第28章 管人智術(28)(2 / 3)

(2)相關的技能。

高效的團隊是有一群有能力的成員組成的。

他們具備實現理想目標所必需的技術和能力,而且相互之間有能夠良好合作的個性品質,從而出色完成任務。

後者尤為重要,但卻常常被人們忽視。

有精湛技術能力的人並不一定就有處理群體內關係的高超技巧,高效團隊的成員往往兼而有之。

(3)相互的信任。

成員間相互信任是有效團隊的顯著特征,就是說,每個成員對其他人的行為能力都深信不疑。

我們在日常的人際關係中都能體會到,信任這東西是相當脆弱,需要花大量的時間去培養和又很容易被破壞。

而且,隻有信任他人才能換來被他人的信任,不信任隻能導致不信任。

所以,維持群體內的相互信任,還需要引起管理層足夠的重視。

組織文化和管理層的行為對形成相互信任的群體內氛圍很有影響。

如果組織崇尚開放、誠實、協作的辦事原則,同時鼓勵員工的參與性和自主性,它就比較容易形成信任的環境。

(4)可靠的承諾。

高效的團隊成員對團隊表現出高度的忠誠和承諾,為了能使群體獲得成功,他們願意去做任何事情。

我們把這種忠誠和奉獻稱為可靠的承諾。

對成功團隊的研究發現,團隊成員對他們的群體具有認同感,他們把自己屬於該群體的身份看作是自我的一個重要方麵。

因此,承諾一致的特征表現為對群體目標的奉獻精神,願意為實現這個目標而調動和發揮自己的最大潛能。

(5)良好的溝通。

這是高效團隊一個必不可少的特點。

群體成員通過暢通的渠道交換信息,包括各種言語和非言語信息。

此外,管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征,有助於管理者指導團隊成員的行動,消除誤解。

就像一對已經共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣,高效團隊中的成員能迅速準確的了解一致的想法和情感。

(6)恰當的領導。

有效的領導能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期,因為他能為團隊指明前途所在。

他們向成員闡明變革的可能性,鼓舞團隊成員自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。

優秀的領導者不一定非得指示或控製,高效團隊領導者往往擔任的是教練和後盾的角色,他們對團隊提供指導和支持,但並不試圖去控製它。

當前很多管理者已開始發現這種新型的權力共享方式的好處,或通過領導培訓逐漸意識到它的益處,但仍然有些腦筋死板、習慣於專製方式的管理者無法接受這種新概念,這些人應當盡快轉換自己的老觀念,否則就將被取而代之。

(7)內部支持和外部支持。

要成為高效團隊的最後一個必需條件就是它的支持環境,管理層應給團隊提供完成工作所必需的各種資源。

2.增強團隊意識

四年一度的世界杯足球賽,為全世界所矚目,其中最能提氣的當屬最後的決賽,球迷們最關心到底是哪個隊能夠最後成為世界杯賽的冠軍。

世界杯得主的國民們更是情緒高漲,徹夜狂歡。

這時,人們最看重的是一個隊,而不是那個表現出色的“球星”。

在一個失敗的隊裏,即使像馬拉多納那樣的超級“球星”,也失去了應有的光采。

團隊也是如此,任何一個公司經理對團隊工作最滿意的一件事就是一支團隊能像一個整體一樣工作,各成員都有一個共同的目標。

如果每個成員都清楚團隊的工作重心,那麼這個品質便能發展起來。

這個品質同“團隊成員互相關心”都是團隊成立的基礎。

某些工作之所以獲得成功,一個更主要的原因在於,團隊合作可以取得更強烈的競爭效果。

在我們這個組織裏,沒有一個人願意成為唯一一個兩手空空、無功而返的人。

一個富有經驗的公司經理必須把以下三個特征注人你的團隊:關心、勇敢、分享與交流。

所謂關心就是要有一個開放和誠實交流的環境。

人們必須要感到很隨意,無論是支持還是攻擊一個觀點,而不能讓第一反對這個觀點的人感到害怕。

關心包括成熟的支持。

你不必迷戀團隊裏的每一個人,但你必須關心你的隊友並和他們打成一片。

團隊成員互相關心。

一切優秀的團隊都源自於此,它是其它品質的基礎。

一個團隊內缺乏關心,將不成團隊。

一支團隊若想成功,隊員就得明白他們要互相關心。

如果一個隊員隻顧自己不顧別人,整個團隊將為此付出代價。

團隊的目的是齊心協力提高效率,團隊的實踐正改變人們之間的關係。