做一個永遠讓人信賴的領導人，這是個最簡單的方法。
眾所周知，最成功的領導者，通常也是最佳的傾聽者。
“我認為不能聽取部屬的意見，是管理人員最大的疏忽。
”玫琳凱·艾施在《玫琳凱談人的管理》一書，曾對傾聽的影響，作了如此的說明。
玫琳凱經營的企業能夠迅速發展成為擁有二十萬名美容顧問的化妝品公司，其成功秘訣之一，是她相當、相當地重視每一個人的價值，而且很清楚了解員工真正需要的不是金錢、地位，他們需要的是一位真正能“傾聽”他們意見的領導者。
因此，她嚴格要求自己，並且使所有的管理人員銘記這條金科玉律：傾聽，是最優先的事，絕對不可輕視傾聽的能力。
現在，你應該了解到傾聽技巧好壞，足以影響一家公司變得平凡或偉大的道理所在！
有人說：在人類所有的行為中，高明的傾聽態度，最能夠使人覺得受到重視及肯定自己的價值。
有許多頂尖的行銷人員，他們幾乎都不是滔滔不絕，具有舌似蓮花的人，說服能力也好不到什麼程度。
然而，他們的業績卻高出那些表現平平的同輩十倍、二十倍之多。
你可知道，為什麼有這麼大的差別嗎？
一位高階傳銷商，畫龍點睛說出了他的成功之道：
“有人問我為什麼一直能保持佳績，月收入七位數字？我仔細分析過原因，我覺得所有的傳銷商的企圖心和能力都在伯仲之間。
隻是，我在每一次拜訪的過程中，設法讓顧客說話的時間比我多出三、四倍以上，在麵對麵溝通時，我通常都扮演一位忠實的聽眾．也許這就是我贏過別人的地方吧！”
我們經常從報章雜誌，以及各種調查報告中，看到不少千篇一律的報導：善於傾聽的主管通常能夠獲得較好、較高的職位，其升遷速度也比那些忽視傾聽功夫培養的人快上許多。
事實正是如此，那些堪稱為傑出的成功人士們，十之八九，都是典型的“最好的聽眾”，他們在工作上都不斷締造過驚人的記錄，而他們事事順利的成功，都歸功於當初最好的聽眾。
請想想看，你是世界上最好的聽眾嗎？
請銘記在心：成功的領導人都是真正貪圖傾聽人價值的人。
想想看，你是否承諾自己要做一位更好的聽眾？其實，要想增進傾聽技巧，並不困難。
以下十項簡單易行的方法，希望有助於增強你真正的傾聽能力和技巧。
（1）首先，你要表現出很喜歡、很希望、很願意聽對方所講的內容。
（2）要有耐心，按捺住你表達自己的欲望、鼓勵對方淋漓盡致表達出來。
（3）要很專注地聽。
不要被外在事物而分神，也不可因內在原因而分神。
（4）將對方的重點記錄下來，不過要看對方的立場、身份而定。
（5）應該避免幾個不良習慣：挑剔、存疑的眼神、不屑一聽的表情、坐立不安的模樣、插嘴。
（6）要反複分析對方在說什麼，想想看有無言外之意，或弦外之音。
（7）設法把聽到的內容，和自己牽連在一起，從中找到有益的觀點、用途和建議。
（8）不妨在腦海中複述你要利用的訊息、觀點，直到記清楚。
（9）多聽少說。
記住“飯可以多吃，話不可多說”的道理，但不妨適時發問。
（10）不可遽下斷語。
讓對方把話全部說完，再下結論。
如果你遵循上述各項建議，並確實設身處地為對方著想，專心聽別人說話，你就成功了一半。
接下來，你要進一步學習另一項重要的技巧——如何說服，如此，你的溝通能力才可以更上一層樓。
5．如何一順頂萬言
所有的溝通多多少少都帶有說服的成份。
當我們和部屬溝通，或是和顧客、夥伴、上司、供應商、陌生人進行說話時，從下麵的事例中，我們不難看出，工作過程和日常生活裏，充滿著運用談話的方式，在說服、影響他人：
（1）請夥伴竭精殫智完成一個挑戰性的目標。
（2）希望大家動腦對未來的行動提出建議。
（3）改造企業裏重要的工作流程。
（4）重新塑造新的企業文化。
（5）請求長官核準你的人事改革方案。
（6）要求供應商為你提前送貨。
說服是人與人溝通之中，一種相當不可思義的工具。
如果你希望能和部屬相處融洽，並讓他們為你效命盡忠，你除了要了解如何下達命令、陳述傳達你的理念、目標和計劃之外，應該學會如何說服他人的基本策略和一些實用的技巧。
懂得如何說服部屬，它可以使彼此互相了解、親近，也可以使彼此合作、互助，凝聚出風雨同舟，眾誌成城的巨大力量，你如果好好善加運用的話，一定會藉此得到更意味深長的團隊夥伴關係。