人心都是肉長的，如果是下屬的過失，而你卻責備自己指導不利，變批評指責為主動承坦責任，豈不是更會令下屬敬佩、信任和感激你。
某公司一位科長由於動輒就指責批評下屬，深受科員的鄙視。
有一天，科長的上司——也就是處長，怒氣衝衝地跑進科辦公室裏，無視科長的存在，指著寫報告的人說；“寫的什麼報告？”此時，那位經常指責下屬的科長卻適時地站了出來說；“對不起，這是我要他這樣寫的，責任應由我來負！”
從此以後，該科氣氛完全改變過來了，科長雖然仍如同過去一樣動輒破口大罵下屬，但科員對科長的態度卻已與從前大為不同。
因為，他們意識到：“科長確實在替我們設想”。
令人驚異的是，經過此事後，處長更加重用這位科長，並對他說：“你早該這麼做了。
”後來這位科長是同期進入公司的職員中最快升為處長的人。
（2）把隔閡消滅在萌芽狀態。
上下級之間的交往，貴在心理相容，貴在相互諒解，相互關心和相互幫助。
如果彼此間心理上有距離，內心世界便不平衡；積怨日深，更會釀成大的矛盾。
把隔閡消滅在萌芽狀態並不困難：
未曾見麵先開口，主動與人打招呼；
在合適的場合，適當開個合適的玩笑；
根據具體情況，耐心做些合情合理的解釋；
對方遇有困難時，主動真誠地提供切實可行的幫助；
多在一起活動，不要一味躲避；戰勝自己的“自尊”，消除彼此之間的別扭感。
（3）允許下級發泄自己的不滿。
上司工作如果有失誤，或照顧不周，下屬便會感到不公平、委屈、壓抑。
到了不能容忍時，他便要發泄心中的牢騷和怨氣，甚至會直接地指責、攻擊，責難上司。
麵對這種局麵，你最好這樣想：
他找到我，是信任、重視、寄希望於我的一種表示；他已經很痛苦、很壓抑了，用權威壓製對方的怒火，不僅於事無補，反而會激化矛盾。
最好的領導是讓下屬心情愉快地工作，如果發泄能令其心裏感到舒暢，那就讓其盡情發泄好啦；我沒有好的解決辦法，唯一能做的就是聽其訴說。
即使很難聽，也要耐著性子聽下去，這是個極好的了解下屬的機會；如果你這樣想，並這樣做了，你的下屬便會日漸平靜。
第二天，也許他會為自己說的過頭的話．或當時偏激的態度而內疚地找你道歉。
這時，你更要表示出自己的大度來。
（4）善於容人。
匹夫見辱，拔劍而起，這是導致失敗的根源，它表現出人的器量窄小。
俗話說“小不忍則亂大謀”，忍的最要緊之處就是要忍得住，所以才會有“忍字心頭一把刀”的說法。
作為領導，在管理時一定要胸襟寬闊，具備超人的氣量。
既要宰相肚裏能撐船，更要善於容納各種各樣的人，特別是曾經反對過自己的人。
《三國演義》中有個“擊鼓罵曹”的故事，說的是一個叫禰衡的人，此人是東漢末年第一流的人才。
當時的情景，兩人較勁的起因其實很簡單。
曹操請禰衡，實際想讓他做個“軍務秘書長”，動機挺好。
但請人家來卻不請人家坐，就傷害了禰衡。
接著禰衡就挖苦曹操手下無能人，並自誇才能。
曹操大權在握，就要禰衡給他擊鼓，以此羞辱禰衡，禰衡也不拒絕。
按說擊鼓應當換新衣，按規定儀式進行，可禰衡隻穿隨身衣服。
盡管這祥，禰衡到底是出了名的才子，他擊了一曲，讓在座的人都感動得直掉淚。
曹操手下人則堅持要標衡換衣，禰衡卻幹脆裸體擊鼓，以此辱罵曹操是國賊。
此時，堂下一片喊殺聲，但曹操卻異常地冷靜，他不但容忍了禰衡的無禮，反而給禰衡派了一個差使，讓他去勸說荊州劉表前來投降，並派他手下重要謀士給禰衡送行。
這一係列的事情曹操都做得相當好。
現在看來，曹操麵對禰衡放肆的羞辱，為了顧全大局，把所有氣都咽下去了，也確實表現了宰相肚裏能撐船的雅量，很值得每一位領導借鑒。
在處理上下級之間的關係時，要盡力排除以往感情上的障礙，自然、真誠地幫助、關懷他。
絕對不要流露出絲毫勉強的態度，這樣會令他感到更別扭。
“打一巴掌給倆棗”的方法，隻會使矛盾越積越深。
因此，不能在幫助的同時批評下屬。
如果對方自尊心極強，他會拒絕你的施舍，非但不能化解矛盾，還會鬧得不歡而散。
得饒人處且饒人，很快忘掉不愉快，多想他人的好處，才能團結、幫助更多的下屬。
（5）戰勝自己的剛愎自用。
管理下屬無疑必須具備極大的耐性，這是一件吃力不一定討好的工作。