第21章 管人智術(21)(3 / 3)

試行員工彈性上班時間、未嚐不是一個好建議。

由於城市規模越來越大,員工住處離上班地點也會越來越遠,交通擠塞已成為上班一族每天的老話題,也確是引以為苦。

明智的上司,應為員工製訂非繁忙時間的上班時間,例如將上班時間定在九時正,除了稍避擠迫外,也同樣收高效率工作之效。

許多雇員一早起床趕上班,不單早餐來不及吃,還要擠上一小時的交通工具,精神焉能不大為困倦?回到辦公室,實在非要呆上半小時才能正式工作。

九時或九時半的上班時間,給員工較充裕的時間準備,也可以使其頭腦較快清醒過來。

至於午膳時間多定在一時正,除了找不到座位用膳外,餐廳的員工忙亂間所做出來的食物,往往水準稍差。

如果將用膳時間定在十二時,或幹脆延至一時半或二時正,情況就大為不同。

員工有一頓美食,減少擠座位的緊張,情緒得以鬆馳,對隨後的工作就能較易應付和投入,工作效率自能提高。

26.給下屬以愜意的工作環境

不少人抱怨自己雇員的流失率高,對公司的發展影響太大。

究其原因,就在於員工對公司缺乏歸屬感,終日想跳槽。

員工歸屬感低的公司,至少會有下列問題:

(1)浪費培訓資源。

(2)雇員適應需時,效率偏低。

(3)對公司聲譽有影響。

(4)主管的管理才能受質疑。

(6)這樣的公司應當形成完善的製度,使雇員樂於付出,全心全意地為公司帶來更佳的發展。

影響店員歸屬感的原因

(1)上司情緒化,動輒以降職或解雇威脅下屬。

(2)人際關係不佳。

(3)上司偏袒某些下屬,令其他人感到不公平。

(4)盡管多麼努力,也得不到上司的認同或讚賞。

(5)前景不明朗,公司經濟經常陷於困難。

(6)諸多限製,下屬不能暢所欲言及盡展所長。

以一天工作八小時計算,人生有三分之一的時間就用在工作中。

如果工作不愜意,不是三分一的人生活在不快樂中,而是除了睡眠時間外,所有時間都感到不快樂。

有些較敏感的人甚至會出現失眠現象,足證一份愜意的工作,對人生起著何其重要的影響。

27.彼此要有一些術語

我們可以發覺,到海外旅行時,在陌生的國度中發現有人說著和自己一樣的語言,那是多麼高興的事。

同一道理,在辦公室中創造一些行外人聽不懂的溝通語言,可以拉近同事間的距離,加強彼此間的合作性,使工作更見協調和溝通,工作效率自然會大大地提高了。

共同語言亦稱為術語,通常隻是同事之間才理解的,一些較普遍的如用天氣形容當天的心情、或一些工作上的特色、暗語等,不單隻關係到工作上的言談溝通,亦增添了不少人際交往的樂趣,使工作的緊張氣氛得以紓緩,當工作遇到困難時,也能在較冷靜的情緒中想出解決的方法,使工作效率不會因而下降。

28.領導者應營造佳的氛圍

在家中,有性格不良的家庭成員,使天倫氣氛大為失色;在辦公室,格格不入的上司,使下屬倍感泄氣。

上司的表現,直接影響下屬的工作投入感;遇上唯我獨尊、沒有商量餘地的上司,與下屬的感情必然不佳。

某外貿公司的總經理李某,是年輕有為、靠才能攀上高位的人;該公司中一位董事王某,卻是靠父蔭穩坐高職的。

王某視員工為賺錢工具,沒有感情可言,隻是對較高職者稍有聯係。

王某囑咐秘書預備一張告示,說明雇員不得在辦公時間內作私事交談,以免影響工作。

此外,還列明一連串的禁止事件,例如雇員不得在工作崗位上吃東西、不準喧嘩等。

又設立雇員報到冊由接待處職員負責遲到的職員登記名字。

禁製令實行後,不少職員因遲到十分鍾,連續三次,公司即發出警告信。

一些無意間高聲說話的,也遭到王某的耳目傳遞消息,向有關人提出警誡。

兩個月後,辦公室的氣氛一片靜寂,一些本來非常活潑的下屬,都顯得沒精打采。

以至其中一位職員遞上辭職信,立即引起其他職員的聯動。

在以後的三個月內,共有五名職員先後辭職。

辭職信均表示要“轉換環境”,更有一位直接說明是不滿公司頒下的禁製令,使他感到對公司再沒有歸屬感,因而辭職。

李某感到很不高興,便向其餘的董事提出抗議,闡述雇員流失率高,會浪費公司的資源;而且聘請新人,未能一下子跟上進度,工作效率和質素將會受到打擊。

其餘董事也知道事態嚴重;如果不正視雇員流失的現象,確實對公司造成一定程度上的影響。

經此一役,辦公室逐漸回複昔日的熱鬧氣氛,雇員的流失及時被控製下來。