身體語言溝通能力檢核表
查核項目〖〗是〖〗否1.我是否經常保持抬頭挺胸？2.我是否習慣雙手交叉抱胸？3.我是否經常以手指人？4.我是否講話時，手指不斷彈動？5.說話時，是否不斷揮動手？6.有沒有常撫弄頭發或配件？7.講話或傾聽時，是否歪著胸袋？8.我和對話者是否保持適當的距離？9.我是否經常將髯須、摸下巴？10.我是否經常交叉腳踝、摸下巴？11.我是否經常慵懶地癱在椅子上？12.談話時，搓揉手掌？13.我是否說話時仰頭抬舉下巴？14.我是否常常雙手環抱身體？15.談話時是否會看著對方臉部？16.我的聲調平調無奇嗎？17.我是否經常說話支吾其詞？18.我的說話速度是否太慢？19.我在說話時用手捂住嘴巴？20.別人說話時，我是否用手指掏耳朵？
一位主管因溝通能力不足所遭遇的麻煩和欠缺其它能力一樣多，甚至可能更多。
因此，如何改善人際溝通能力，發揮潛能似乎已成為主管終身學習必修的一門學問了。
你意識到溝通時代來臨了嗎？你花了多少時間學習溝通課程呢？你知道你的溝通能力好到什麼程度呢？你知道你的溝通能力會對你的工作和人際關係產生多大的影響嗎？不管你的答案如何，我給你一個最忠肯的建議：每一個月至少看一本有關溝通的書，聽一場有關溝通的演講，找一個最成功的主管向他請教“如何可以溝通的更好”的秘訣。
有人說，溝通很難，但也很簡單。
了解自己的長處和缺點，加強表現自我的能力，並把你的特質應用在各種溝通渠道中，溝通就變得比你想像的還要容易。
譬如說，你天生就有一副笑容可掬的笑臉、彬彬有禮或虛懷若穀，你就好好保持著隨時善用這些優點。
如果你說話時，很少把眼光的焦點擺在對方臉上，當你了解這個缺點之後，你就要耐心尋找正確的方法修正，一直到把這個壞毛病完全改掉為止。
假使你能不斷的改掉你的缺點，你會發現自己愈來愈受人歡迎，溝通也就變的更加容易得多了。
記住，人際溝通能力是靠你的口頭語言、肢體語言，以及關懷、誠意等特質，巧妙完善組合而成的，這些技巧、特質都可藉由不斷的學習、再學習，而成為你一生中最重要的一項資產。
隻要你肯用心學習，你一定會成為一位最棒的溝通者，在工作和生活上更加圓滿、更加成功。
8．慎重看待小道消息
以小道為名的非正式渠道，存在於每個機構當中。
它的作用，廣見於人與人的接觸中。
顧名思義，它的網絡遍及整個機構，它的觸須，向各個方向蔓延——向上、向下，無所不至。
雖然它時常傳遞了許多較一般所想的更為正確可靠的消息，卻也有極高比例的小道消息，不脫閑言、謠傳、臆測和不正確或偏頗之報導的範圍。
雖然小道可能不見容於正式消息來源，員工們一般而言，卻高度認同它的可靠性。
大多數領導者都巴不得關閉這非正式渠道。
消息從小道接連傳開，有時難免遭到扭曲。
每個涉及散播信息或謠言的人，都有他一己的想法和對事的觀點，因此難免省略某些事實，誇大其他部分。
試看一個原本未經渲染的正確句子，例如“因為有了新的自動化裝備，他們要遷調二十人接受培訓。
”這句話最後可以變成“由於有了那些新機器，我們大家都得走路了。
”
然而，身為領導者卻不必被到處流竄的小道嚇倒。
隻要具有適度的了解，小道還不失為機構中正式溝通網的有用輔助工具呢！沒有人鏟除得了小道，因此領導者必須學習與其共存。
領導者不但不該忽視它，或希望它消失於無形，反倒該多去傾聽、研究和分析，知道小道消息真正在說些什麼。
謠言和閑言不僅透露了部屬的希望和懼怕，同時也指出他們所需要的信息是什麼。
領導者是接近不了小道的，除非他們營造出一種鼓勵上下溝通的機構氣氛，讓屬下能對困擾他們的任何事暢所欲言。
一旦信息斷絕，謠言隨之而起。
大多數謠言起自於不安。
高效率的領導者不僅在乎謠言的內容，更找尋謠言的成因，並糾正之。
隻有盡快將事情真相公布周知，才能遏阻虛假的謠傳。
完全的披露加上麵對麵的溝通，人們對所接收到的信息才會更信服。
與員工們分享信息，除了要去除不必要的恐懼和誤解外，還要加強員工的歸屬感。
員工可以從分享信息中感受到機構看重他們。
當下屬：
感到他們是機構的一份子；
相信他們接受的，是誠實而正直的領導；
知道相關的事實；