互相信任並開始互相默契後,這支團隊的個性就開始形成了。

高效團隊的一個重要特點就是:團隊成員之間相互高度信任。

也就是說,團隊成員彼此相信各自的正直、個性特點、工作能力。

但是,從個人關係中不難知道,信任是脆弱的,它需要很長時間才能建立起來,卻又很容易被破壞,破壞之後要恢複又很困難。

就團隊成員之間的信任關係而言,研究發現,有五個維度:正直、能力、一貫、忠實、開放,這五個維度的重要程度是相對穩定的,其通常順序是:正直、能力、一貫、忠實、開放。

正直程度和能力水平是一個人判斷另一個人是否值得信賴的兩個最關鍵的特征。

一般人把正直看得很重,因為如果對別人的道德性格和基本的誠實缺乏把握,信任的其他維度就沒有意義了。

能力水平也被看得很重,團隊成員為了順利地完成各自的任務需要與同伴相互作用。

在團隊中,熟悉往往滋生冷漠,成功往往會導致自滿,成熟會帶來對新觀點和革新思想的保守、封閉態度。