第8章 管人智術(8)(3 / 3)

當下屬來報到上班的第一天,口頭上的“巨人”也會過來招呼一下:

“小陳,你是北大的高材生,來我們這裏虧待不了你,好好把辦公用具收拾一下準備上馬!”

而聰明的領導則會悄悄地把新下屬的辦公桌椅和其他用具收拾好,而後才說:

“小陳,大家都很歡迎你來和我們同甘共苦,辦公用品都給你準備齊全了,你看看還需要什麼盡管提出來。

同樣的歡迎,一個空洞無物,華而不實;另一個卻沒有任何恭維之詞,但領導的欣賞早已落實在無聲的行動上,孰高孰低一目了然。

下屬調走也是一樣,彼此相處已久,疙疙瘩瘩的事肯定不少,此時用語言表達領導的挽留之情很不到位,也不恰當。

而沒走的下屬又都在眼睜睜地看著要走的下屬,心裏不免想著或許自己也有這麼一天,領導是怎樣評價他呢?此時領導如果高明,不妨做一兩件讓對方滿意的事情以表達惜別之情。

(六)煽情激誌

領導者的作用在於建立各種激勵製度,激勵部屬為實現管理的目標作出積極貢獻。

正確、積極、有效的激發部屬幹勁,是達到有效領導的重要途徑。

1.要有一套激勵體製

作為領導,僅僅了解職員的內心願望還不夠,不要以為多發獎金,多說好話就能調動員工的積極性。

人是很複雜的,要讓他們為你賣命工作,需要你施展更細微的手段。

有幾個方法可以讓下屬的需求獲得充分滿足,同時又能激發他們的熱情和幹勁,提高工作效率。

(1)向他們描繪遠景

領導者要讓下屬了解工作計劃的全貌及看到他們自己努力的成果,員工愈了解公司目標,對公司的向心力就愈高,也會更願意充實自己,以配合公司的發展需要。

所以領導要弄清楚自己在講什麼,不要把事實和意見混淆。

下屬非常希望你和他們所服務的公司都是開放、誠實的,能不斷提供給他們與工作有關的公司重大信息。

若未充分告知,員工會對公司沒有歸屬感,能混就混,不然就老是想換個新的工作環境。

如果能獲得充分告知,員工不必浪費時間、精心去打聽小道消息,也能專心投入工作。

(2)授予他們權力

授權不僅僅是封官任命,領導者在向下屬分派工作時,也要授予他們權力,否則就不算授權,所以,要幫被授權者清除心理障礙,讓他們覺得自己是在“獨挑大梁”,肩負著一項完整的職責。

方法之一是讓所有的相關人士知道被授權者的權責;另一個要點是,一旦授權之後,就不再幹涉。

(3)給他們好的評價

有些員工總是會抱怨說,領導隻有在員工出錯的時候,才會注意到他們的存在。

身為領導人的你,最好盡量給予下屬正麵的回饋,就是公開讚美你的員工,至於負麵批評可以私下再提出。

(4)聽他們訴苦

不要打斷下屬的彙報,不要急於下結論,不要隨便診斷,除非對方要求,否則不要隨便提供建議,以免“瞎指揮”。

就算下屬真的來找你商量工作,你的職責應該是協助下屬發掘他的問題。

所以,你隻要提供信息和情緒上的支持,並避免說出類似像“你一向都做得不錯,不要搞砸了”之類的話。

(5)獎勵他們的成就

認可下屬的努力和成就,不但可以提高工作效率和士氣,同時也可以有效建立其信心、提高忠誠度,並激勵員工接受更大的挑戰。

(6)提供必要的訓練

支持員工參加職業培訓,如參加學習班,或公司付費的各種研討會等,不但可提升下屬土氣,也可提供其必要的訓練。

教育訓練會有助於減輕無聊情緒,降低工作壓力,提高員工的創造力。

2.激將宜恰到好處

一個成功的領導人,能夠滿足員工的各種需求,善於用語言和行動激發下屬完成任務的熱情和信心,勇氣和決心。

這同樣需要高度的技巧。

中國有句俗話:“請將不如激將”。

激將法,也是其中辦法之一。

愚蠢的激將法,往往是用嘲諷、汙蔑、輕浮的語言將對方激怒,拚死一搏。

一個優秀的領導人所用的激將法是聰明的激將法,他可以運用以下幾種策略:

(1)巧妙的激將法

運用激將法要看對象,年輕人的弱點是好勝,“激”就是選在這一點上,你越說他害怕,他就越勇敢。

老年人的弱點是自尊心強,此點一“激”就靈,你越說他不中用,他越不服老,越逞強。

所以當別人指責他放棄責任、隱退不出,嘲笑他不負責任、膽怯後退時,他的能量就激發出來了。